Как бороться с ложными срабаты­ваниями пожарной сигнализации в новостройке?

Жить в доме, где несколько раз в день срабатывает пожарная сигнализация, действительно тяжело. Такая ситуация нарушает право жильцов на благоприятную среду обитания и приводит к тому, что люди перестают реагировать на сигнал.

Расскажу, почему сигнализация может срабатывать без пожара, кто отвечает за ее исправность и что можно сделать, чтобы добиться порядка.

Во время ремонта отдельные срабатывания можно объяснить объективными обстоятельствами. Но если система включается по несколько раз каждый день, это неисправность.

Причины могут быть разными. Чаще всего это пыль и грязь после ремонта, курение в местах, где стоят извещатели, пар от готовки и увлажнителей. Аэрозоли — лаки, спреи, дезодоранты — тоже способны вызвать сигнал. Бывают резкие перепады температуры, на которые реагируют тепловые датчики.

Иногда проблема в проекте: система не учитывает алгоритмы подтверждения, которые должны отсеивать случайные сигналы. В современных системах тревога запускается, только если один датчик сработал дважды или несколько — одновременно. Если ложные срабатывания систематичны, скорее всего, это дефект проекта. Чтобы точно установить причину, нужно провести экспертизу  .

Вы пишете, что Госжилинспекция, ГЖИ, и МЧС уже проверяли систему и нарушений не нашли. Такое бывает: проверку проводят выборочно и в момент визита тревога может не сработать. К тому же ГЖИ проверяет только исполнение жилищного законодательства, а контроль чувствительности или качества проектирования сигнализации — не их компетенция.

Системы противопожарной защиты нужно содержать исправными и регулярно обслуживать  .

Если система реагирует слишком часто, есть два пути:

1. Заменить датчики на более подходящие, например на тепловые или комбинированные.
2. Скорректировать проект и внедрить алгоритмы подтверждения тревоги.

Такие работы выполняет только лицензированная организация или ИП, строго по проектной документации и нормам пожарной безопасности  .

Как бы ни мешал громкий шум, отключать систему самим, менять ее настройки или выключать извещатели нельзя. Сигнализация — общее имущество дома, и вмешиваться в ее работу запрещено. За такое могут оштрафовать до 15 000 ₽  .

Жильцы могут инициировать проверку и потребовать провести экспертизу с последующей перенастройкой, ремонтом или полной заменой системы.

С момента ввода дома в эксплуатацию ответственность за систему несет УК. Она обязана заключить договор с лицензированной организацией или ИП и следить, чтобы оборудование работало исправно  .

Жильцы вправе контролировать работу УК: запрашивать акты техобслуживания, журналы проверок, копию договора с подрядчиком. Эти документы покажут, проводят работы по обслуживанию сигнализации или УК только формально отвечает на жалобы жильцов  .

Помимо этого, в новостройках действует гарантия застройщика. В течение минимум трех лет со дня подписания первого передаточного акта собственники вправе требовать устранения выявленных дефектов  .

Если тревоги стали регулярными и громкий звук слышен в разных квартирах, действовать лучше коллективно. Вот пошаговый порядок.

Зафиксируйте проблему. Чем больше доказательств, тем выше шанс добиться результата. Ведите таблицу с датами, временем и реакцией УК. Снимайте короткие видео или аудио, когда срабатывает сигнализация, делайте скриншоты сообщений в чате дома, например жалоб соседей на очередной ложный вызов или ответов УК.

Потребуйте обследовать систему. Подайте в УК заявление: попросите организовать комиссионное обследование с участием УК, обслуживающей организации, а если дом на гарантии — и застройщика. Заявление составляют в двух экземплярах — один с отметкой о принятии оставляют себе.

Комиссия должна провести проверку ложных срабатываний и оформить акт с перечнем выявленных дефектов и сроками устранения.

Если УК тянет время или отказывает, закажите независимую экспертизу в одной из саморегулируемых организаций в области пожарной безопасности. Также нужно письменно уведомить УК и застройщика о дате осмотра и пригласить их присутствовать. Эксперт сделает замеры, зафиксирует нарушения и даст заключение.

Если дефект подтвердят, расходы на экспертизу жильцы смогут взыскать с застройщика или УК.

Установите ответственного и напишите претензию. Если дом на гарантии и экспертиза покажет, что дефекты связаны с проектированием, монтажом или качеством оборудования, претензию направляют застройщику. В обращении нужно указать выявленные недостатки и приложить акт обследования или заключение независимой экспертизы.

Застройщик обязан рассмотреть претензию в течение 10 дней. После — либо устранить недостатки, либо мотивированно отказать  .

При отказе или бездействии жильцы вправе через суд потребовать  :

• устранить дефекты за счет застройщика;
• возместить расходы на ремонт и экспертизу;
• компенсировать убытки и моральный вред;
• взыскать штраф — 5% от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить требования.

Если гарантийный срок вышел либо неисправность вызвана неправильной эксплуатацией, ответственность несет УК. Тогда ей нужно направить требования устранить причины ложных тревог и представить акты работ.

Пожалуйтесь в надзорное ведомство. Если УК проигнорирует обращение или пришлет формальный ответ, направьте коллективную жалобу в ГЖИ и МЧС. Первая обязана контролировать исполнение управляющими компаниями требований к содержанию общего имущества. МЧС проводит государственный пожарный надзор и проверяет соблюдение правил пожарной безопасности  .

Дополнительно можно обратиться в прокуратуру. Ведомство проверит законность действий УК. Если выявит нарушения, вынесет предписание об их устранении  .

Организуйте общее собрание собственников. Для кворума нужно, чтобы участвовали собственники, которые владеют минимум 50% общей площади помещений в доме. Решение принимают большинством голосов от числа участников собрания  .

На собрании можно обязать УК провести замену датчиков, внедрить фильтры от ложных срабатываний или заменить подрядчика. Решение оформляют протоколом, который подписывают председатель и секретарь. Затем документ передают в УК — он обязателен к исполнению.

Подайте иск в суд. Если ни один из указанных способов не даст результата, направьте иск с требованиями:

• обязать УК устранить неисправности системы пожарной сигнализации;
• пересчитать плату за содержание жилья за период ненадлежащего оказания услуги  ;
• взыскать компенсацию морального вреда и штраф за отказ добровольно удовлетворить требования  .

Ложные срабатывания пожарной сигнализации — это не особенность новостройки, а неисправность. Сами жильцы не могут снизить чувствительность датчиков или отключить систему. Все работы проводят только застройщик или подрядчик через УК.

Если тревоги повторяются регулярно, фиксируйте их, обращайтесь в УК и требуйте устранить нарушения. При бездействии жалуйтесь в ГЖИ, МЧС и организуйте общее собрание собственников. В крайнем случае можно обратиться в суд и потребовать перерасчета платы за ЖКУ и компенсации морального вреда.

Главное — действовать последовательно и не мириться с ситуацией: система пожарной безопасности должна защищать вас, а не мешать жизни.