Кто должен обслуживать лифты в многоквартирном доме
Даже новые лифты, бывает, застревают, страшно гремят или просто стоят отключенными.
Жителям дома приходится ходить пешком или ездить на проблемном подъемнике на свой страх и риск.
Расскажем, что делать, если с лифтом что-то не так, и куда жаловаться.
Кто отвечает за лифты в многоквартирном доме
Это управляющая компания или товарищество собственников жилья. Но заниматься обслуживанием лифта должна специализированная компания, у которой есть нужные допуски. Здесь возможны два варианта:
- УК заключает с такой компанией договор на работы по осмотру, ремонту оборудования, аварийно-диспетчерскому обслуживанию и техническому освидетельствованию . То есть УК нанимает лифтового подрядчика, который за деньги будет делать все — от выезда аварийной бригады, если кто-то застрял, до плановых проверок.
- УК создает собственную лифтовую службу. Так делают крупные УК, у которых много домов. Например, в УК «Пик-комфорт» техническим обслуживанием занимается дочерняя фирма «Лифтовая компания».
Правительство распределило полномочия в сфере контроля за лифтами :
- Минстрой утверждает форму типового договора и тарифы по техническому обслуживанию.
- Ростехнадзор ведет реестр специализированных компаний, которые могут заниматься обслуживанием и ремонтом лифтов. Ростехнадзор также может проводить проверки — выезжать для оценки состояния лифтов и выдавать предписания управляющим компаниям.
- Госжилинспекция также проверяет, как содержат лифт УК или ТСЖ. Инспекция тоже может выдавать предписания, но, в отличие от Ростехнадзора, ГЖИ выезжает только по жалобам и в целом не обладает экспертностью по лифтам. Ростехнадзор может проводить проверки без жалоб и должен вникать в техническую часть.
Как узнать, кто обслуживает лифт в доме по адресу
Нужно любым способом спросить об этом управляющую компанию: отправить письменный запрос, поинтересоваться в домовом чате, позвонить или сходить в офис УК. Можно попытаться найти информацию на сайте управляющей компании, но зачастую там ничего нет.
Как правило, самый простой способ — это объявления на информационном стенде в подъезде или наклейки в самом лифте: по закону там должны быть указаны телефон аварийной службы и название обслуживающей организации .
Большинство лифтов в Москве обслуживает «Мослифт». На сайте компании можно узнать адрес филиала и телефон для связи, если ввести в поисковую строку адрес дома. Если в вашем доме другая обслуживающая организация, выйдет сообщение «Дом не обслуживается».
Как часто должны обслуживаться лифты
У любого лифта есть паспорт, в котором завод-изготовитель указывает периодичность обслуживания. Если паспорта нет, в нем не указаны состав работ и их частота или паспорт потеряли, применяют требования госта .
Когда лифт установили впервые или заменили старый, проводится полное техническое освидетельствование перед вводом в эксплуатацию. Регламентное обслуживание начинается с даты ввода, а сама дата проставляется в паспорте подъемника на основе решения Ростехнадзора.
Пример регламентных работ для лифта Otis 2000R
| Срок | Работы |
|---|---|
| Ежемесячно (ТО-1) | В кабине: работа дверей, зазоры, точность остановок, плавный и тихий ход. В машинном отделении: проверка лебедки, ограничителя скорости и концевых выключателей. |
| Ежеквартально (ТО-2) | Включает все предыдущие этапы. Дополнительно: • осмотр и очистка тормозного устройства, проверка его креплений; • обслуживание шкафа управления, канатоведущего шкива и отводного блока; • дополнительный контроль лебедки на плавность хода. |
| Раз в полгода (ТО-3) | Включает все предыдущие этапы. Дополнительно: • проверка электрических контактов двигателя; • контроль и обновление смазки в подшипниках и приводе дверей; • осмотр подвески кабины и противовеса, натяжения канатов и ловителей; • очистка концевых выключателей. |
| Ежегодно (ТО-4) | Включает все предыдущие этапы. Дополнительно: • обслуживание противовеса; • испытания ограничителя скорости; • проверка устройства взвешивания грузов в кабине. |
Также не реже одного раза в 12 месяцев проводится периодическое техническое освидетельствование лифта . Это отдельный вид работ — дополнительная проверка лифта на безопасность.
Отличие периодического освидетельствования от планового ТО в том, что эксперты проверяют лифт в разных режимах, проводят испытания электропривода и тормозной системы .
Частичное техническое освидетельствование делают, если лифтовое оборудование ремонтировали и меняли важные детали.
Полная диагностика лифта проводится, если истек срок службы лифта и надо решить, что дальше.
