«Летать сейчас — то еще удовольствие»: как туристы справляются с задержками и отменами рейсов

Мы попросили читателей рассказать, с какими проблемами они столкнулись во время авиапутешествий в 2026 году.

Опыт у всех разный: одни часами ждали вылета в аэропорту, другие заранее узнали о задержке и отправились гулять. Кому-то пришлось переплатить за еду в аэропорту, а кто-то получил мили от авиакомпании в качестве компенсации. Нашлись и те, кто обрадовался возможности провести дополнительную ночь в хорошем отеле.

В июле 2026 летала в командировку из Москвы в Саратов и обратно. Туда долетела без проблем. А вот обратный рейс был с приключениями.

Поняла, что могу не вылететь вовремя, когда ранним утром получила смс об угрозе атаки БПЛА. Так и вышло. В течение дня таких сообщений было еще штуки три. Рейс, запланированный на 16:15, переносили четырежды. Часа через три каждому выдали положенную по закону питьевую воду. В итоге мы все же вылетели в Москву в 19:40.

Лично у меня к авиакомпании претензий не было, но другие пассажиры моего рейса долго и безуспешно ругались из-за того, что куда-то не смогли успеть. Я, между прочим, тоже опоздала на поезд. Еще в аэропорту через приложение обменяла билет из Москвы до дома с 19:22 на 22:35. Из-за задержки рейса я села на последний аэроэкспресс в 21:00 — и то впрыгнула в него за минуту до отправления. Но все равно не успела на поезд.

Следующий поезд был только ранним утром, а автобусы начинали ходить вообще с 10:00. Поэтому меня ждала долгая, увлекательная ночь на Киевском вокзале за просмотром сериала на смартфоне.

Между поездом и самолетом я всегда выбирала второе: так быстрее, к тому же я легче переношу полеты, чем многочасовое «чух-чух». Но из-за отмен и задержек, похоже, переобуюсь.

Рейс из Москвы в Санкт-Петербург в июле 2026 переносили и наконец отменили. Я узнала об этом в очереди на регистрацию в Шереметьеве. Перспектива вылететь рисовалась на следующий день в 15:00, что не совпадало с моими планами.

Купила билет на поезд. Выбирать было особо не из чего — взяла в плацкартный вагон. Попрощалась с соратниками в очереди, поехала на Ленинградский. Поезд как поезд, только, не доехав 500 метров до Ладожского вокзала, он встал, потому что сломались стрелки. Еще около часа стояли и ждали.

Больше ничего примечательного в этом вояже не произошло. Доехав до дома, узнала, что рейс перенесли еще на более позднее время. Мне вернули деньги за этот несостоявшийся полет — с учетом поезда даже сэкономила 1 000 ₽.

Очень положительный опыт. Рейс задержали на сутки. Расселили в шикарный отель с трехразовым питанием и трансфером. Как вишенка на торте сработала страховка. Выплата составила 120% от стоимости билета.

Мы попали 3 июня 2026, когда уже сели в такси в аэропорт. Водитель сказал, что дорога «под кордоном». Регистрации ждала более двух часов, посадки — еще два. Не все пассажиры успели зайти на борт: объявили о закрытии аэропорта.

Пять часов спали в самолете. На выходе — вооруженная охрана, ни воды, ни еды. Взлетели через пять часов, радовались как дети. На обратном пути сделали выводы — запаслись едой и водой.

Летать сейчас — то еще удовольствие. Дочь добиралась из Краснодара в Новосибирск в июне 2026. Задержка рейса составила 21,5 часа.

Я летел тем же маршрутом спустя неделю — задержка была четыре часа. Когда возвращался из Новосибирска в Краснодар через семь дней, вылет отложили на шесть часов. Приземлились в Сочи, простояли два часа, заправились, полетели в Краснодар.

Все рейсы выполнял «Аэрофлот». Воду выдавали, дочери даже два или три раза, еще ей предоставили отель. Питанием тоже обеспечили. Оно было так себе, но от авиакомпании сложно ожидать большего.

