Как я случайно стала байером iHerb и бросила работу в найме

Я не планировала становиться байером, но оказалось, эта нехитрая работа может помочь забыть, что такое просыпаться в 7 утра, проводить три часа в дороге и переживать, что тебя отчитают за опоздание на две минуты. то есть — уйти из найма. Я даже не знала, что это — моя мечта, и что работа байером принесет мне 120 000 — 200 000 в месяц (в зависимости от сезона).

И все это, как в волшебных заманухах мошенников, без смс и вложений собственных денег.

Меня зовут Алина, мне 31 год, живу в Санкт-Петербурге. Работала менеджером в небольшой компании и вела блог в запрещенной соцсети, рассказывала там про свой путь к красивому и здоровому телу, писала про тренировки, пп-рецепты, какие витамины и добавки принимаю, в общем, показывала свой путь и результаты. Аудитория была небольшая, тысяч пять, но живая, мы постоянно общались.

Однажды подписчица написала: «Алина, где ты берешь свой магний? В аптеках такого нет, а на маркетплейсах боюсь подделок». Ответила, что заказываю на iHerb. Она попросила помочь оформить. Я помогла. Потом написала еще одна. Потом сразу три.

Через два месяца я поняла, что трачу на «помощь» по пару часов в день, и ничего за это не получаю. Поэтому я сделала гайд по покупкам и попросила подписчиц пользоваться им.

Несколько лет все так и продолжалось, я развивала свой блог, даже немного стала зарабатывать на рекламе. Но когда iHerb ушел с российского рынка, все изменилось. Сначала мне самой пришлось искать способ продолжать покупать полезные витамины, в действенности которых я убедилась. А потом мои подписчицы массово стали интересоваться — а где, собственно, ты продолжаешь доставать наши любимые БАДы.

Тогда уже на маркетплейсах появились очевидные подделки, цена на которые иногда была ниже, чем на самом iHerb, а иногда и выше — от чего они не переставали быть палью. Следом стали выходить разоблачения, где люди показывали эти подделки на китайских платформах по цене «три копейки за кучку» и явные отличия флаконов.

А что находится внутри этих флаконов и что вы будете принимать, вместо нормальных витаминов, даже представлять не хочется. Я подумала, что это — точка роста, что у меня, благодаря блогу, есть аудитория и репутация, и что, в конце концов, я ничего не теряю, потому что никаких своих денег вкладывать не придется.

И стала собирать заказы. Рассказываю, как все работает и как я увеличиваю количество клиенток.

Посредники по доставке из США, оказывается, были всегда, просто я ими не пользовалась. Если кратко, то работает все довольно просто.

Заказы я сначала принимала и передавала руками, потом сделала телеграм-бот, заказы по API отправляются к посреднику, операторы без дополнительной платы выкупают все нужные товары с iHerb. За несколько дней покупки приезжают на склад посредника, в мою личную ячейку, их переупаковывают так, как мне удобно, и отправляют в Россию. Часть заказов приезжают ко мне, я их сортирую и через ближайший СДЕК отправляю по конкретным российским адресам, а часть заказов клиентки получают прямо из США — у моего посредника работает система whitelabel, то есть никто не узнает, с чьей помощью доставляются товары.

Кажется совсем легко, но на деле я довольно долго мыкалась и выбирала правильное сочетание цены и качества.

Первые две попытки были максимально неудачными. Не знаю, стоит ли упоминать названия, но, возможно, это поможет кому-то сделать выбор и не потратить лишние деньги и время.

Сильно разрекламированная «Бандеролька» оказалась и самой неоправданно дорогой, видимо, реклама включена в цены, за доставку приходилось отдавать чуть ли не больше денег, чем за сами товары, плюс у меня сложилось впечатление, что они специально используют излишне большие и тяжелые картонные коробки, чтобы увеличить вес. Посылка весом в 1 килограмм самым дешевым методом доставки у этой конторы стоит $31.13, а стоимость услуги выкупа 7%, но не меньше $10.

У LiteMF цены были пониже, от $18 за килограмм, комиссия за услугу выкупа составляет 10% от цены товара и не меньше $3. Но это все еще не лучший вариант на рынке, к тому же, оказалось, что проблемы возникают с качеством услуг — посылки по две недели валялись на складе несобранные, в поддержке отвечают очень долго, сотрудники грубые и не заинтересованы в решении твоих проблем, отвечают отписками, в посылках постоянно недосчитывалась то одной, то нескольких банок с витаминами, которые потом по месяцу искали на складе.

