09.10.25

Как вы считаете, стоит ли доверять рейтингу кафе и ресторанов на картах?

Юлия Магай

сомневается

Страница автора

Наверное, самый простой и очевидный способ выбрать заведение — проверить оценку и отзывы на картах.

Часто они помогают узнать обо всех плюсах и минусах места до визита, но количеству звезд в приложении не всегда можно верить. Для одной статьи я ела в петербургских заведениях с очень низким рейтингом, чтобы узнать, настолько ли там ужасно, и выяснилось, что не все кафе заслуживали такой оценки. Во время эксперимента я еще раз убедилась, что на любых площадках можно разместить фейковые отзывы, а реальные рецензии часто субъективны и противоречат друг другу.

Бесплатный курс Учебника Т⁠—⁠Ж «Безопасность в интернете»

При выборе места для ужина я все еще в первую очередь прислушиваюсь к рекомендациям знакомых. Рейтинг на картах проверяю, только когда нужно быстро перекусить, но поблизости нет ни одного проверенного заведения и тратить время на поиски не хочется. Думаю, оценка выше средней гарантирует, что внутри будет чисто, а еда окажется съедобной.

Важен ли для вас рейтинг заведения на картах? Принципиально не ходите в кафе с оценкой ниже 4,5 из 5? Сами часто оставляете отзывы и прислушиваетесь к мнению других пользователей? На свой страх и риск поели в закусочной с низким рейтингом, а теперь это одно из ваших любимых мест? Или выбрали ресторан с высокой оценкой для важного события и разочаровались? А может, считаете, что большая часть отзывов на картах неинформативная?

Дискуссии. Обсуждаем финансовые вопросы и даем советы друг другу

Задать свой вопрос

траты общепит

Юлия МагайДелитесь мнением:

