Как люди с феноме­нальной памятью на лица помогают ловить преступников

Представьте, что вы — полицейский, которому нужно отсмотреть тысячи фотографий, чтобы опознать преступника, которого видели лишь мельком.

В большинстве случаев надежда, что у вас получится, небольшая: память человека, как правило, хранит не так много информации об увиденных им людях. Но если вы работаете аналитиком лиц в Скотланд-Ярде, у вас, скорее всего, получится.

Полицейские с такой специализацией обладают выдающейся памятью на лица, что помогает им ловить преступников. О том, как живут люди с такой необычной способностью, мы рассказываем в третьем эпизоде подкаста Т⁠—⁠Ж «Суперсилы», а это его текстовая версия.

Август 2011 года. Лондон. Люди вышли протестовать из-за убийства темнокожего британца Марка Даггана при попытке задержания. Все началось с мирного протеста, но быстро вышло из-под контроля. Во время беспорядков многие магазины и рестораны разгромили, автомобили подожгли. Пострадали несколько десятков человек, четверо погибли.

Офицер полиции Гэри Коллинз не был на дежурстве. Он наблюдал за беспорядками из дома по телевизору и сразу узнал нескольких участников. Еще в течение шести месяцев он просматривал записи с этих беспорядков и успешно опознал 190 человек — почти в четыре раза больше, чем любой другой полицейский. «Многих я до этого никогда не видел, только их фотографии в полицейских отчетах», — вспоминает сам Коллинз.

Опознать этих людей Гэри не помешало ни то, что беспорядки происходили поздно и на записях было плохое освещение, ни то, что многие участники закрывали значительную часть лица. Одного преступника, избившего прохожего, он опознал по глазам — тот скрыл внешность капюшоном и платком, но это его не спасло.

Гэри Коллинз — один из суперраспознавателей, которые могут безошибочно запомнить и идентифицировать до 95% лиц, тогда как среднестатистический человек помнит около 20% тех, кого встречает в жизни. Это не просто дар, а феномен, который помогает ученым больше узнать о возможностях и ограничениях человеческого мозга.

Впервые о суперраспознавателях написала группа исследователей-психологов Гарвардского и Лондонского университетов. Изначально они изучали прозопагнозию (лицевую слепоту) — состояние, при котором нарушена способность создавать образ лица и запоминать его. Человек видит лицо в деталях, может его описать, но стоит отвернуться — и он забывает, что именно видел.

Исследуя прозопагнозию, ученые столкнулись с людьми, которые утверждали, что никогда не забывают лиц тех, кого когда-то встречали, несмотря на значительные изменения во внешности вроде старения и смены цвета волос.

Чтобы проверить это, исследователи протестировали четырех добровольцев, которые заявляли об экстраординарной способности запоминать людей. Например, одна из участниц рассказала, что узнала женщину, которая прошла мимо нее на улице: та была официанткой и обслуживала ее в кафе пять лет назад.

Психологи дали ей и другим добровольцам стандартизированные тесты распознавания лиц. Как правило, в них ученые показывают человеку фотографии людей, а после ему нужно определить уже знакомые лица на других фото. Там те же люди сняты в другом контексте, в другой одежде, с иных ракурсов и с иной мимикой, чем на исходных фотографиях.

Суперраспознаватели показали в этих тестах результаты, намного превышающие средние.

В 2009 году исследователи выпустили первую статью о суперраспознавателях, и она быстро стала вирусной. Так мир узнал о людях с такой экстраординарной способностью.

Исследования, которые провели позднее, подтвердили, что способность распознавать лица подчиняется распределению Гаусса, как IQ и многие другие человеческие способности.

Если вы никогда не слышали о распределении Гаусса, то представьте нарисованный колокол. Просто одна кривая линия. В центре — пик, и способности большинства людей в распознавании лиц находятся именно там, то есть где-то посередине. Но очень немногие попадают на крайние концы кривой — с исключительно хорошими или исключительно слабыми навыками распознавания лиц.

Например, люди с прозопагнозией — неспособностью запоминать лица — попадают в самые нижние левые 2—2,5% спектра. Суперраспознаватели же попадают в нижние правые 2—3% распределения Гаусса.

Получается, что суперраспознаватели преуспевают сразу в двух задачах. Первая — восприятие лица. Это способность сопоставлять изображения одного и того же лица, даже если оно изменилось, например постарело. Вторая задача — распознавание лиц. Это способность сопоставлять лицо с именем или личностью.

