В сети обсуждают скандал вокруг бренда Viva la Vika из-за реакции основательницы на критику во время распродажи. Что вы думаете о ситуации?
Редакция бизнеса
следит за новостями
В интернете уже несколько дней говорят о ювелирном бренде Viva La Vika. Весной 2026 года бренд оказался на грани закрытия и запустил распродажу.
Покупатели начали жаловаться: заказы приходили с задержками, доставляли не те изделия, а главное — украшения приезжали не в фирменных коробочках, а в дешевых пластиковых зип-пакетах. Часть клиентов были недовольны скидками: писали, что они покупали подвеску, например, за 17 000 ₽, а через несколько месяцев увидели ее же в продаже за 800 ₽.
Ситуацию усугубила реакция бренда. Служба поддержки отвечала с задержками, а основательница Вика Молдавская публично назвала недовольных покупателей потребительскими террористами. Также в ответ на жалобу клиентки она написала, что «проживать вау-эффект можно по фулпрайсу».
История мгновенно разлетелась по интернету. Одни пользователи соцсетей встали на сторону клиентов, говоря о неуважении и о том, что вместе со скидкой им «снизили статус», другие — на сторону бренда: если покупаешь со скидкой 70%, не стоит ожидать сервиса как за полную стоимость.
А что вы думаете о ситуации вокруг Viva la Vika? Готовы простить любимый бренд после такого скандала — или это точка невозврата? Купили бы вы украшение со скидкой 70%, если бы знали, что оно приедет в зип-пакете? Как думаете, всегда ли клиент прав?