Бежит_орётПрактически всегда ориентируюсь на оценку в незнакомом городе, и это для меня работает. Краснодар, Сочи, Нижний Новгород, Пятигорск, Санкт-Петербург. Везде находил места по оценке (4-4.5 и выше) и ни разу, вроде, не жалел. Исключение - Москва. Трудно всегда было найти место с оценкой выше 4. Не знаю, в чем у них там дело.0
JjjjПомогает читать отзывы по дате и негативные сначала. Рейтинг выше 4,5 уже ни о чем не говорит.8
Александр ТихомировЯ просто читаю в первую очередь отзывы с низкими оценками. Негативную обратную связь всегда оставляют охотнее, чем позитивную. А хорошие отзывы — да, частенько накручены или простимулированы предложением типа "оставь отзыв и получи купон на 100 рублей"35
Anton ZhitarevСистема рейтингов и отзывов уже настолько себя дискредитировала продажностью, накрутками и саботажами конкурентов, что доверия к ней нет.6
Иван ИвановичМогу сказать, что точно не стоит доверять отзывам. Замечено, что в последние полгода (во всяком случае, на Яндекс-картах) отрицательные отзывы стали удалять или не публиковать вовсе. Вероятно, это связано с ситуацией в экономике и с тем, что многие бизнесы становятся убыточными - типа такая косвенная поддержка бизнеса. Второе - это, конечно, риск судебных исков со стороны компаний (в сторону агрегаторов в т.ч). Если зайти в приложение ВБ и посмотреть рейтинг ПВЗ, то почти у всех них будет оценка 5 или около того. Что, очевидно, не может быть правдой - люди, как правило, пишут именно отрицательные отзывы и ставят отрицательные оценки, если им что-то не понравилось. Итог: нет, не доверяем. Я с большей вероятностью почитаю об особенностях обслуживания и ассортименте (в том числе на официальном сайте), а уже потом буду принимать решение о посещении. Но точно не на основании хвалебных отзывов о заведении.10
Сергей КарпенкоОбычно хожу в заведения с оценкой от 4.0, это повышает шансы поесть нормально. Еще ставлю фильтр на "с низкой оценкой" и фильтрую по дате, чтобы видеть какие-отзывы были последние. Отзывы ставлю обычно в двух случаях: - если мне понравилось все, но на картах оценка низкая(восстанавливаю справедливость). - если все было отвратительно(но такое обычно происходит редко) А вообще рекомендую ставить отметки о хороших местах на своих картах, занимает мало времени, но в будущем вопрос "где поесть?" возникает реже.11
ziltoidВсегда смотрю на количество оценок. Если рейтинг 5,0, и заведение имеет условные 5000 отзывов, я в такое волшебство не верю. А вот если 4,8 с 200 отзывами - иду4
ИванБежит_орёт, Ерунда какая-то. В Москве сложно найти место с рейтингом ниже 4- ибо такие просто не выдерживают конкуренции7
Бежит_орётИван, да, соглашусь. Посмотрел по карте и сейчас действительно стало лучше. Говорил только про прошлый опыт. Каждую поездку удивлялся, что не могу найти нормальное место поблизости, сплошные тройки и негативные отзывы.0
БарбалыгаЗависит от страны, на самом деле. Например, в Турции рейтинг 4 — это очень хорошее заведение, скорее всего, потому что местные с большим удовольствием лепят единицы при малейшей погрешности. В России рейтинг 4,9 совершенно ничего не означает, потому что все накручивают отзывы. В Таиланде — серединка на половинку, бывает что совпадает с реальностью, но не всегда5
ObvЯ доверяю и в первую очередь смотрю на рейтинг и количество отзывов. Если отзывов хотя бы несколько десятков, то я считаю рейтинг валидным и использую как первоочередной критерий для выбора (в заведения ниже, чем с 4.5 стараюсь не ходить, а в 4 и ниже точно не пойду). Хотя, конечно, рейтинги по сотням или тысячам отзывов вызывают больше доверия. И пока ни разу не разочаровался таким подходом. Нравилось не всегда в итоге, но это вопрос вкуса. Заведения все достойные были, просто не всегда именно в моем вкусе.2
Тоже делаю сортировку от плохих отзывов к хорошим и читаю сначала плохие. Если их 1-3 штуки, то все норм - всякое бывает. А если плохих отзывов десятки или больше, то доверие к месту падает.8
Юлия МагайИван, при этом на картах рейтинг ПВЗ редко выше четырех баллов, у меня возле дома вообще одни двойки. Слышала, что владельцев штрафуют за низкий рейтинг их пункта в приложении, видимо, стараются его всеми силами поднимать1
Тётушка ПоСмотрю не на количество звёзд, а на текст отзывов. Бывает, что 1 звезду сопровождает текст "прекрасно поужинали, отличная атмосфера, милый персонал". То есть кто-то явно влепил 1 звезду случайно или руководствуясь другой системой оценивания. Опять же, что-то не понравившееся другим будет плюсом для меня. Например, отзыв о ресторане "отказались сделать музыку громче и поставить что-то танцевальное". 1 звезда. А я мысленно аплодирую. Или наоборот 5 звезд с комментом "крутой музон, басы прямо пробирают" - гарантия, что ноги моей там не будет. Красные флаги для меня - насекомые, грязь, несвежие блюда, громкая музыка, вонь.12
BarburikВсегда смотрю самые свежие отзывы потому что 3х летние даже отрицательные отзывы заведения ничего не значит, все ошибки могли исправить или выгнать плохих сотрудников5
NПрям напрямую - не доверяю, но прислушиваюсь. ) Читаю отзывы. Яндексом вообще не пользуюсь, там имхо совсем недостоверно все. Раньше - гугл, теперь - 2гис.1
Нехетти ГринОбязательно читаю отзывы. "Сначала отрицательные" или "по дате". Истерику или колы с пометкой "ни о чем", как и тупые дизлайки (молча влепили кол или двойку), игнорирую. Это тоже могут быть конкуренты, есличо. Оргазмы и "всегда ужинаю только здесь" - игнорирую. "Лучший ресторан Х-ской кухни в Москве" - я бы за такое вообще штрафовала. Вообще в позитивных сразу видно, где афтар работал за промокод, а где люди искренне благодарят. А в негативных - где у авторки ПМС, а автору после первого свидания в этом ресторане не дали, сколько бы он ни заплатил.14
