Зачем нужен риелтор

Ребята, всем привет.
Пост будет длинным, дабы я смог грамотно и верно изложить свои мысли. И вы правильно меня поняли.

Я работаю риелтором уже 4 года. Закрыл 62 сделки. У меня есть лендинг, на котором представлены фотографии со всеми моими клиентами от первой сделки до последней. И отзывами в том числе. Так как пост не рекламный, то сайт вставлять я не буду. Тот кто его захочет найти и проверить реальность моих слов, найдет его за два клика. Также не будет упоминания моей компании-партнера.

У меня давно было желание раскрыть некую ширму для вас. Чтобы люди, которые не сталкивались с нашей профессией, смогли чуть более лучше нас понять. Понять почему одни люди с нами работают, а другие нет.

Также я не читал другие посты по данной теме на т⁠-⁠ж. Пост не составлен ИИ. Все написанное будет взято из моего реального опыта.

Содержание:

1. Сначала будет некая предыстория. По каким причинам меня привело в данную сферу.
2. После будет описание работы за все это время с примерами, с которыми я сталкивался на опыте.
3. Будущее нашей сферы работы.

1. В детстве меня учили, что если берешься за дело, делай его хорошо, каким бы оно ни было. И тут речь только о хорошем труде, который помогает людям, что⁠-⁠то им дает, а не отнимает, не вредит.

Поэтому работая официантом 2 года в свои 19 лет, я бегал клиентам за сигаретами через дорогу, бегал за чулками клиентке, которая ждала мужа. Когда меня спрашивали, какое блюдо я могу посоветовать, я говорил, что на дегустации пробовал все блюда и по их потребностям советовал максимально подходящие. Я советовал так, как посоветовал бы сам себе. Так я зарабатывал свои первые деньги, и весьма неплохие для чаевых.

В то время я играл в онлайн игры, и мне ооочень нравилось играть за саппортов/хиллов, так как мне нравилось спасать свою команду, вылечивать и вытаскивать их из трудных ситуаций.

Так я в целом осознал, что мне нравится(извините за тавтологию) помогать людям, видеть в их глазах радость от взаимодействия со мной.

4 года назад, тогда мне было 26 лет, я работал в компании 2Гис. Мечтал давно в ней поработать, так как просто нравится приложение, и так как я много раз переезжал, оно мне часто помогало. Там я научился работать с юридическими лицами.

Через какое⁠-⁠то время наш отдел продаж стал разваливаться и мой руководитель посоветовал мне сходить на собеседование в агентство недвижимости. Он там раньше работал несколько лет и был управленцем.

Терять мне было нечего, этому человеку я максимально доверял и до сих пор уважаю его, в том числе и за то, что вовремя показал мне верную дорогу.

Так я пришел в компанию, увидел выручку каждого риелтора. Моему удивлению не было предела, и уже на следующий день я вышел на обучение.

2. Свою первую сделку я закрыл в конце второго месяца после начала обучения. На 3 месяц работы я подписал с клиентами уже 5 задатков и стал лучшим новым специалистом. Счастью не было предела. Каждый раз закрываю сделку с клиентами, я делал им подарки, видел их счастливые лица. Это безумно меня вдохновляло работать еще больше и еще лучше!

После каждой новой сделки я входил в кураж и на этой волне с большим энтузиазмом продолжал дальше работу. Так мне нравилось и хотелось жить дальше и давать людям пользу.

Легких сделок ни по продаже, ни по покупке вторички не было почти никогда. На моей памяти у меня было около 3 сделок, когда мне дали в работу хорошую квартиру, у меня было хорошее отношение с клиентом, я сразу адекватно дал оценку квартиры, исходя из их потребностей, и эти квартиры покупали с 1⁠-⁠2 просмотра. Таким образом мой клиент получал нормальную рыночную цену за квартиру, вообще не терял времени и сразу покупал другое жилье(чаще всего новостройку до повышения цен).

А вот все остальные сделки всегда были сложными. Даже когда мне клиент говорил, что нет, сделка будет легкой, у нас нет проблем, все чисто. Когда такое тебе говорят, чаще всего трудности будут 100%.

1 пример. Чистая по документам квартира, с новеньким ремонтом, но в старом доме. Клиент думал будет быстрая продажа. Много просмотров. Никто не покупает уже месяца 3. Лето. Жара. В итоге купили люди с Херсонским сертификатом. Мой клиент до конца боялась и переживала, что ее обманут и она останется без денег и без квартиры. Что этот сертификат можно подделать и по нему можно купить несколько квартир. Для этого я даже общался с сотрудником росреестра, которая специально поставила статус сертификату типа "использован" еще до того, как по нему перечислили деньги, чтобы покупатель не смог им больше воспользоваться по другой квартире. Квартира перешла другим людям.

