«Талоны публикуются в 08:00 и заканчиваются в 08:02»: что бесит в бесплатной медицине
97% россиян обращались за медицинской помощью по ОМС. При этом 74% сталкивались с разными сложностями при ее получении.
Это не может не возмущать: ведь за «бесплатную» медицину мы фактически платим из своего кармана. Читатели Т—Ж рассказали, какие проблемы в системе ОМС раздражают их больше всего, а мы собрали самые частые жалобы.
Сходите к врачу
Это комментарии читателей из Сообщества. Собраны в один материал, бережно отредактированы и оформлены по стандартам редакции. В статье нет рекомендаций по лечению, только личный опыт. Прежде чем принимать решение о лечении, проконсультируйтесь с врачом. Ответственность за ваше здоровье лежит только на вас
Трудности с записью
У нас не поликлиника, а офис врача общей практики с двумя участками. При этом врач один и к нему не записаться — никогда нет номерков. Если появляются, то по телефону постоянно разъединяют, а при записи онлайн все висит.
Есть у меня история, как мужу пять раз подряд отменяли запись к офтальмологу. Закончилось тем, что я пожаловалась на горячую линию департамента здравоохранения. Через 10 минут позвонила заведующая поликлиникой и предложила приехать в любое удобное время — хоть сегодня. В итоге у врача не оказалось необходимого прибора, чтобы посмотреть сетчатку, а именно это и было нужно.
Мало того что у нас в регионе в целом сложно попасть на прием к узким специалистам, так еще и запись теперь исключительно через Мах. На Госуслугах и портале для записи специально заблокировали эту возможность. Врач тоже не может сразу повторно к себе записать. Регистратура теоретически может, но до них не дозвониться, а если лично придешь, они все равно отправят записываться через этот чудо-мессенджер.
В Петербурге приходится ловить талоны, которые публикуются в 08:00 и заканчиваются в 08:02. Запись за 10—14 дней. К эндокринологу я так и не попала, пришлось идти платно. УЗИ сейчас, судя по всему, вообще невозможно сделать.
Нехватка врачей
Шесть лет назад я тяжело заболела и наконец-то встала на учет в ближайшую поликлинику. Тогда же узнала, что на нашем участке нет терапевта, — милости просим записываться к любому доктору. Казалось бы, чем плохо? Тем, что терапевты не сильно рады таким вот «мигрантам».
В нашем районе нет стоматолога-хирурга и детского стоматолога, поэтому отправляют в соседний район. Если нет своей машины, добраться можно только на проходящем транспорте. На это придется убить полдня, а то и целый день: нужно выехать в семь утра из своего поселка, в полвосьмого — из районного города. Ближайший рейс обратно в первом часу дня. Дома будешь только к 16:00!
Но и в том районе врачей почти не осталось, плюс к своим пациентам им добавили наших. Поэтому записаться стало нереально. А лечить зубы ребенку платно очень дорого — цены начинаются от 5 000 ₽.
Запись к узким специалистам только через терапевта
Оказались с ребенком в травматологии с переломом ноги. К врачам из скорой никаких претензий, а вот в травмпункте начался сюр — грубое и неуважительное отношение. В итоге нам не открыли больничный, сказали, что это сделает хирург по месту жительства, а к хирургу запись только через терапевта.
И вот на следующее утро я с ребенком в гипсе от попы до пятки сначала поехала в одну больницу, потом в другую. Воспитываю его одна, поэтому было тяжело эмоционально и физически.
Бесит, что с подтвержденным сердечно-сосудистым заболеванием и после операции по этому поводу я вынуждена вначале прийти к терапевту, чтобы получить талон к кардиологу. Раньше на медкарте красным цветом писали «Кд» — талон к кардиологу давали в регистратуре без проблем.
Огромные очереди
Несколько лет назад меня покусала собака. На скорой отвезли в больницу — причем не в первой же приняли. Там меня зашили, а от больничного я отказалась, так как могла работать из дома. Врачи сказали, что нужно каждый день приходить в травмпункт по месту жительства на перевязку.
Прихожу, а там человек 20 в очереди сидит. Я прикинула, что если буду ждать, то поработать сегодня не получится. А ведь перевязки надо делать каждый день! Хорошо, что в клинике недалеко от дома можно было делать это по ДМС.
Долгое ожидание обследований
В Севастополе на УЗИ почек записали через восемь месяцев, и то — после предупреждения, что сейчас пойду к заведующей писать жалобу. На МРТ головы — через четыре с половиной месяца.
Необходимость платить за то, что положено бесплатно
Подруга столкнулась с отсутствием вакцины от бешенства в Санкт-Петербурге. Одну дозу укололи, а дальше вакцины нет — хоть ты тресни. Платно — пожалуйста.
Выбила с нервами, нашли одну дозу аж в Сестрорецке. Дальше решила, что ее нервы дороже, сделала очередную прививку за 4 000 ₽ в платной клинике. Через некоторое время собака все еще была жива и здорова, так что подруга отменила остальные уколы .
А как вам такое: пациент со всеми необходимыми документами приходит по направлению из поликлиники на лечение в отделение офтальмологии. Там ему говорят, что лекарства, которое нужно вводить в глазное яблоко, по ОМС нет, — и неизвестно, когда будет. При этом через кассу все есть: плати 30 000 ₽ за инъекцию и лечись без проблем.
Зачем тогда платить взносы в фонд ОМС, если все равно лечение по факту платное? И так сейчас, скорее всего, не только в офтальмологии, а практически везде.
Хамство и безразличие персонала
Часто встречаю ужасное отношение врачей в больницах: мало того что грубят и хамят, могут отнестись жестоко. При мне одной девушке предлагали провести операцию без наркоза — дескать, ты ж рожала уже, страшнее не будет. Девушка культурно отказалась.
Я перестала ходить в поликлинику с 2022 года. Работницы регистратуры хамят и грубят. Да и врачам веры нет: равнодушные, раздраженные. Только в фильмах они внимательные, заботливые и грамотные.
Когда-то была в стоматологии, где налево лечили по ОМС, а направо — платно. Так вот, по ОМС вызывали в кабинет «Иванова», «Сидоров», а в платный кабинет — «Мария Ивановна, проходите, пожалуйста». Не понимаю, что стоило врачам ОМС уважительно относиться к пациентам?