Решение этих задач не связано с интеллектом. Суперраспознаватели не проявляют выдающихся когнитивных способностей. Но они часто имеют высокую эмпатию.

«Существует корреляция между эмпатией, экстраверсией, социальной осведомленностью, социальной уверенностью и способностью распознавать лица, — объясняет Джош Дэвис. — Поэтому те, кто хорошо умеет распознавать лица, как правило, лучше работают с людьми. Они определенно получают более высокие баллы по шкале эмпатии. Возможно, причина в интересе к людям и способности извлекать информацию о них. Прозопагнозия же связана с аутизмом, а люди с аутистическими чертами, как правило, гораздо хуже распознают лица — возможно, потому, что могут извлекать не слишком много информации из них. Но я знаю и некоторых суперраспознавателей с аутизмом».

Суперраспознавание также не означает лучшую память. Около четверти людей с такими способностями лучше распознают людей по голосу, чем обычный человек. Но эта способность неприменима, например, к содержанию прочитанных книг.

При этом способность распознавать лица частично зависит от опыта. Если вы редко видите лица определенного типа, например принадлежащие другой этнической группе, вам может быть сложнее их опознать. Тем не менее исследования среди однояйцевых близнецов, а также среди родителей и их детей показывают: суперраспознавание лиц — это все-таки наследственная способность, а не результат опыта.

Ответ же на главный вопрос — почему суперраспознаватели насколько хороши в идентификации лиц — до сих пор точно неизвестен. Но эксперимент Джеймса Данна из Университета Нового Южного Уэльса в Сиднее позволяет предположить: они иначе воспринимают лица, потому что и изучают их иначе, чем обычные люди.

Данн использовал технологию отслеживания взгляда, чтобы понять, как суперраспознаватели воспринимают и запоминают лица. Добровольцы приходили в Лабораторию исследования лиц и надевали специальные очки с проводом, который вел к компьютеру. И на этом их особенности не заканчивались.

Изучение людей с такой суперспособностью помогает лучше понять прозопагнозию. Сравнивая работу мозга суперраспознавателей и людей с лицевой слепотой, ученые могут разработать новые методы диагностики и лечения таких расстройств.

Наконец, исследования в этой области позволят выяснить, как развивались когнитивные способности человека.

Людям с прозопагнозией идеальная память на лица, скорее всего, кажется однозначным благом. Но в обычной жизни суперраспознавание может доставить неудобства: ты рискуешь показаться сталкером.

«Допустим, я увидела кого-то на вечеринке, и люди говорят: „О, вы знаете друг друга“. И я говорила „да“, а другой человек говорил „нет“. И я говорила: „Нет, разве ты не помнишь первую неделю занятий, когда ты шел на урок английского с кем-то…“ И люди смотрели на меня очень странно, думаю, им было неловко», — рассказывает суперраспознавательница из США Дженнифер Джаретт в телепередаче «60 минут» на американском канале CBS.

А одна из участниц исследований рассказывала, что часто притворяется, что не узнает кого-то, потому что людей пугает, если она говорит: «О, я тебя помню, ты стоял позади меня в очереди в супермаркете в 1996 году в желтой майке!»

Суперраспознавательница Йенни Со в детстве получала удовольствие от своих способностей. Она часто указывала матери на незнакомца в продуктовом магазине и говорила, что это тот же человек, которого они встретили на улице несколько недель назад. А когда они смотрели кино, узнавала статистов, которые мельком появлялись в других фильмах. Ее мама не считала это чем-то странным и полагала, что ее дочь просто очень наблюдательная.

Йенни придумала собственную игру. Она рассматривала людей на улице и в автобусе, чтобы запомнить их и создать собственный каталог лиц, а потом развлекалась тем, что вспоминала, где видела того или иного незнакомца.

Но когда Йенни повзрослела и начала пользоваться соцсетями, она стала стесняться своей памяти на лица. Знакомясь с новыми людьми, она то и дело вспоминала, на каких фотографиях их видела. Приходилось сдерживать себя, чтобы не говорить: «О, ты брат или сестра этого человека» или «Ты встречалась с таким-то». Это могло звучать странно или даже жутко, так что вместо этого Йенни просто говорила: «О, приятно познакомиться».

