Приложение Т—Ж
В нем читать удобнее
Бесит!
548

Бесят клик-боты в рекламных каналах

5

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография

Большую часть жизни я проработала аналитиком в маркетинге крупной промышленности, где фокус был на личном общении с заказчиком, исследованиях, а интернет маркетинг был скорее как факультатив по моей инициативе, нежели реальный инструмент продаж.

Сменив сферу деятельности окунулась в эту сферу и обнаружила то, что категорически выбешивает:

1. Некорректные отчеты, в частности Яндекс-Метрики и их полное несовпадение с Гугл. Сначала думала, что я что-то упускаю, что у них разные алгоритмы подсчета… Но даже если взять ретроспективу и выставить все параметры идентично, то цифры в отчетах отличаются в разы… Где правда, брат?

2. Несовпадение отчетов между яндексовскими же ресурсами (бизнес, директ и метрика). Ощущение, что бизнес/директ цифры показывают вообще пальцем в небо))

3. Боты-кликеры. Особенно в ВК-рекламе. Ситуация, когда после запуска рекламы ты радуешься притоку посещений, а потом начинаешь анализировать качество лидов, а там время на сайте 2-3 секунды без движения по сайту))) Ммм, класс. Понятно, часть может быть случайно нажавшими и тут же ушедшими… Но когда ботов с 50% от посещений — к ВК возникают большие вопросики.

Как новичок в сфере, пока нашла только службы «антикликеры», но нет к ним доверия. Плюс делаю более глубокий анализ поведенческий по лидам, но это занимает очень много времени.

Мне интересно мнение тех, кто сталкивался с ситуацией — как добиться эффективных результатов и в данном случае правильно читать показания метрик?

  • Дмитрий ПлетневВешать капчу на пеееход по реуламе, особенно если оплата не за клик. Сам не пробовал но мысли пока такие. Использовать все способы ограничения аудитории со всех сторон, чтоюы избежать ботов.2
  • МарияДмитрий, спасибо) А все способы ограничения аудитории - это Вы имеете в виду саму настройку рекламных кампаний?0
  • КристинаНу различия в данных отчётов метрики и директа объясняются тем, что директ привязывает целевые действия к клику, а метрика - к визиту. А у яндекс метрики и гугл аналитики разные модели атрибуции (я с гугл аналитикой не работала, только теорию знаю), из-за чего расходятся данные. Вообще, у всех систем аналитики будут разные данные, разница в пределах 20% считается нормой. А вот со скликиванием согласна полностью. Я проекты с ВК рекламой стараюсь не брать, как раз из-за того, что там эффективность низкая. Работаю с директом, но там тоже мусорные клики бьют по бюджетам. Чаще всего фильтрую пустые клики через сбор сегментов метрики и отрицательным корректировкам на них в директе.1
  • МарияКристина, спасибо за комментарий. По поводу разницы в 20%, да, это нормальная погрешность. Но в метрике же тоже можно смотреть не только на визиты, но и, например, целевые действия - допустим, заполнение формы или клик на кнопку. И когда директ и метрика по этим показателям расходятся, причем не в данных за вчера, которые могут подгружаться с задержкой, а в хорошей ретроспективе - вот тут вопрос... Опять же, посмотреть реальный заполнения формы CMS сайта слава богу позволяет :) И тут тоже бывают несовпадения, хотя и не такие критичные, спишем на разную систему учета данных... ну наверное... По поводу фильтрации и отрицательных корректировок - спасибо, буду пробовать.1
  • КристинаМария, у меня обычно по одной атрибуции данные расходятся незначительно. А касаемо заполнения формы могу сделать несколько предложений: 1. Автоцель "Заполнение формы" в метрике - не стоит ориентироваться на достижение этой цели, потому что в неё падает заполнение любых полей на сайте, чаще всего это поиск по сайту. 2. Иногда заполнение формы может фиксироваться без реального заполнения когда пользователь, например, не прожал какую-то галочку или не дождался страницы спасибо и просто ушёл. Такие ложные срабатывания мы замечали на некоторых сервисах коллтрекинга, тут нужно убедиться в том, что скорость отправки формы достаточно быстрая или в том, что присутствует валидация полей формы. 3. При оплате за клики директ фиксирует только одно целевое действие в рамках одного визита пользователя. При этом, пользователь может два раза отправить одну и ту же форму, но в отчёте метрики достижений цели будет 2, а в отчётах директа - 1. При оплате за конверсии учитываются все достижения одного и того же действия, в статистике директа будет столько достижений цели, сколько было по факту (другой вопрос в том, что такие конверсии тоже могут быть фродовыми, это уже крайне печальная ситуация).1
Вот что еще мы писали по этой теме