Впервые столкнулась с задержкой рейса более чем на 30 минут в середине июля, когда летела из Москвы в Калининград «Уральскими авиалиниями». Сначала рейс задержали на два часа, потом — еще на час, потом — еще. Суммарно ждали вылета практически шесть часов.

Поскольку при задержке от четырех часов пассажирам полагается горячее питание, нас направили в кафе в аэропорту, где можно было перекусить бесплатно при стоимости блюда не более 400 ₽. Чтобы вы могли оценить масштабы невиданной щедрости, приведу некоторые позиции из прейскуранта. Чуть дешевле 400 ₽ стоили омлет и запеканка со смородиной — каждая позиция по 150 граммов, и обе к тому моменту закончились. В итоге взяла два пирожка по 50 граммов за 450 ₽.

Все бы ничего, но эта задержка отняла у меня день отдыха. Благо хоть не с пересадкой летела.

Живу в Сочи. В конце мая надо было в Питер. Должна была прилететь в 12:00, а прилетела в 05:00 на следующий день. Но ждала рейса дома, не выезжала в аэропорт.

В июле брала сразу два билета с мыслью, что, если не улечу в течение суток, поеду на поезде. Повезло: задержали только на четыре часа. Но потом покружила дополнительные два часа над Шереметьевым. Обратно из Питера даже рисковать не стала — спокойно доехала в купе, благо поезда нынче сносные.

Рейс Санкт-Петербург — Калининград, июль, авиакомпания Nordwind Airlines. Сначала подвинули время, после закрытия аэропорта перенесли рейс еще на полтора часа и потом просто отменили.

В этот день улетел только один из трех рейсов этой авиакомпании. Раздавали справки об отмене и отправляли «по месту покупки билетов» — видимо, обычная практика.

В апреле летали на студенческий чемпионат в Самару «Аэрофлотом». Были атаки БПЛА, небо закрыли, рейсы отменили, а у нас должен был быть стыковочный в Москве.

В аэропорту Самары собралось много людей, сам терминал не очень большой. Сотрудники аэропорта вытащили надувные матрасы, люди лежали везде, где могли.

Мы весь день провели в аэропорту. До вылета «Аэрофлот» обеспечивал всех водой и питанием — мы несколько раз брали еду. В итоге пассажиров трех рейсов вывезли в Москву большим бортом на 300 человек.

После перелета нас разместили в гостинице Novotel, где мы провели сутки. Питание в ресторане по системе «все включено», еда вкусная — вообще мечта. Через сутки смогли улететь.

Такие задержки — не самое приятное, но ситуацию сгладило хорошее отношение и обслуживание авиакомпании.

В июне вылетали из Сочи в Санкт-Петербург авиакомпанией Smartavia. Аэропорт то закрывали, то открывали, некоторые ждали рейса больше суток. С нами в такси ехала женщина, ее рейс просто отменили, а ей надо было то ли в Уфу, то ли в Ижевск — далеко.

Нам повезло, очень! Рейс перенесли с 14:00 на 22:00, вовремя сообщили об этом. Мы не ждали в аэропорту — ушли гулять по городу. А тех, кто ждал, кормили — нам тоже приходило сообщение об этом.

Мой рейс задержали на 3 часа 55 минут, а страховки работают при задержке от четырех часов. «Аэрофлот» автоматически начислил 2 000 миль. Потратил их на покупку билетов со скидкой на следующие рейсы.

Я должна была в июле полететь отдохнуть в Москву. Авиакомпания S7 Airlines решила проблему просто: отменила туда рейс. Я взяла самый дешевый билет, что был, — до Казани. Вылетела через пять часов.

Мои рейсы за последние месяцы задерживали дважды, но предупреждали заранее. Один раз — в Сочи, второй — в Батуми. Не пришлось даже ехать в аэропорт. Просто остался на ночь в отеле.

«Аэрофлот» ничего не компенсировал, от Red Wings сейчас жду компенсации в соответствии с международными правилами. Вывод: нужно оформлять страховку.