После этого мы направили с покупателями заявление в соц фонд на перечисление денег и ждали около месяца. Деньги пришли. Каждую неделю я успокаивал клиента. Просто Москва задерживала перевод) После мы с этим клиентом купили новостройку в Москве.
Ниже будет фото дома, в котором была данная квартира)

2 пример. Как продать вторичку, в которой никто не жил лет 15, там пыль покрыла уже все что можно и там очень много личных вещей, которые навалены даже в центре зала и трудно пройти?

Из плюсов это была относительно новая панелька и новый район. Все.

Из минусов было то, что ставки на новостройки были 6% для всех, покупай не хочу, а в некоторых случаях были даже 1⁠-⁠3%. Продать захламленную старую вторичку с мусором в ней, который нельзя было вывезти крайне тяжело. У меня даже не хотели смотреть квартиру, после звонка, мол вывези мусор, а там решим.

У клиента поджимало уже время, снижаться он не мог, ибо покупал другую дорогую кв в другом городе. Цена была в целом адекватна. Просто было очень много выбора и больше других вариантов.

На тот момент у моей коллеги был покупатель и они искали квартиру ей. Я предложил посмотреть 3 моих обьекта. В один день мы показали клиенту 6 квартир. 5 из них были с классным ремонтом и дешевле моей той старой.
Когда мы привели девушку на эту квартиру, рассказали ей про район и показали, что будет когда она сделает в будущем ремонт, где она будет жить, все ее сомнения отпали. Она безумно хотела купить эту квартиру, но у нее не было денег на первый взнос по ипотеке. И тут я подключил свою смекалку и решил этот вопрос со своей коллегой для нее. Таким образом, клиент который не мог продать квартиру, продал ее и купил себе новую в другом городе, а тот кто не мог купить квартиру, купил ее в новом районе и сделал потом ремонт спустя время. Счастливы все.

Фото будет ниже. Там я качаю на качелях клиента коллеги, пока мы ждем собственника квартиры.

3 пример. Это было года 3 назад. Я жил и работал риелтором в региональном городе, жил в новом районе и продавал там 1⁠-⁠к квартиру в новом доме. Мне позвонила девушка, которая хотела купить себе квартиру в этом районе, так как уже привыкла тут жить и ее сыну было удобно. Узнав платеж по ипотеке на вторичку, она конечно взгрустнула. Я предлагал ей новостройку, там платеж был куда меньше, но там нужно было ждать сдачу дома и еще делать ремонт. ± вышло бы то же на то же. Еще минусом был отсутствующий первый взнос. А вот плюсом было то, что у нее имелась дача, которую можно было продать для этого дела. В какой то момент у нас особо не вышел с ней контакт.

Как позже она призналась, она думала что я молодой и неопытный и не смогу закрыть ее вопрос. Тогда мне было 27. Я отрабатывал много возражений, это была зима. Говорил что чем быстрее начну продавать дачу, тем быстрее люди ее увидят, тем быстрее купят, и тем быстрее ты купишь новостройку и сэкономишь на повышении цены. Это был 22 год, цены тогда на новостройки росли каждые 2 недели из⁠-⁠за бесконечной господдержки. Убедить мне не получилось. Я отпустил эту ситуацию и продолжил работать дальше.

Прошло пол года. Мне пишет та самая клиентка, и говорит что у них заканчивается скоро договор с риелтором, которая продавала им дачу. ёЭто была знакомая ее отца( риелтора я тоже знал, город был небольшой). И что она хотела бы работать со мной. Я не знал, что сказать. Но обид у меня не было. Я просто сказал, что постараюсь сделать все возможное для реализации ее цели. И что теперь ей придется мне доверять и только в таком случае я смогу сделать все качественно для нее. Дачу в работу на продажу я взял в начале сентября. У того риелторы были смазанные фото, с заваленным горизонтом и неубранным пространством внутри. Гляда на фото, как покупатель, я бы даже не позвонил по объекту. Собственно звонков у них и не было.

Приехал на дачу, убрался внутри, убрал личные вещи, чтобы те не мешали кадру, привели с клиенткой в порядок что смогли. Сделал качественные фото и видео, повесил баннер. Онлайн-задаток я подписал через 26 дней, находясь в другом городе. Клиенты приезжали смотреть дачу почти под ночь, и сказали что берут ее. Потом днем покупатель приезжал показать дачу жене, и они сказали, что точно берут ее. Еще месяц у нас занял на подготовку документов, ибо ее у нас покупали через ипотеку, и нужно было собрать справки от соседей, сделать межевание и так далее, все чисто и законно.

Сделка закрылась спустя месяц после задатка. За это время я нашел новостройку клиенту в соседнем новом районе. Цена была супер выгодной. Дом был построен уже на половину. Прошло около 9 месяцев с нашего первого контакта с клиентом. За это время новостройка подорожала где⁠-⁠то на 700 тысяч. Примерно столько клиент потеряла из⁠-⁠за того что сразу не смогла мне довериться. В этом думаю и моя была вина.

