Поддержка отказывается предоставить вычет, ссылаясь на пункт про анонимность в оферте. Насколько это законно и верно?
Получить вычет можно и за онлайн-прием, если это медицинская услуга. Важно, чтобы ее оказали медицинская организация или ИП с лицензией, а не просто психолог без медицинского статуса.
Если это прием психотерапевта в лицензированном сервисе, расходы можно заявить как социальный вычет на лечение. Общий лимит социальных вычетов с 2024 года — 150 000 ₽ в год, вернуть можно минимум 13% от расходов в пределах лимита .
Ссылка на анонимность в оферте — не основание для отказа. При телемедицине пациента должны идентифицировать, а сведения о консультации — внести в медицинскую документацию. Анонимность может означать конфиденциальность или псевдоним в сервисе, но не отменяет обязанность подтвердить, кому оказали медицинскую услугу .
Вычет дает налоговая, а не поддержка сервиса. От него вам нужна справка об оплате медицинских услуг по форме ФНС. Ее выдают по заявлению налогоплательщика, а при технической возможности сервис может сам передать сведения налоговикам в электронном виде — тогда они появятся в личном кабинете. Электронные сведения сервис должен направить в течение 30 календарных дней после заявления. Без справки или электронных сведений от медорганизации получить вычет будет сложно, даже если есть чек и договор .
Подайте в сервис заявление: попросите выдать бумажную справку для налоговой или направить электронные сведения в ФНС. Если откажут, требуйте письменного отказа со ссылкой на конкретный пункт оферты. После этого можно пожаловаться в региональное ведомство по здравоохранению на отказ выдать документы по платной медицинской услуге, а также в Роспотребнадзор, если сервис нарушает ваши права как потребителя платной услуги.
Подробнее о том, когда можно получить вычет за психотерапию, эксперт Т—Ж рассказывал в статье «Можно ли получить вычет за визиты к психологу?».
Что еще почитать:
