22.10.25

Как я вернула деньги за бракованные ботинки

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография

Екатерина

Страница автора

Ситуация

Мужчина мой купил ботинки, стоимость 1000 рублей. Через один сезон они стали разваливаться. Так как я юрист, то я знаю, что гарантия на производственный брак составляет два года.

Мои действия

Изначально обратились в отдел, где покупали обувь, претензию писали на бланке продавца. В возврате денежных средств отказали.

После обратились в торгово-промышленную палату, где подтвердили, что брак производственный

Пришлось обратиться в суд. К взысканию были заявлены стоимость ботинок, штраф, неустойка, моральный вред, мои услуги.

Итог

Решение вынесено положительное, ещё с ответчика взыскали стоимость экспертизы.

Читатели защищают свои права. Истории о борьбе за справедливость

Рассказать

право

Екатерина

АлексейМаловато подробностей, но интересно.3
ЕкатеринаАлексей, что именно интересует?0
Дама с собачкойа вы с тпп договор заключили на проведение экспертизы? сколько стоило?1
user6296553Екатерина, сколько отсудили?2
ЕкатеринаRufinale, 10002
Екатеринаuser6296553, поняла, отредактировали текст) порядка 16000 взыскали в пользу истца и около 8000 в пользу ТПП за экспертизу4
RufinaleЕкатерина, ну так Вам повезло, что сезон ботинки отслужили8
Дама с собачкойЕкатерина, интересно..вы зашли, грубо говоря, с улицы, показали ботинки и вам "на глаз" определили брак?1
ЕкатеринаRufinale, а должны два прослужить и не важно, сколько они стоят1
ЕкатеринаДама, по средам в ТПП проводят консультации, и да, специалисты могут на глаз определить, где производственный, а где эксплуатационный брак4
ЕкатеринаRufinale, у меня много обуви, которая служит мне больше двух лет1
RufinaleЕкатерина, а какие были ожидания от ботинок за 1 к рублей?9
ЕкатеринаRufinale, у меня никаких, но закон предусматривает 2 года гарантии, почему бы не защищать свои права? Тем более, что большинство не заморачивается, а просто выкидывают старую обувь и покупают новую9
Дарья АСама юрист. Представить себе не могу потратить такое количество времени и сил, потому что ботинки за 1000 р развалились через год, а не через два. Моральный вред из-за обуви тоже сильное.15
АльдекЯ прям в панике : а если бы решение было отрицательным , чтобы Вы предприняли?)1
ЕкатеринаАльдек, оно не могло быть отрицательным. Прежде чем идти ч суд по таким делам, я консультируюсь в ТПП1
АльдекЕкатерина, похоже на фэнтези ) Или у Вас близкие родственники в ТПП .2
Алексей ИвановДа, странно. Обычно ботинки ценой в тысячу разваливаются за несколько месяцев, а тут целый год20
Lena ProsvetovaСлишком много телодвижений из-за ботинок за смешную сумму10
ЕкатеринаАльдек, судебное решение на руках, какое фентези, если ТПП не даёт точного ответа, то в суд иск не подаю, вот про родственников точно фентези1
небесная гладь1000р, это цена из 2010? Вам не жаль своего времени? Вам не жаль ноги вашего мужчины?3
ЕкатеринаMad.jul, всего лишь делаю свою работу2
Системный инженерЕкатерина, ничего себе...2
Системный инженерRufinale, а какая разница? Есть закон.3
user6296553Lena, на это и расчёт у продавцов и производителей, на говноедов. я не специалист, но мне кажется продавец может по цепочке предъявить претензию к производителю или где он там закупался.0
Екатеринаuser6296553, именно1
ЕкатеринаАлексей, год с момента покупки прошёл, эксплуатация то меньше0
ЕкатеринаСирафина, 16) мне мужчина так и сказал, что если бы не я, он просто бы выкинул их2
VorvortВам повезло. Я купил паль на Яндекс Маркет, кроссовки порвались изнутри меньше чем за месяц. Причем кроссовки для прогулок, не спорта. 9 месяцев длился суд (при каждом перерасчёте суммы иска (пени) судья переносил заседание), в итоге экспертиза, назначенная судом, написала заключение что дефекты эксплуатационные и суд в удовлетворении иска отказал. )) Кроссовки, юрист, логистика (в суд ездил больше 10 раз), оплата судебных расходов обошлись мне более чем в 50000 рублей, дорогие кроссовки получились. На апелляцию не пошёл, нужно было ещё 25000 рублей на услуги юриста, никакой гарантии результата. Чтобы страна знала героев - магазин "Ананас Спорт", покупал кроссовки New Balance за 10200+ рублей в Москве.5
Сирафина ПаласСтранно, конечно, что многие минусят девушку за эту историю. Мол, из-за 1000 рублей столько суеты. Но мораль этой басни не в 1000 рублей, а в том, что продавец вместо того, чтобы сразу возместить эту сумму по гарантии покупателю, отдал в 24 раза больше через суд! Можно было бы надеяться, что благодаря этому инсайту он в следующий раз сразу же компенсирует деньги за некачественный товар тому, у кого девушки-юриста нет, но я не настолько романтична, чтобы в это верить))) Хотя автору очень благодарна за то, что она таким образом все-таки отстояла не только права своего мужчины, но и других потенциальных покупателей.2
ЕкатеринаСирафина, благодарю, хоть кто то понял смысл2
ЕкатеринаСергей, а заранее вы не пытались узнать какой дефект? Производственный или эксплуатационный?0
VorvortЕкатерина, конечно производственный. Качественные кроссовки не рвутся изнутри за 4-5 носок (порвалась подкладка на пятках и сбоку, внутри кроссовок, во всех местах, где контакт с ногой). Когда я ходатайствовал о приглашении эксперта в суд, чтобы он объяснил как можно порвать кроссовки за такой срок и в чем я нарушил эксплуатацию - судья с ухмылкой отказал...0
ЕкатеринаСергей, вот поэтому я не покупаю обувь в других городах, ну и соответственно на маркетплейсах0
РыжаяАлексей, недель скорее)1
ЕкатеринаРыжая, я успеваю и книги читать2
VorvortЕкатерина, я сделал вывод что надо покупать оффлайн магазине, больше шансов на возврат или замену товара. Ну и очень разочарован откровенно пристрастным судьей. Юрист тоже был в шоке.1
Олеся КимСирафина, мораль сей басни в том, что обувь за 1000 р. не может быть качественной и не надо её покупать.0
ЕкатеринаЯ как то возвращала и дорогие сапоги, благо продавец попался вменяемый и просто вернул деньги, за любые деньги может оказаться некачественный товар, надо отстаивать свои права2
ЕкатеринаСемён, бренд вообще не имеет значения, я возвращала обувь от разных производителей, брак везде бывает1
Сирафина ПаласОлеся, может тогда, не надо ее продавать? Вы же если купите дешевую колбасу, и она окажется невкусной или в ней окажутся черви — это 2 совсем разные истории и реакции на них. Но, можете не отвечать, я знаю, что вы напишете: я не покупаю дешевую колбасу или вообще колбасу. Хотя мораль, конечно, не в колбасе и не в обуви, а в наших с вами правах потребителя. Жаль, что многим это так трудно понять.1
ЕкатеринаСергей, у меня по одному делу экспертиза установила, что истец сильно разбрызгивала воду во время мытья посуды, которая попала на микроволновку и та загорелась. Я была в шоке конечно, но судью ничего не смутило, отказ в иске. Стоимость такой экспертизы составила 1600000
Дерсу УзалаЕкатерина, что значит не имеет? а как же знать на будущее что этого производителя с такой маркой лучше не покупать?0
ЕкатеринаДерсу, поэтому что у одного и того же производителя может быть как качественный, так и не качественный товар0
ЕкатеринаОлеся, многие и этого не делают, потому что не знают, что гарантия два года составляет, в магазине об этом не говорят0
ЕкатеринаСирафина, я могу и пресервы вернуть стухшие и рыбу плохую)1
Вячеслав ГрейтьДарья, юрист все равно постоянно пишет документы и ходит в суды по делам клиентов. Тут просто +1 дело, на пару бумажек больше пришлось написать чем обычно в рамках работы.3
SheharhoretЕкатерина, и что они даже апелляцию не подавали? Чет в первый раз вижу суммы взыскания в 16 раз превышающие первоначальную стоимость0
SheharhoretЕкатерина, и все же в чем проблема написать марку товара?0
ЕкатеринаSheharhoret, в 18, ещё стоимость экспертизы с них взыскали, апелляции не было0