Клиент получает деньги от продажи дачи. Записываемся на сделку в банк. И где⁠-⁠то в 00:30 она мне пишет в ватсапе, что там будет еще страховка жизни, которую надо платить раз в год и она не потянет ее. И поэтому передумывает покупать квартиру.

Тут я понимаю, что если сейчас не отработаю это возражение, то клиент по сути лишится единственного в своей жизни шанса купить свое первое жилье по ценам, которых уже никогда не будет, по ставке, которой никогда не будет. Клиент был мне очень дорог. Допустить этого я не мог. Чтоб вы понимали суть проблемы была в ±12000р в год за страховку. То есть по 1000 в месяц. То есть по 33 рубля экономии в день. 33 рубля экономии в день помогут ей купить свое жилье. Когда я все это расписал ей, все ее со мнения отпали. Где то в час ночи мы решили попрощаться, выспаться и утром поехать на сделку)

Сделка прошла. Через месяц я переехал в Москву. А мой клиент спустя год, в феврале 25 года получила ключи от квартиры. Заехала и уже сделала ремонт. Вы спросите откуда деньги на ремонт?

Я ей дал совет. "Найди гараж или что-то такое, и пока цены на стройматериалы дешевые, пока дом строится, просто по чуть-чуть покупай их, и храни там все". Так у меня кстати сделало несколько клиентов, которые разбираются в ремонте.

Клиентка нашла гараж у родственников. Покупала выгодно материалы в течении года. Нашла среди знакомых знатоков плитки. И о чудо, сделала ремонт благодаря себе, отцу и хорошим связям с другими людьми.

Рад ли я за нее? Безумно рад. Каждый раз я вспоминаю ее пример, и мне хочется жить и работать дальше. Мне было приятно, что она смогла мне довериться. Она для меня героиня на всю жизнь теперь.
ниже будет фото с газоном той самой дачи)

3. Будущее нашей сферы работы. Сколько люди будут нужны людям, столько будет существовать наша работа. Банки с их проверкой документов, с их проведением сделок неклиентоориентированны.

Нотариусы? Она чхать хотели. Мфц и росреестр? Они делают вид, что⁠-⁠что то проверяют. Они легко регистрируют сделки с маткапом, где оказывается мать лишили родительских прав, а значит и право распоряжаться мат капиталом. Но регистрация уже прошла, а деньги на счет продавца не пришли.

Ни там, ни там и ни там нет клиентоориентированности, потому что нет персонального специалиста у клиента. Потому что они работают по графику 5⁠-⁠2 до 19:00.

Я нет. Я жертвую своей личной жизнью, чтобы работать тогда, когда это нужно моему клиенту. Который мне напишет в выходной, ночью или когда я буду в отпуске. Мне и другим моим коллегам платят за то, что мы решаем их проблемы. Всегда и везде. Жертвуя своим временем и личной жизнью. Это мой осознанный выбор, мне это нравится.
Так что еще ближайшие десятилетия мы точно будем нужны людям. Я работаю с теми кому я нужен, и не навязываюсь к тем, кому не нужен.

Если после прочтения вы не получили ответ на вопрос из заголовка. То отвечу тут. Я решаю проблемы людей в сфере недвижимости. Благодаря своей выработанной стрессоустойчивости, всю нервотрепку я беру на себя, чтобы клиенты только подписали документы, получили деньги или жилье. И не взаимодействовали с теми, с кем им взаимодействовать никогда бы не хотелось.

В любое время. Решаю их для тех, кому я нужен. Счастье клиентов делает счастливым меня. За каждую сделку я горжусь и ни разу не испытывал чувства совести или стыда.

Для этого я с самого начала моей работы делал свой сайт с портфолио и до сих пор пополняю его новым опытом. Я знал, что в будущем в моей работе придется доказывать свой опыт и профессионализм, чтобы люди могли верить, доверять. Потому что здесь нужна положительная репутация. Любой мой будущий клиент может выбрать моего прошлого клиента, которому я смогу позвонить и тот даст обо мне отзыв в реальной жизни.

То что в нашей сфере есть много мошенников и непрофессионалов я знаю. Это печально. Их много в любой сфере. Но это не повод падать до их уровня или сдаваться и уходить из этой сферы. Я делал, делаю и буду делать работу на совесть и хочу, чтобы другие делали ее также.

Спасибо всем) надеюсь вам это было полезно. Я писал с одного дубля.
Если модераторы разрешат или захотят, чтобы я вставил ссылку на лендинг, или прикрепил скрины с датой и временем фотографий своего опыта, я и это сделать могу. Любое подтверждение своих слов выше для вас.