Хотела сдать квартиру через «Домклик», но мне попались люди с чужим паспортом и уголовным делом

Я хотела сдать квартиру и протестировала сервис Сбербанка.

Он предложил мне странных кандидатов. Один из них хотел заселиться по чужому паспорту, а другой украл Айфон и избил женщину — как вам такое? Расскажу, что еще меня удивило и почему группы в соцсетях показались более рабочим способом сдать квартиру в аренду. В итоге я нашла жильцов сама.

В 2025 году я получила ключи от своей квартиры. Изначально рассчитывала жить там сама, но планы поменялись. Я сделала ремонт и начала искать арендаторов.

Вариант обратиться к риелтору я не рассматривала, поскольку при аренде сама избегаю квартир, за которые надо платить комиссии постороннему лицу, и полагаю, что так делаю не только я. Отпугивать потенциальных арендаторов не хотелось.

Прораб, который делал мне ремонт, знал, что я готовлю квартиру под сдачу, поэтому сразу сказал, что его брат как раз в поиске. Я была не против, но оказалось, что квартиру ищут всего на три месяца. Я же планировала сдачу на долгий срок, поэтому отказала.

Пока готовила квартиру под аренду, много листала объявления на «Авито», чтобы понять, какие квартиры задерживаются в выдаче надолго, а какие снимают сразу, и, главное, вычислить оптимальную цену аренды.

Тогда же я наткнулась на сервис «Домклик» Сбербанка — что-то вроде посредника между арендатором и собственником. Сервис размещает объявление об аренде на разных площадках и собирает заявки от потенциальных жильцов, а собственнику остается только показать квартиру и выбрать, с кем заключать договор. Нюанс: надо зарегистрироваться в системе Сбера, то есть завести карту или зайти через банковский аккаунт, «Сбер ID». У меня это было, я решила попробовать.

Когда я изучала этот сервис, в теории мне понравилось все. Во-первых, он определяет платежеспособность и надежность арендаторов по своим внутренним каналам, что важно, поскольку сама я проверить это не смогу. Во-вторых, в случае задержки оплаты вносит арендный платеж за жильца. В-третьих, также устанавливает и размер платежа: разовой комиссии, как у риелторов, нет, но часть ежемесячного платежа списывается в пользу сервиса, а я получаю сумму, с которой должна уплатить налог.

На словах все звучало хорошо, но на деле до заключения договора у меня так и не дошло. Похоже, я нашла баг этой системы. К надежности арендаторов тоже появились вопросики.

Первой на просмотр записалась девушка. Квартиру она посмотрела, но попросила купить микроволновку. Основная бытовая техника — холодильник, стиральная машина, плита, духовка и даже посудомойка — уже была в квартире. Никакую мелкую, включая микроволновку, я ставить не планировала, поскольку не считаю это обязательным в квартире под долгосрок.

Это важно при посуточной аренде, когда вместо полноценного холодильника ставят мини, а из-за отсутствия плиты — микроволновку и электрический чайник. При долгосрочной аренде мелкой бытовой техникой, вплоть до кофеварок и миксеров, обживаются сами жильцы в зависимости от своих бытовых привычек.

Ни в одной из квартир, которую я снимала, не было микроволновки. Обычно я покупала б/у сама, а при переезде продавала либо, если позволяли возможности, перевозила на новую арендную квартиру. Я предложила девушке поступить так же, но она отказалась.

Следующей была заявка от молодого человека. Меня не устроило время, и я связалась с ним, чтобы перенести заявку, но он отказался от просмотра. Возможно, уже нашел другой вариант. В целом у меня сложилось впечатление, будто его оттолкнул сам принцип аренды через «Домклик». Все-таки эта система появилась относительно недавно и еще незнакома массовому арендатору.

К тому, как устроена коммуникация там, нужно привыкнуть. Например, у меня был чат только с сотрудниками «Домклика», а те договаривались с потенциальными арендаторами, собирали от них заявки, записывали на показы. Я могла посмотреть телефоны потенциальных жильцов и даже звонила некоторым. Но в письменном виде все разговоры строились через посредников.

Третья заявка пришла от еще одной девушки. В назначенное время она не приехала на просмотр, но в службе поддержки «Домклика» мне сказали, что с ее стороны все было в порядке и это ее никто не встретил по адресу. Я пробовала связаться с ней сама — она не брала трубку.

Очень странно, но от нее пришла повторная заявка на просмотр. Я подтвердила ее и снова попыталась связаться. Девушка не ответила ни на один звонок и не перезвонила сама. Просмотр не состоялся. Кажется, с третьего раза она дошла. Посмотрела квартиру, но ничего не сказала.

Вскоре «Домклик» предложил снизить размер своей комиссии, которую будет получать с ежемесячного платежа. На сумме, которую получала бы я, это никак не отразилось, но для людей, которые искали квартиру, было выгодно. Пошли новые заявки.

Был парень, которого не допустила до квартиры уже я. От него сильно разило сигаретами. Нет, не так — папиросами, куревом, табачищем. Запах был такой, будто он выкурил перед визитом пачку, что было очень опрометчиво с его стороны. В объявлении я строго указывала пожелание по части жильцов — некурящие.

Никакой дискриминации: я не курю сама, мне физически неприятен табачный дым, от запаха сигарет у меня начинает болеть голова и поднимается тошнота. У меня не было ни малейшего желания разбираться, что делать потом с насквозь прокуренной квартирой, в которой я даже не смогу находиться.

