Как я взыскивал деньги с Wizz Air за задержку рейса
Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография
В мае 2025 года я летал в Лондон из Таллина погулять, походить по музеям и просто устроить отпуск от всего.
Добирался до аэропорта на шатле от вокзала Паддингтона, захожу в здание аэропорта, а на табло… Ваш рейс задерживается на 3 часа. Это было весьма некстати, так как в Таллине у меня был забронирован хостел, а в Эстонии не любят позднее заселение. Так что я первым делом связался через Booking с владельцем, предупредил о задержке и стал думать, что делать дальше.
Вспомнил, как подруга рассказывала мне о том, что на Авито продаются проходки в бизнес-залы по всему миру, воспользовался этим лайфхаком (1800 рублей, вместо 40 на месте). Сидя на удобном кожаном кресле с пивом и тарелкой разносолов со "шведского стола", я начал размышлять как быть дальше.
Почитал в интернете и осведомился у нейросетей на счет того, что мне должна авиакомпания за задержку рейса. Для европейских рейсов согласно регламенту EC 261/2004 мне теперь полагалось 400 евро за задержку. Дальше постараюсь разложить по этапам свои действия:
- Сделал скриншот сообщения о задержке и посадочного талона в приложении Wizz Air, из-за какого-то глюка приложения у меня посадочный талон пропадал после прохождения на борт.
- Сделал скриншот на сайте flightera.net где было точное время отбытия и прибытия (+198 минут к времени вылета + 170 минут к времени прилета).
- Изучил EC 261/2004 и британский аналог (так как летел из Британии в ЕС).
- Подал претензию на сайте Wizz Air, они ответили, что рейс задержали по техническим неполадкам, поэтому возвращать деньги не будут.
- Пошел на сайт aviationadr.eu (это сайт для досудебных претензий по поводу задержек и отмен рейсов), куда загрузил все требуемые подтверждающие документы и стал ждать.
На сайте достаточно удобный (для Европы) интерфейс, где видно в какой стадии находится заявка и указаны ключевые точки с датами.
В итоге Wizz Air их запрос проигнорировал, после этого 3 месяца судья выносил решение (в мою пользу), далее дали неделю на указание реквизитов и в течение 15 дней деньги пришли мне на счет.
Все телодвижения заняли 3,5 месяца.
P.S. Билеты Таллин-Лондон-Таллин мне обошлись в 5500 рублей на сайте Т-Путешествий.