Хотя самим суперраспознавателям не всегда просто живется с их способностями, для полиции они крайне полезны. Что, собственно, и показала работа Гэри Коллинза по опознанию людей на беспорядках, когда он смог идентифицировать 190 преступников по видеоматериалам. Она имела огромное значение для расследования.

Хотя у полиции было 200 000 часов видео, программное обеспечение для распознавания лиц смогло идентифицировать только одного подозреваемого. А сотрудник-суперраспознаватель Гэри Коллинз — почти в 200 раз больше.

Когда успех Коллинза показал, как такие люди могут помогать в поимке преступников, служба столичной полиции создала специальное подразделение суперраспознавателей. Один из инициаторов — главный инспектор, детектив Мик Невилл из Скотланд-Ярда — на тот момент уже давно искал способ решить проблему с системами видеонаблюдения. В те годы видеозаписи с камер почти не помогали находить преступников: компьютер просто не мог их идентифицировать.

Суперраспознаватели же могли исправить эту ситуацию и улучшить судебную систему в целом. «Если вы даете фотографии тем людям, которые с наибольшей вероятностью их опознают, то, скорее всего, вы не получите столько судебных ошибок, — говорит исследователь Джош Дэвис. — Суперраспознаватели более точны в опознании личности. Но они также более точно могут сказать: „Я не узнаю этого человека, я никогда не видел его раньше“. Это значит, что они менее вероятно дадут ложную зацепку. Тогда как именно ложные зацепки, как правило, приводят к судебным ошибкам, когда кого-то, кто невиновен в преступлении, осуждают за него».

Чтобы набрать людей в подразделение суперраспознавателей, Мик Невилл вместе с коллегами изучал отчеты о расследованиях беспорядков. Из них они выписывали имена офицеров полиции, которые идентифицировали больше всего преступников. Потом он посещал полицейские участки, чтобы с ними познакомиться.

Всего команда Невилла выявила около 150 офицеров с наилучшей памятью на лица. «Если происходит убийство, мы обычно показываем его прежде всего этим офицерам. Если вы покажете это всем, получите разные имена, все ваши запросы будут отвлечены, так что, если сразу обратиться к суперраспознавателям, можно быстрее раскрыть дело», — говорит Мик Невилл.

Наиболее талантливых суперраспознавателей Невилл приглашал в спецподразделение аналитиков лиц и искал способы, как лучше всего использовать их способности.

После тщательного отбора в спецподразделение Скотланд-Ярда попали шестеро полицейских — пятеро мужчин и одна женщина, Карла Снук.

Снук до этого работала в районном отделе полиции на западе Лондона. Но она часто просматривала изображения неопознанных подозреваемых в общей сети и регулярно узнавала людей.

Способность Карлы быстро и точно запоминать лица с ней сколько она себя помнит. Когда в детстве Карла ездила с родителями в отпуск, она все время замечала знакомых детей. Ей казалось, что они ходят в одну школу. Но каждый раз выяснялось, что это не так: просто Карла мельком видела этих детей в случайных обстоятельствах, например в аэропорту или на пляже. Когда она рассказывала родителям об этом, они называли ее сумасшедшей.

Сейчас никто не считает ее сумасшедшей из-за способностей. Они помогают Карле находить преступников.

Первое серьезное дело Карла Снук раскрыла в апреле 2016 года. В спецподразделение суперраспознавателей обратилась полиция Гэмпшира, графства на юге Англии. На 17-летнюю девушку напали. Ее жесткого избили молотком.

На месте преступления нашли улики с генетическим материалом злоумышленника, но система его не опознала. Карла и ее коллега отправились в Гэмпшир. Вместе они изучили много часов записей с камер видеонаблюдения и смогли установить подозреваемого. Его имя было неизвестно, но суперраспознаватели смогли по видео с уличных камер найти машину, которой он пользовался.

Благодаря этому преступника арестовали, когда он садился в машину. Его ДНК совпала с найденным на месте происшествия генетическим материалом. Преступник признал вину и был осужден на 12 лет.

После этого Карлу и ее коллег из спецподразделения Скотланд-Ярда ждали еще сотни дел, которые они смогли раскрыть благодаря своим способностям.

В команде суперраспознавателей нет Гэри Коллинза — того самого офицера, который, собственно, и вдохновил Невилла ее создать. Отдел отказался его отпускать, потому что он слишком ценный кадр.