Плохой сервис зависел не от меня, но хейт от клиенток получала за него именно я, и поделать с этим ничего не могла, поэтому стала искать вариант с нормальным сочетанием цена/качество.

Prostobox посоветовали в чате байеров, и это оказался какой-то рай. Цена по бессрочной акции для iHerb — $10 за кг, выкуп — бесплатный по промокоду, адекватный саппорт и быстрая обработка посылок на складе. А еще там есть фишки, важные для байеров: API для автоматизации работы с заказами и треками посылок, возможность отправлять посылки напрямую клиентам без опознавательных знаков самой фирмы (клиенты не узнают, через кого вы работаете), недавно появилось автоматическое заполнение таможенных деклараций с помощью ИИ — это прямо огонь, раньше я тратила кучу времени на эти бумажки, а сейчас оно за пару минут все пробегает и все уже заполнено.

Исторически сложилось, что я продаю то, чем пользуюсь сама и о чем много раз рассказывала в своем блоге. Моя специализация — витамины, добавки и натуральная косметика с iHerb. Хотя, когда просят, привожу и другие товары.

Мои клиентки — девушки 25-45 лет, в основном из Москвы и Санкт-Петербурга.

Топ того, что берут чаще всего: магний Now Foods и Doctor’s Best, омега-3 и коллаген California Gold Nutrition, витамин D3 с K2, псиллиум Now Foods, детские витамины Nordic Naturals. Косметика тоже хорошо идет, такие бренды, как Mad Hippie, Acure, Alba Botanica.

Потому что все расходы на себя берут покупатели — при оформлении заказа они оплачивают товар, свою часть стоимости доставки и вашу наценку/комиссию. Поэтому, даже если вы начинающий байер, вы ничем не рискуете, вкладываете только свое время. По уму это называется «дропшиппинг», но я такие термины не использую, мне кажется, у меня не те обороты и методы работы:)

Большинство моих клиенток — это подписчицы моего блога и те, кого они приводят благодаря сарафанному радио.

Где-то через год после начала моего байерства я стала рекламироваться в блогах у других девочек, и даже не за деньги, а за товары с того же iHerb — я им привожу за свой счет несколько нужных им баночек, а они делают распаковку и рассказывают обо мне на своих страничках.

На это я трачу 15-30% от месячного дохода, в зависимости от сезона — летом и в декабре, традиционно, низкий сезон, с сентября по конец ноября — высокий, когда заработок выше, все остальное время — заказы идут равномерно, без особых всплесков и падений.

Рабочих способов искать клиентов много — в блогах, на городских и районных форумах, на Авито, да даже в домовом чате. Некоторые коллеги с бывшей работы тоже стали моими клиентками, приводят покупателей друзья и семья.

Нет никаких особенных секретов, только со стороны кажется, что нужны специальные знания и удачливость.

Обязательно заведите блог на удобной вам платформе, даже если он будет с небольшим количеством подписчиков, клиенткам он будет представлять вас лично, это очень сильно повышает доверие.

Не стесняйтесь, не думайте, что вот вы что-то не то сделаете и как-то не так выглядите. Показывайте свою экспертность, давайте полезную информацию в рамках темы, в которой работаете, и блог со временем вырастет. У меня сейчас больше 80 000 подписчиков и все это — живые люди, кто-то приходит сразу за покупками, но большинство — за пользой, которую я даю, и со временем тоже становятся покупателями.

Судя по другим байерам, цены которых я смотрела как потенциальная клиентка, мой большой плюс в том, что я — не жадная.

Беру 20% выше стоимости на сайте iHerb, и принимаю оплату по курсу, который немного выше, чем у посредника, и все на этом.

Многие ставят наценку и 50% и 150% — и все равно у них есть клиенты, потому что доверия к байерам больше, чем к интернет-площадкам, все-таки меня клиентки знают лично, и репутацию я себе уже наработала.

У Prostobox действует акция именно на товары с iHerb, и доставка посылки до 1 кг стоит $9.99 (это около 900 рублей по их внутреннему курсу), а до 3 кг — $29.99.

Я обычно собираю много маленьких посылок до килограмма и отправляю их напрямую своим покупательницам и себе тоже — бывают же заказы на 1-2 флакона витаминов, такие покупки я отправляю из ближайшего СДЭК по России уже сама.

