Приложение Т—Ж
В нем читать удобнее

Как развиваться в компании в условиях гонки и ограничения ресурса?

2

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография

Год назад перешла из производственной компании (международная компания) в сектор ритейл (российская компания). Работаю главным бухгалтером, сейчас в моем отделе 60 сотрудников. Новую компанию купил более крупный игрок, во время найма я уже знала о сделке, моя компания в стадии трансформации и шторма. Поиск на вакансию был закрытый, знала, что передачи дел практически не будет.

Шла в компанию с целью научиться выстраивать большие команды (до этого было 15 человек максимум), быть драйвером изменений, автоматизировать учет, наработать нетворк.

С чем столкнулась:

  1. В компании фактичкски нет финансового учёта. Т.е. я его сейчас выстраиваю почти с нуля и это трудозатратно.
  2. Сильное сопротивление изменениям со стороны смежных отделов. Мне говорят: зачем что-то менять и так работало.
  3. С моим приходом начались изменения в моем отделе, началась большая текучка кадров. Поиск кандидатов идет тяжело. Обратная связь: мы сидели, тихонько работали, а ты начала требовать менять процессы. Нам денег мало платят, многие не имеют финансового образования, а ты думать и работать заставляешь.
  4. Автоматизация идёт очень медленно, т.к. ИТ ресурс тоже сильно ограничен и не замотивирован.
  5. На меня валятся задачи как из рога изобилия от моего руководителя, плюс от смежных отделов и материнской компании вопросы летят.
  6. Процессы не выстроены, нет людей, которые их могут выстраивать. Матрицы RACI нет, что такое процессные карты никто не знает. Обучение требует времени, а менять процессы надо здесь и сейчас. И менять приходится своими силами.
  7. Очень ограниченный бюджет на всё: обучение, привлечение сторонних организаций, и даже ФОТ. Пересмотр ЗП сотрудникам- это целая битва.

Есть достижения:

  1. За год согласно опросу смежных отделов мой отдел стал вовлекаться в вопросы бизнеса и решать вопросы, а не отмахиваться. В смежныых отделах вырос авторитет главного бухгалтера
  2. Опрос сотрудников моего отдела показал, что выросла вовлеченность в отделе, NPS, eNPS. Были комментарии, что с ними ещё никто так не обращался (здесь про обучение, мои встречи на весь отдел, где я говорю о стратегии компании и как это влияет на нас, какие изменения в отделе.)
  3. Стали вовремя сдавать отчетность материнской компании, проходим аудит без замечаний.
  4. Выправила некоторые процессы.
  5. Автоматизировала некоторые блоки учета.

Что со мной происходит:

  1. Я дико устала добиваться результата в условиях ограничения ресурсов и отсутствия знающих и умеющих людей.
  2. Я не всегда знаю, у кого мне просить ресурс: деньги, подрядчиков и т.п. И много теряю энергии на поиск нужного человека.
  3. Количество задач растёт в геометрической прогрессии, я много не успеваю в сроки => расцветает синдром самозванца и паника.
  4. Есть ощущение, что у менеджмента цель добиться KPI несмотря ни на что. Моя цель: добиться KPI не "сжигая" своих людей.
  5. Есть ощущение, что это не моя компания из-за корпоративной культуры.
  6. В группе компаний мы аутсайдеры. И хоть есть положительная динамика, на всех встречах о результатах работы группы, мне подчёркивают, что есть куда стремиться.

Вопросы:

  1. Как выжить в условиях гонки, ограничения ресурса и остаться Человеком?
  2. Как научиться быстро выбивать ресурс? Такое ощущение, что я не умею это делать.
  3. Как донести до руководства компании, которое сфокусировано на коммерческой функции, что отделы-оверхеды тоже требуют автоматизации, ресурсов на изменение бизнес процессов, внедрение современных технологий.
  4. И вообще то, что я перечислила как достижения, это действительно достижения?
  • ArnizОго, в кои-то веки интересный управленческий материал на ТЖ. Агенты изменений - всегда аутсайдеры. Перестать быть аутсайдерами можно только в соответствующей среде (когда большинство юнитов готовы вовлекаться, строить новые процессы и т.д.), либо когда изменения насаживаются СЕО, собственниками, топами и так далее, то есть, запускаются принудительно сверху. У вас нет ни первого, ни второго, а значит, вам будет трудно. Но можно облегчить ситуацию, причем, значительно. Что делать: 1. Искать таких же агентов изменений в лице руководителей, в идеале - в лице вышестоящего начальства. Без "своих" будет совсем трудно, и смежные отделы вы никак не перестроите без прямого участия либо стейкхолдеров этих отделов, либо вышестоящего руководства. 2. Показывать ценность ваших подходов, выбирать правильные аргументы для начальства. Не "люди стали довольны" (учитывая все сказанное, руководству пофиг), а "ускорили процессы на х, что позволило сэкономить у денег", "снизили текучку на х, что позволило сэкономить на онбординге у" и так далее. Отвечая на ваши вопросы: 1. Выживать трудно, ищите союзников, сплачивайтесь. 2. Ресурсы можно выбивать только в случае, когда второй стороне очевидна польза в этом всем для себя (не для вас). Учитесь указывать на эту пользу, она может быть выражена в деньгах, славе, в чем угодно. 3. Тут я, как представительница коммерческой функции, могу ошибиться, но обычно работает аргументация в виде подсвечивания преимуществ и рисков. Что будет, если ваш отдел останется со старыми процессами? Какие есть налоговые и финансовые риски? Что, наоборот, компания приобретет, если пойдет по вашему пути? Говорим с руководством на языке денег - сколько получим сверху благодаря изменениям/сэкономим, сколько недополучим/перерасходуем, если не внедрим изменения. 4. Вы большая молодец. Но без признания достижений внутри синдром самозванца не отстанет, признание может быть как извне - от руководителей, других департаментов, так и изнутри - ваши люди довольны, верят вам и идут за вами. Когда я была молодым управленцем, меня наняли на роль агента изменений в одну компанию, где на словах все хотели лучшего, а по факту просто саботировали все, что можно. Промучившись полгода, я ушла. В другой ситуации, схожей, я смогла найти единомышленников и менять процессы с ними вместе, на том месте я проработала несколько лет. Тут уже все индивидуально, возможно - просто не ваше место.1
  • ОльгаArniz, Спасибо за ваш комментарий. Как раз сейчас сижу и думаю, как продать одну идею гендиру. Появились мысли, как оцифровать выгоды.0
Сообщество