Но сотрудники спецподразделения идентифицируют преступников не хуже него. Их способности помогли лондонской полиции раскрыть немало преступлений. Самое тяжелое и серьезное, по словам ученого Джоша Дэвиса, — трагедия на Хиллсборо. Тогда во время полуфинального матча Кубка Англии по футболу возникла давка. 97 человек погибли, 766 получили ранения разной степени тяжести.

Суперраспознаватели установили порядок событий, которые привели к смертельной давке. Благодаря их работе наконец-то удалось доказать, что в этом виноваты не болельщики, которые якобы слишком много выпили и занялись хулиганством, как утверждала полиция, а правоохранительные органы, которые своими действиями спровоцировали давку.

Катастрофа перестала считаться несчастным случаем, ее официально квалифицировали как грубую халатность полиции и скорой помощи.

Еще одно громкое преступление, которое помогли раскрыть суперраспознаватели, — убийство Элис Гросс. 14-летняя девочка пропала 28 августа 2014 года. Ее поиск стал одной из крупнейших операций британской полиции: в нем участвовали 600 офицеров, в том числе команда Невилла.

Последний раз уличные камеры зафиксировали Элис идущей по дорожке вдоль канала. Спустя 12 минут на видео появился мужчина на велосипеде — он ехал по тому же маршруту. Суперраспознаватели отследили его передвижения: он доехал до магазина алкогольных напитков, скрылся в нем, а потом направился в сторону реки Брент. Еще позже вечером камеры зафиксировали его в другой одежде.

30 сентября полиция нашла тело девочки спрятанным на дне реки Брент. Если бы не маршрут предполагаемого убийцы, который удалось проследить суперраспознавателям, обнаружить тело вряд ли удалось бы. Позже они смогли идентифицировать преступника, но ответственность за убийство он не понес: к тому моменту, когда полиция его нашла, он уже был мертв. Судя по всему, совершил самоубийство.

С момента создания специального подразделения полиции в Лондоне прошло десять лет. Суперраспознаватели продолжают помогать ловить преступников. За это время камеры видеонаблюдения и программное обеспечение для распознавания лиц эволюционировали. Но даже сейчас в отдельных случаях они все же уступают суперраспознавателям.

Все дело в том, что технологии лучше всего работают с высококачественными изображениями крупным планом. Если на фотографии человек повернут лицом к камере и ничто не закрывает обзор, качественная программа с огромной базой данных, безусловно, превзойдет человека даже с феноменальной памятью на лица.

Но ночная съемка, затемнения вроде дыма, не тот угол обзора, попытки скрыть лицо капюшоном или изменить внешность мешают опознавать преступников. Суперраспознаватели в таких ситуациях превосходят технику.

Суперраспознаватели же могут опознать человека, которого видели анфас, по профилю, и наоборот. Или буквально узнать по глазам — если помните, полицейский Гэри Коллинз во время лондонских беспорядков установил личность преступника именно так.

Но суперраспознаватели до сих пор помогают полиции не только потому, что лучше работают с изображениями низкого качества. Они также способны обнаружить ошибки, допущенные искусственным интеллектом. Технология может давать сигнал, что нашла совпадение, а суперраспознаватель — проверять результат и делать окончательный вывод.

Суперраспознаватели из лондонской полиции довольны своей работой. Офицер Энди Айлс, например, признается, что счастлив, просматривая 20 000 изображений в поисках особенной мочки уха. Эта страсть не отпускает его и после работы. Нередко он гуляет с женой и детьми и говорит: «Вот у этого человека проблемы с наркотиками, а этот — магазинный вор». На что жена отвечает: «Мы прекрасно проводили день, а теперь нас окружают преступники».

Карла Снук из подразделения Скотланд-Ярда, которая за эти годы раскрыла уже сотни дел, тоже не может перестать узнавать преступников вне работы. То и дело она выпрыгивает из автобусов и поездов, когда видит людей в розыске. Однажды ей пришлось останавливать машину трижды: она заметила подозреваемого и арестовала, по дороге в полицейский участок заметила еще одного и тоже посадила его в автомобиль. А потом пришлось искать место и для третьего.

Такой образ жизни утомляет и, по мнению Карлы, сказывается на других когнитивных способностях. Она считает, что ее кратковременная память стала хуже. То и дело она обнаруживает, что подходит к чайнику и забывает, что хотела заварить кофе. Но неудобства стоят удовлетворения, которое Карла испытывает, когда благодаря ее усилиям удается поймать преступника.