Мошенники пред­лагают бесплатно заменить ключи от домофона

Звонок от управляющей компании вызывает меньше подозрений, чем звонок из Центрального банка или ФСБ.

Мошенники пользуются этим и звонят с новостями, что управляющая компания якобы меняет домофон и бесплатно оформляет новые ключи. Но для этого нужно поменять код от домофона — конечно, в целях безопасности. Однако код, который придет на телефон, будет не от домофона, а от госуслуг. Расскажу, как еще мошенники вводят в заблуждение и что делать, если сообщили код.

Обычно мошенники звонят и представляются управляющей компанией, «диспетчерским домофонным сервисом», «городской службой охраны» или кем-то в этом роде. Однако в последнее время аферисты начали даже расклеивать объявления в подъездах. Рассмотрим каждый сценарий подробнее.

Звонок от управляющей компании. Собеседник предупреждает о замене домофона в подъезде. Чтобы сделать схему реалистичнее, начинает спрашивать, сколько новых электронных ключей изготовить и куда их доставить. По сценарию, комплект ключей для собственников изготовят бесплатно, а вот за дополнительные придется заплатить несколько сотен рублей.

Если человек согласится, ему пришлют реквизиты для оплаты дополнительных ключей. Конечно, ключи он не получит, а деньги никто не вернет. Но на этом схема не заканчивается.

Злоумышленник предупредит, что в связи с заменой системы каждой квартире присваивают новый код. «Индивидуальный код входа» отправят на телефон и попросят его продиктовать «для записи в память домофона». На самом деле это будет код для восстановления доступа к госуслугам или входа в приложение банка.

Звонок от компании, которая работает с системами безопасности. Злоумышленник предлагает бесплатно заменить ключи от домофона и начинает торопить: мол, скоро «услуга» станет платной. Если человек согласится, ему пришлют сообщение на телефон и попросят сообщить код для подтверждения заказа. В этом случае смс тоже на самом деле придет с номера госуслуг или банка.

Объявление на подъезде. Жильцов просят срочно оставить заявку на новые ключи — якобы потом, что скоро домофон поменяют. Расчет на то, что никто не захочет остаться без доступа в квартиру. Чтобы «заказать ключи», нужно отсканировать QR-код на объявлении. Ссылка ведет на сайт, где человека попросят ввести адрес и количество ключей.

Далее схема разветвляется. В одном случае мошенники попросят оплатить изготовление ключей и отправят на страницу оплаты. В другом — попросят ввести данные для входа на госуслуги «для подтверждения заявки». Если ввести данные, мошенники получат доступ к сервису.

Обратитесь в поддержку банка. Расскажите, что вас обманули, и подайте жалобу. Если оплачивали «изготовление ключей» картой, деньги можно вернуть через процедуру чарджбэка. Если перевели деньги на карту другого человека, банк помочь не сможет — подайте заявление в полицию.

Если кому-то сообщали или куда-то вводили какой-либо код из смс, сообщите об этом сотруднику поддержки: он поможет убедиться, что ваши деньги в безопасности.

Попробуйте войти в учетную запись на госуслугах. Если мошенники успели поменять логин и пароль, восстановите доступ через центр обслуживания или банк.

Приготовьтесь к звонкам из «службы безопасности», «Центрального банка» или «ФСБ». Зачастую мошенники пытаются испугать пострадавших тем, что их данные попали в руки «недружественного государства», поэтому нужно срочно перевести деньги на «безопасный счет».

Если вы забыли код или хотите его заменить, обратитесь в компанию, которая обслуживает устройство. Узнать контакты можно в квитанции об оплате. Не советуем менять код самостоятельно по инструкциям из интернета: есть риск повредить домофон и получить за это штраф  .

Некоторые модели домофонов не поддерживают индивидуальные коды: только один, общий для всех жильцов. Поменять такой код или установить более современный домофон уже сложнее: придется провести собрание собственников и собрать не менее 50% голосов.

Все подробности об установке кодов от домофона рассказали в отдельной статье.