Зачем бизнесу соцсети, если они не дают быстрых лидов

«Зачем мне вести соцсети, если оттуда нет быстрых лидов?» — этот вопрос мне часто задают предприниматели. Когда выясняется, что соцсети работают не как стандартная реклама и 10 выложенных рилсов не гарантируют поток заявок, многие разочарованно отказываются от этой затеи.

Почему такой отказ — фатальная ошибка для бизнеса, разберем в этой статье.

Сейчас стоимость денег выросла, и бизнес хочет максимально быстро получать прибыль от всех вложений. На социальные сети смотрят как на канал трафика (что правильно), но ожидают, что они будут работать как стандартный рекламный канал (что в корне неверно).

Так чем же на самом деле являются соцсети для бизнеса?

Это прежде всего витрина и инструмент формирования потребности клиента. Особенно в сегментах B2C, премиальных нишах и «мягких» категориях, где решение о покупке не всегда очевидно.

Реклама в «Яндекс.Директе» работает на «горячих» клиентах. Это люди со сформированным спросом, которые уже решили купить конкретный продукт или услугу. На этом этапе клиент сравнивает цены, гарантии и дополнительные бонусы. Он ожидает скидок и чаще всего не готов покупать выше рынка.

Социальные сети работают иначе. Они позволяют:

• Формировать лояльных покупателей.
• Продавать выше рынка — за счет продажи ценности, а не цены.
• Влиять на клиента на этапе, когда он еще не знает, что хочет купить.

В стандартной рекламе «Директа» сделать это практически невозможно.

Кроме того, именно соцсети сегодня — главный инструмент для построения личного бренда. По сути, сейчас осталось только два работающих социальных лифта: власть и медийность.

Власть — это долго, очень рискованно и непредсказуемо. Ошибся с выбором властной группировки — и вся работа насмарку.

Медийность — раньше была бутылочным горлышком СМИ, а сегодня это, по сути, полный коммунизм социальных сетей. Доступ открыт всем.

Без медийности сегодня сложно продавать существенно выше рынка и тем более формировать армию преданных амбассадоров бренда. Да, это требует целенаправленной работы команды и четкой стратегии. Но и победитель в этой игре получает все.

Соцсети остались, пожалуй, единственным доступным для масс социальным лифтом. Сказки про «бизнес в гараже», который превратился в многомиллиардный актив, больше не работают без узнаваемого лица и аудитории.

Так стоит ли целенаправленно обрубать этот актив, отказываясь от ведения социальных сетей?