За доставку покупательницы платят сами — на iHerb указан примерный вес каждого товара, на него надо накидывать немного, потому что он не точный, плюс упаковка посредника, в целом, очень легко все посчитать и решить, каким способом удобнее отправить каждый конкретный заказ.

Сначала я завела карту казахстанского банка и покупала на iHerb сама, потом мне стало удобнее работать с выкупом, раз уж он бесплатный и требует меньше заморочек — посредник принимает оплату в российских рублях с российских карт по курсу.

В Prostobox работает бесплатный выкуп с iHerb (да и из большинства других интернет-магазинов США) по промокоду — то есть их операторы выкупают для вас товары с iHerb по цене магазина, и эта услуга вам ничего не стоит, только цена товаров в рублях по курсу.

Особенно это удобно для начинающих байеров, когда вы еще не понимаете, как все пойдет.

Когда я только начинала, 4 года назад, работа байером приносила мне от 15 000 до 30 000 рублей в месяц, несмотря на огромный спрос из-за того, что iHerb перестал работать в РФ напрямую.

Я тогда была начинающим бизнесменом и как будто стеснялась оказывать услуги, у меня была низкая комиссия, я считала, что наберу объемом, боялась отпугнуть желающих. В итоге я просто тратила кучу времени, получая за это маленькую оплату. Тогда мне это казалось неплохой прибавкой к зарплате, а сейчас я очень сильно жалею об упущенных возможностях, но сделала из этого выводы.

Через полгода я очень сильно устала и даже хотела бросить, а потом решила просто поднять процент — даже если клиентов станет меньше, я, по крайней мере, буду меньше времени тратить, а получать чуть больше.

Но никого повышение не смутило, все привыкли к постоянно растущим ценам, и клиентов только прибавлялось, так что времени тратить меньше я не стала, а вот зарабатывать больше — очень даже. Сейчас, в зависимости от сезона, я зарабатываю от 120 000 до 200 000 рублей до выплаты налогов. Можно больше? Очень хотелось бы, но я стараюсь аккуратно расходовать рекламные бюджеты.

Первые полгода я не оформлялась никак, потому что не знала, пойдет это дело или нет, сколько будет заказов, нужно ли это все кому-нибудь. Заказывала посылки на маму, папу, брата, мужа, чтобы меня не спросили, зачем мне столько витаминов одной.

Когда стало ясно, что спрос не падает, количество клиентов растет, а ситуация с витаминами и БАДами iHerb в РФ особо не меняется, я оформила ИП — и, несмотря на все перипетии малого бизнеса, не жалею, потому что, как уже писала, не жадная и предпочитаю спать спокойно, не переживая по поводу закона.

Я работаю по упрощенке с агентским договором — плачу 6% с дохода, агентский договор нужен потому, что не все деньги, которые я получаю от клиента, являются моим доходом, только мой процент, а на остальные клиент поручает сделать мне закупку. Понадобилась одна консультация с бухгалтером, чтобы все настроить правильно, никаких других сложностей с работой официально нет.

Больше всего проблем у меня было, когда я выбрала себе ненадежного посредника LiteMF, который постоянно терял посылки у себя на складе, и наплевательски относился к тому, что их ждут мои покупательницы, по их, мягко скажем, не очень клиентоориентированному регламенту, поиски производились раз в месяц, чаще всего ничего не находилось, и они такие — на нет и суда нет, мало ли что в треке iHerb написано, что посылка доставлена, мы ее не получали. Понятно, что никакой месяц я ждать не могла, деньги клиенткам возвращала сразу из своего кармана, или, если удавалось уговорить подождать, из своего же кармана сразу заказывала новые товары — мне, в отличие от ЛайтМФ, дороже клиенты, чем сэкономленная копейка.

С Простобокс у меня не потерялась ни одна посылка, но один раз, на неведомом участке пути из США в РФ, с бутылкой жидкого хлорофилла случилась неприятность — она разбилась, и, несмотря на то, что была завернута в пупырку, залила насыщеным зеленым цветом все, что было в посылке. Внутри остальные витамины и БАДы, конечно, не пострадали, а вот товарный вид был потерян. Я написала в поддержку посредника, отправила фото и видео — я все открываю под съемку — через два дня мне вернули деньги за товары и доставку и извинились.