Еще один парень зарегистрировался в «Домклике» под чужим паспортом. Тот самый баг, который, как полагаю, еще не отловили в системе. На вопрос, почему парень подал заявку не от своего имени, он ответил, что ему недавно исполнилось двадцать, паспорт он еще не поменял и восстановить Сбербанк не смог, поэтому попросил друга.

Я спросила, будет ли договор заключен также на имя его друга. «Ну если это будет не сильно принципиально». Вообще-то принципиально, потому что договор должен быть зарегистрирован непосредственно с арендатором, а не с третьим лицом. На это он кинул меня в чс.

У еще одного парня, оставившего заявку, были очень редкие имя и фамилия. Настолько редкие, что я решила посмотреть его соцсети, но быстро обнаружила кое-что поинтереснее: два уголовных и одно административное дело. Украл Айфон, избил женщину.

Подробности третьего дела не раскрывались, но мне хватило первых двух. Непонятно, каким образом «Домклик» проверяет надежность арендаторов, если все это я нашла в два клика, а система идентифицировала этого арендатора как вполне себе надежного.

Внезапно объявилась девушка, которая до этого не отвечала на звонки. Прислала сообщение, что готова подписать договор и заехать прямо сейчас, а потом еще одно в половину пятого утра — видимо, чтобы я убедилась в серьезности ее намерений.

Я прикинула, насколько мне трудно будет взаимодействовать по части показаний счетчиков и других возможных вопросов с арендаторшей, которая не отвечает на звонки в уместное время, а выходит на связь только тогда, когда ей надо, — и отказала ей. Она писала еще полдня, не понимая, почему я не хочу заключать с ней договор.

Помыкавшись так с неделю, я поняла, что ничего хорошего не выйдет. Не помню, кто разозлил меня больше — «надежный» арендатор или арендатор без паспорта, — но в «Домклике» я разочаровалась. Идея сервиса хороша, но реализация подкачала. Не исключаю, что я попала на несезон: был декабрь и никто всерьез и надолго не искал квартиру под Новый год. Либо мне просто не повезло.

Пока я думала, что делать дальше, мне написал прораб с тем же вопросом о брате. После арендаторов, которых подгонял «Домклик», это был просто отличный вариант — сдать квартиру по знакомству действительно надежному, проверенному человеку. Ну и что, что всего на три месяца.

Я скинула объявление брату прораба, отдельно отметив, что у меня просто суперремонт. Он ответил, что знает, ведь ремонтом занимался его брат, и заключил договор без просмотра. Получается, сдала квартиру с первой же заявки, которую сначала оценила как неподходящую. Еще и без показа. А свой опыт с «Домкликом» считаю полным недоразумением.

Арендатор вовремя присылал показания счетчиков и вносил платежи, даже передал часть фартука, который остался от кухни, покупателю с «Авито» и оставил телевизор, который купил в счет аренды по договоренности со мной. В назначенное время он съехал, передав ключи новому жильцу.

Нового арендатора я нашла еще быстрее. За две недели до истечения срока договора я выложила объявление в частный паблик, где четко, но кратко указала основные характеристики, а вот о преимуществах написала уже подробнее. Например, отдельно отметила новенький ремонт и наличие вместительной гардеробной, указала локации по соседству: ТЦ, кинотеатр, кафе.

Я получила кучу релевантных заявок. Потенциальные арендаторы были как на подбор — девушки с домашними питомцами. Изначально я предвзято относилась к животным, но потом вспомнила себя. Если честно, собак я не люблю, а вот кошек просто обожаю. Но тоже никого не могу завести в съемной квартире, потому что это исключено договором аренды.

Но неужели бы я отказалась от любимого питомца, если бы мне пришлось переезжать уже с ним? Мне стало обидно за всех, кто лишен возможности завести кошку или собаку только потому, что арендует жилье. Кроме того, воспитанное домашнее животное, за которого ручается порядочный арендатор, доставит меньше проблем, чем курящий жилец. И уж точно лучше сдать квартиру арендатору, который заботится о ком-то, чем тому, кто хочет заключить договор по чужому паспорту.

В общем, после потенциальных арендаторов из «Домклика» домашние животные меня уже не пугали. Я ответила на сообщение девушки, которая написала мне первой. Но она никогда не была в этом районе. Я решила, что это может стать проблемой при долгосрочной аренде, потому что Мурино, что ни говори, достаточно специфичное место и заходит не всем. Не хотелось бы снова искать арендатора только потому, что предыдущему не понравился человейник.

Я ответила на следующее сообщение — девушка жила по соседству. Это было просто отлично: она быстро пришла на просмотр и сразу же заключила договор. На этот раз я сдала квартиру с первого показа.

Интересно, что после публикации объявления в частном паблике мне написал сотрудник «Яндекс Недвижимости» и предложил разместить объявление у них. Как я поняла, этот сервис работает по такой же схеме, что и «Домклик» Сбербанка, но в детали я не вникала. Желания сравнить оба сервиса тоже не возникло.

У меня сложилось впечатление, что сдать квартиру надежно и быстро можно только по знакомству. Это настолько проверенный и быстрый способ, что арендатор может обойтись без показа и буквально снимет квартиру не глядя, а потом без проблем передаст ключи новому жильцу.

Паблик с частными объявлениями тоже оказался хорошим вариантом — думаю, из-за иллюзии, что там сдают квартиры частные лица, хотя полагаю, что и риелторов там тоже хватает. Вот такая история.