Елизавета СопруненкоНе знаю, как в России сейчас, но в США я рейтингам не доверяю — правда, только кофейным и кафешным. На то есть несколько причин: 1. Американцы склонны писать восторженные отзывы обо всем: О МОЙ БОГ, КАКИЕ ТУТ КРАСИВЫЕ КОНФЕТЫ, ЭТОТ КОФЕ ПРОСТО GAME CHANGER. Клянусь, о туалетной бумаге и точилке для карандашей отзываются примерно так же. 2. Американцы не знают, что такое хороший кофе. Камон, эти люди придумали Старбакс... Ну и кроме шуток, они просто привыкли пить пережаренную бурду с литром сливок, сахара и сиропов, там от кофе одно название. 3. Американцы редко едят реально вкусную выпечку. Пирожные есть отличные, но вот торты, пироги, печенье — сладкое сухое говнище вырвиглазных цветов. Типичный магазинный торт — это два слоя теста в палец толщиной и тонююююсенький слой крема между ними. И все это покрыто масляной глазурью адово ярких оттенков красного, синего и зеленого. 4. По причинам №2 и №3 у реально неплохой кофейни может быть ниже рейтинг, потому что несколько человек пожаловались на кислый кофе и недостаточно сладкие (читайте — нормальные) десерты. О кафе, ресторанах, где можно полноценно поесть, пишут уже нормально. Я не раз принимала решение о походе в то или иное заведение по отзывам и ни разу не пожалела. Честно пишут о том, что вкусно, очень любят прикладывать фото. За это уважаю! Но вот кофейни приходится искать самой...11
АннетРаботаю в частном заведении по оказанию услуг. Владельцы требуют от администраторов обязательного (!) ежемесячного (!!) добавления хвалебных отзывов на Яндекс Картах и Ту Гис. По сути, фейковых. За неисполнение предусмотрен штраф. Ну и, соответственно, рейтинг у бизнеса стабильно не ниже 5*) Думаю, у ресторанов и кафе похожая ситуация5
Екатерина РомановаРейтинг самых популярных себе ничто. Рейтинг+отзывы. В отзывах можно учесть особенности в отзывах. В разных случаях критерии отличаются. Иногда важна скорость, иногда спокойная обстановка, порой иду на наличие определённого блюда. Но чаще всего Рейтинг смотрю в незнакомых местах, где надо детей покормить. Сама отзывы не оставляю, за очень редким исключением.0
Бельчиха ПушистаяАлександр, вы забыли, что отзывы иногда оставляют не настоящие клиенты, а копирайтеры, которым дали задание написать отзыв на определённый товар или услугу. И в последнее время отзывы от копирайтеров стали максимально правдоподобными, практически неотличимыми от настоящих.0
Бельчиха ПушистаяБарбалыга, *В России рейтинг 4,9 совершенно ничего не означает, потому что все накручивают отзывы.* Именно. Или отзывы пишут копирайтеры, или контора заключает договор с конторой, которая работает над рейтингом, удаляя весь/практически весь негатив. Ибо для компании рейтинг ниже условных 4,5-негативный показатель.3
Бельчиха ПушистаяЮлия, *Слышала, что владельцев штрафуют за низкий рейтинг их пункта в приложении, видимо, стараются его всеми силами поднимать* Именно. Для ягод низким считается рейтинг ниже 4,5, а если ниже 4-то это знак, что ПВЗ нужно готовиться к отключению от системы.0
МарияНе все оценки реально отражают ситуацию. Из практики: на Яндексе у нового кафе все оценки реальны, и все они 5. При этом рейтинг - 4.7! Вот вам и математика))) А связано это с тем, что у Яндекса некие свои алгоритмы. Платит ли компания за рекламу, давно ли она на рынке, какой рейтинг у клиентов (!), поставивших оценку... Для скептиков - все официально прописано в их правилах, по крайней мере на сегодняшний день. Так что оценка - весьма сомнительный ориентир) Также не забываем про потребительский терроризм: кому-то отказали в месте в связи с загрузкой кафе или неадекватным состоянием посетителя - он написал негатив. Рейтинг снизился, хотя кафе могло просто заботиться о комфорте тех, кто уже пришел в заведение.4
big shotВ целом отзывам доверяю. Но тут как.. в регионах если рейтинг заведения 4,5 и ниже — это ужасно. 4,6-4,8 — ок, если это кафе с недорогим прайсом, заглянуть на обед. 4,9-5,0 — условная "норма" для заведения, куда можно пойти компанией на ужин. Я ни разу не сталкивалась с ситуацией, когда рейтинг заведения 4,9-5,0 с 1000+ отзывами, а мне не понравилось. Но зная политику Яндекс карт.. вероятно, скоро рейтинг будет рандомной цифрой.1
Alexandra OrlovaЕлизавета, поэтому и не знают, так как придумали старбакс))))))2
quillon45Сергей, в целом, 4,0+ на 2ГИС – это обычно те места, где хотя бы не отравят, официант в принципе присутствует и работает официантом, а не испаряется, и более-менее вкусно, да... Оценки ниже 4 это сразу абзац2
Даниил Смирнов50/50, но все обычно решает личный визит(ы), либо сарафанное радио..0
Даниил СмирновЮлия, не только штрафуют, но и прикрыть могут ..0
Даниил Смирновziltoid, Если место существует более 5-ти лет, то такое количество отзывов вполне может быть..0
КонстантинИван, добрый день. Я вот стал замечать, что если поменять фильтр на негативные отзывы, то почти во все рестораны идти не захочешь. Просто вал плохих комментариев и далеко не старых - полгода примерно, почти везде. Особенно это напрягает, когда выбираешь заведение в котором еще не был...0
КонстантинЯ вот стал замечать, что если поменять фильтр на негативные отзывы, то почти во все рестораны идти не захочешь. Просто вал плохих комментариев и далеко не старых - полгода примерно, почти везде. Особенно это напрягает, когда выбираешь заведение в котором еще не был... Даже если почитать отзывы о том рестике, где тебе понравилось, как будто в разные места ходили с комментаторами)0