Все эти работы выполняет аккредитованная испытательная лаборатория, у которой есть эксперты по лифтам. Заказывает такие работы тоже управляющая компания.
Как узнать срок службы лифта
Срок службы лифта устанавливает завод-изготовитель, обычно это 25 лет. Предполагается, что после этого лифт надо менять: ремонту он уже не подлежит. Но срок службы изношенных лифтов в России продлили до 2030 года.
Когда заканчивается срок службы, можно узнать следующим образом:
- По табличке на первом этаже: там должны быть указаны заводской номер и дата ввода в эксплуатацию . От указанной даты на табличке надо отсчитать 25 лет. Но зачастую, особенно в старых домах, таблички сорваны или отвалились сами.
- С помощью реестра лифтов Ростехнадзора. Для этого понадобится заводской или регистрационный номер лифта.
- В ГИС ЖКХ — надо посмотреть карточку своего дома, в ней будут указаны лифты и информация о них: заводской номер, грузоподъемность, год ввода в эксплуатацию, срок службы, физический износ в процентах и год последнего капитального ремонта.
Куда жаловаться, если лифты не обслуживают
Если лифты в доме работают плохо и постоянно ломаются, необходимо сообщить о проблеме в управляющую компанию. Сотрудники зарегистрируют заявку и вызовут обслуживающую организацию для устранения поломки.
Также можно обратиться напрямую в лифтовую компанию по номеру телефона, указанному на табличке на первом этаже или в кабине лифта. Это корректно и иногда даже быстрее, потому что не теряется время на передачу заявки, а еще УК не сможет просто забыть о звонке.
Если УК ничего не делает, воздействовать нужно через надзорные органы.
Жилинспекция. Жилищная инспекция контролирует работу управляющей компании. Подать жалобу на бездействие управляющей компании в жилищную инспекцию можно с помощью электронной приемной на сайте жилищной инспекции вашего региона или через ГИС ЖКХ.
Сотрудники инспекции проведут проверку и обяжут УК устранить нарушения — выдадут предписание.
Ростехнадзор. Сюда жалуются, если лифт неисправен — например, кабина скрипит или шатается, не закрываются двери. Обращение удобнее всего подать через госуслуги.
Ведомство рассмотрит обращение, объявит УК предостережение, при необходимости проведет внеплановую проверку. В адрес УК выдадут предписание об устранении нарушения, на компанию могут наложить штраф до 350 000 ₽ .
Прокуратура. Еще один способ повлиять на работу управляющей компании. Оставить обращение можно на сайте Генеральной прокуратуры. Ответ должны дать за 30 дней.
На практике прокуратура скорее просто перешлет заявление в жилинспекцию или Ростехнадзор, так как сама не рассматривает подобные заявления. Но в сложных случаях может повлиять.
Суд. Придется подготовить доказательную базу — сделать фотографии неисправного лифта, зафиксировать даты простоя и подготовить копии поданных заявлений и обращений. Также пригодятся выданные надзорными органами предписания.
Суд — редкий случай, так как взыскать можно разве что компенсацию морального ущерба, а суды обычно оценивают его в небольшие суммы.
Что делать, если застрял в лифте
Сохраняйте спокойствие. Если застряли в лифте, постарайтесь не паниковать: размеренно дышите. Если стало жарко, снимите верхнюю одежду. Автоматика безопасности в лифте настроена таким образом, чтобы людям ничего не угрожало.
Позовите помощь. Для этого нажмите кнопку вызова диспетчера на панели управления в лифте. Как правило, на ней изображен колокольчик или телефонная трубка.
Если кнопка неисправна, позвоните по телефону диспетчерской службы, указанному в лифте или по номеру 112, они сообщат в необходимую службу. Сообщите сотруднику всю информацию — адрес, подъезд, количество человек в лифе — и действуйте согласно его рекомендациям.
Ожидайте помощь. Сядьте на пол или прислонитесь к стене, старайтесь не раскачивать кабину лифта. Аварийная служба должна приехать на место в течение 30 минут с момента регистрации заявки .
Что в итоге
- Ответственность за содержание лифта в рабочем состоянии лежит на управляющей компании. Она, в свою очередь, заключает договор со специализированной организацией на обслуживание или создает собственную службу.
- Периодичность обслуживания лифтов: ежемесячное, ежеквартальное, полугодовое и годовое. Плановое ТО проводится согласно инструкции завода-изготовителя. Раз в год проводится техническое освидетельствование аккредитованной лабораторией.
- При постоянных поломках лифта следует обращаться в управляющую компанию и в надзорные органы: жилищную инспекцию, Ростехнадзор или прокуратуру.
Больше материалов о покупке квартир и домов, обустройстве и ремонтах — в нашем телеграм-канале «Свой угол». Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить: @t_nedviga
