Мнение: благодаря звонкам мошенников можно научиться вести переговоры

В силу некоторой публичности моей профессии, мои контактные данные легко найти в свободном доступе.

Поэтому уже несколько лет мошенники звонят мне довольно часто — был период, когда общаться с ними приходилось два-три три раза в неделю.

Излишней доверчивостью и желанием отдать деньги первому встречному не страдаю. Поэтому сразу, уже по первым словам, всегда секу, с кем имею дело. Да и собеседники особой изобретательностью не отличаются.

Поначалу я бросал трубку, истерил, или пытался выяснять у них, чей Крым. Записывал диалоги и отправлял записи в службы безопасности банков. Испытывал чувство досады от того, что меня пытаются обокрасть.

Но потом обнаружил, что общение с такими персонажами — шикарный тренинг делового общения: блефануть, прикинуться испуганным валенком, но как только товарищ поймет, что вы у него на крючке и готовы сообщить заветный пин-код, уверенно взять инициативу в свои руки. Выдержать многозначительную паузу. Затем обратиться по имени: Алексей (Оксана, Анжела), а вы то хоть поняли, что вы только что совершили?

Дальше возможны варианты. Если начинать стыдить, говорить, что у собеседника никогда не будет секса, истерить, проклинать и грозить наслать проклятия, перечислять статьи УК, говорить, что шутки кончились — слабая позиция.

А вот уточнить имя отчество и сочувственно спросить — бывают ли у вас, Виталий Николаевич, головные боли, и как часто. А пока собеседник в замешательстве, уверенно и так же сочувственно сообщить ему, что с этого дня они начнут преследовать его. По нарастающей, товарищ следователь московского ГУВД/начальник службы безопасности Павел/руководитель клиентского отдела Настя. И очень скоро они станут ежедневными, мучительными и нестерпимыми. А единственная возможность избавиться — завязать и покаяться.

Реакции на такой поворот в диалоге бывают разными. Чаще всего бросают трубку.

Один раз товарищ спросил, что я ему порекомендую сделать. И на предложение завязать, честно ответил, что очень хочет, но не имеет такой возможности.

Но были и срывы, и истерики, и угрозы. А одна девица заявила, что я бездельник и неудачник, если готов тратить время на нравоучения.

А я не считаю, что трачу время впустую. Нет, конечно, это утопия считать, что у персонажа, не имеющего человеческого облика, что-то шевельнется в душе, или он окажется настолько внушаемым, что действительно, начнёт страдать головными болями.

Я считаю, что такие диалоги дают шикарный навык стрессоустойчивости, владения собой, креативности и ведения деловых переговоров, когда нужно действовать враскачку — блефовать, проявлять эмпатию и перехватывать инициативу. И все в реальных полевых условиях: такой навык вам не даст ни школьный драмкружок, ни бизнес-тренер.

И да, в отличие от бизнес-школы, это бесплатный тренинг.