Как вернуть неисправный холодильник на склад «Вайлдберриз», если отказывают в возврате?

Хочу вернуть неисправный холодильник ОРСК 171 на склад Вайлдберриз, отказывают в возврате, привезли неисправный, не морозит и из трубки сзади капало что-то пахучее,проработал 12 часов, положила в морозилку пакет замороженного теста, оно растаяло за это время. Привезли заказ 22.07., откуда же взялась бирка с числом 21.07?

Требуют акт сервисного центра, обзвонила весь Наро-фоминск, никто ничего не даёт,одни частники кругом. Как мне быть, он стоит больше,чем моя пенсия???