Иногда бывают задержки в пути, вот например, недавно — партия, отправленная 17 марта, трекнулась на таможне только 6 апреля, когда я уже успела получить посылки из партий, отправленных 22 и 26 марта. Какая-то накладка с таможенным оформлением — но это вообще не проблема, я держу своих клиентов в курсе, показываю трекинг, объясняю, да и случается подобное крайне редко.

Бывают и неприятные клиентки, которые общаются со мной в стиле «подай-принеси», хотят доставки за 1 день «как на маркетплейсе» или просто хамят. Тут в процессе общения я разбираюсь — может, человек просто нервничает, не понимает каких-то нюансов, поэтому ведет себя раздраженно, и это раздражение легко снять подробными объяснениями.

Но если после всего выясняется что человек просто любит скандалить без причины, стяжательствует, мотает мне нервы, я отказываюсь от сотрудничества и прямо об этом говорю. Таких историй за все время моей работы было, может, десяток, но я не терпела грубости даже когда мои заработки были совсем небольшими — я продаю товары, а не уважение к себе.

Вот это было самое страшное! Даже когда мой доход уже составлял 100 000 рублей в месяц, в офисе крепко держали инстинкты, что бизнес — это зыбко и ненадежно, а вот работа в найме обеспечит стабильное будущее. Родители максимально поддерживали такой взгляд на вещи, а на стороне «бросить все и уйти в бизнес» были брат и муж.

Потом я прикинула, насколько сильнее смогу развить свой бизнес, если не буду уделять ему внимание по остаточному принципу, насколько больше смогу заниматься дочкой и семьей, да и собой, своим блогом, который стал частью бизнеса, работая из дома. В конце концов, если бизнес перестанет приносить доход по каким-то причинам, всегда можно снова устроиться на работу.

Сначала я взяла накопившиеся два месяца отпуска, выстроила свой домашний график работы, посмотрела, насколько больше я успеваю делать, а главное — насколько сильнее мне это все нравится, и окончательно решила: все, больше никаких подъемов в 7 утра, поездок на работу по полтора часа в одну сторону и работы на износ после основной работы.

Кстати, свою дочку я еще год продолжала отводить в садик на полдня, потому что хорошо, конечно, когда мама дома, но маме надо и поработать — съемки контента, общение с клиентами, приемка и отправка посылок и тд. К тому же, в садике друзья, а растить маленького байера я пока не собираюсь. Сейчас она в школе, поэтому все свои дела я по-прежнему стараюсь сделать в первой половине дня, чтобы вторую максимально уделить семье.

Не думайте, что работа на себя — это значит, что можно чиллить в кроватке с ноутом и особо не напрягаться. Напрягаться как раз придется, потому что, когда вы сам себе начальник, поблажки и «ай, потом сделаю» могут очень быстро лишить вас работы. Кроме того, вы всегда находитесь на работе, запросы и вопросы поступают бесперебойно, и, если крупные компании могут позволить себе не отвечать после окончания рабочего дня, в выходные и праздники, то я — нет, и родных изрядно нервирует то, что я постоянно в телефоне.

Самое главное — свободу от офиса, график, который я могу строить сама, уверенность в себе. Хороший доход, который растет от месяца к месяцу. Несколько подруг, которые были моими подписчицами, потом клиентками, которым я сама отвозила покупки, потому что жили рядом, а потом мы стали общаться ближе. Возможность больше уделять внимания мужу и дочери. Отдых и путешествия.

В общем, минусов не вижу. Да, случаются трудные клиенты, небольшие задержки доставки, иногда путаются заказы, первое время казалось, что это все несерьезное дело, которое не будет развиваться, но, по итогу, все вышло, как вышло.

Ничего сложного в этом нет, бояться не нужно. Заведите блог или сделайте сайт, не стесняйтесь «светить» лицо — это ваша репутация и доверие клиентов, которое гораздо проще наработать, когда вы не анонимный призрак из интернета, а живой человек.

Выбирайте нишу, в которой разбираетесь. Я продаю то, чем пользуюсь сама, поэтому могу честно ответить на любой вопрос клиента и не боюсь, что посоветую что-то не то.

С первых месяцев байерство не станет вашей основной работой. А может, и вообще не станет — но вы всегда сможете получать неплохую прибавку к зарплате, при этом не вкладывая вообще никаких своих денег.

Хочу, чтобы моя история спасла еще кого-то от цикличного просиживания жизни в офисе.