Права и безопасность в путешествии
Как не потерять деньги на отдыхе из-за незнания законов и не дать себя обмануть туроператорам, авиакомпаниям или отельерам
Грозит ли штраф, если таможенник сам направил нарушителя в зеленый коридор?
В интернете пишут, что Верховный суд вынес решение в пользу пассажиров. Когда таможенники сами направляют пассажира...
Авиакомпания ввела платные звонки. Нарушает ли это права пассажиров?
Звонки в авиакомпанию «Победа» платные. В «Смартавиа» тоже, если клиент не оформил подписку Smart Up. Законно ли...
Какие жидкости можно провозить в ручной клади?
И что к ним относят сотрудники службы авиационной безопасности
Можно ли брать отпуск по частям?
И как быть, если работодатель против
Обязан ли пассажир помещать ручную кладь в калибратор?
Можно ли измерить ее другим способом
«Решил напомнить о себе»: как я вернул деньги за выбор мест на отмененные рейсы
Весной 2020 года мы с супругой собирались навестить моих родителей в другом городе. Заранее спланировали отпуск и за четыре...
Можно ли получить загранпаспорт за рубежом?
Где оформляют паспорт и какие требуют документы.
Пишут, что «Победа» упростила требования к ручной клади. Это правда?
Прочитала в новостях, что «Победа» упростила правила провоза ручной клади: больше нет ограничений по габаритам для сумки...
Вправе ли авиакомпания устраивать дополнительные проверки документов?
Я летела из Москвы в Стамбул, и перед регистрацией на рейс сотрудники авиакомпании проверяли у пассажиров срок действия...
Нужно ли покупать страховку от невыезда вместе с туром?
И на что обращать внимание при ее покупке
«Еще больше меня злила несправедливость»: как я отсудила деньги за поврежденный чемодан
Мне дважды повредили багаж. На одном рейсе сломали колесо чемодана, на другом — оторвали ручку. В первый раз мне пришлось...
Что такое топливный сбор и почему иногда его платят отдельно?
Когда я покупал тур в Турцию, обратил внимание, что в договоре с турагентом отдельно указан топливный сбор. В прошлом году...
Достаточно ли согласия только одного родителя для выезда ребенка за границу?
Я хочу поехать за границу к бабушке. Отец готов дать согласие, а мать может словесно подтвердить, что тоже меня отпускает...
Как обойтись без внутреннего российского паспорта в другой стране?
Со мной случилась крайне неприятная ситуация. Прямо перед началом мобилизации я подал документы на замену внутреннего...
Можно ли сесть на поезд Москва — Калининград в Минске?
История из сообщества
Могут ли снять с рейса, если ручная кладь больше нормы?
Прочитал в СМИ, что одна из обслуживающих компаний крупного российского аэропорта предложила снимать с рейса пассажиров...
Как вернуть деньги, если их изъяла таможня?
В июне 2021 года О. впервые выезжал из России с суммой больше 10 000 $, которую надо было задекларировать. Бланки декларации...
Почему на российской границе требуют показать чеки на старые гаджеты?
Разбираемся, обязательно ли доказывать покупку и что можно привозить из-за границы в 2024 году
Нужен ли загранпаспорт, чтобы летать между странами ЕАЭС?
Из России в некоторые страны пускают без загранпаспорта. Понадобится ли он, чтобы летать между ними, например из Армении...
Я оформил, но не забрал готовый загранпаспорт. Считается ли он действующим?
У меня есть старый загранпаспорт, срок действия которого истекает через полтора года. Решил заказать новый, который...
Туроператор не возвращает деньги из-за моратория на банкротство. Как отстоять свои права?
В середине апреля 2022 года туроператор отменил тур, а деньги возвращать отказался. Я обратилась в суд с требованием вернуть...
Можно ли вернуть деньги, если опоздали на самолет из-за ошибки сотрудника авиакомпании?
Мы с гражданской женой заранее приехали в аэропорт Внуково. На регистрацию были большие очереди. После того как мы отстояли...
Можно ли, оплатив 30 кг, сдать в багаж меньше по весу?
Мой чемодан весил 18 кг, и его отказались принимать
Сколько дней дается на сдачу теста по возвращении в Россию из-за рубежа?
Разбираемся, сколько дней дается на сдачу ПЦР-теста и заполнение документов.
Туроператор не предупредил, что на Мальдивах несезон. Как получить компенсацию?
Разбираемся, в каких случаях туроператор должен заплатить за отдых в несезон.
Как взыскать компенсацию, если животное пострадало при перелете?
Разбираемся, как взыскать компенсацию, если животное пострадало при перелете.
Как вернуть деньги за тур, который купили в начале пандемии?
Разбираемся, как написать претензию и обратиться в суд.
Иностранная авиакомпания аннулировала ваучеры. Как теперь вернуть деньги?
Сумму ваучеров якобы перевели агрегатору, но он молчит.
Как работает страховой полис при утере багажа?
Разбираемся, в каком случае можно требовать у перевозчика деньги за утерянный чемодан.
Может ли бабушка вернуть в кассу РЖД билет внука?
Разбираем особенности покупки ж/д билетов для несовершеннолетних.
Может ли туроператор требовать доплаты за путевку раннего бронирования?
Разбираемся, законно ли это и что можно сделать.
Можно ли вернуть деньги за тур, если агентство не предупредило о правилах въезда в страну?
Как вернуть деньги за путевку?
Как работает приложение «Путешествую без COVID-19» и можно ли обойтись без него?
Разбираемся, нужно ли устанавливать приложение «Путешествую без COVID-19», чтобы въехать в Россию.
Как потребовать компенсацию, если агрегатор не предупредил об отмене рейса?
И стоит ли это делать, если сервис иностранный.
Авиакомпания не привезла наш чемодан вовремя. Куда его должны доставить?
На что имеет право пассажир.
Можно ли поехать в Калининград на машине, если у меня там родственники?
Что известно об ограничениях.
На что имеет право пассажир, если авиакомпания изменила маршрут?
Разбираемся, можно ли вернуть деньги за авиабилет
Как вернуть деньги за тур, если врач запретил лететь на самолете?
Разбираемся, как отстоять свои права.
Как вернуть деньги за отмененный тур неработающей пенсионерке?
Что положено по закону.
Агрегатор вернул деньги за бронь гостиницы на виртуальный кошелек. Это законно?
Разбираемся, как вернуть деньги.
Сталкивались с мошенничеством при бронировании? Расскажите об этом
Наткнуться на фишинговый сайт мошенников может кто угодно. Часто такие сайты маскируют под известные ресурсы по продаже...
Что делать, если потерял паспорт перед поездкой?
Потеряла паспорт перед большим путешествием: сначала мне предстоит лететь самолетом, а потом ехать на поезде. Все билеты...
Как добиться компенсации от авиакомпании за задержку рейса в Европе?
Разбираемся, как самостоятельно потребовать денег через суд
Возможно ли в России применять невозвратный тариф на проживание в гостинице?
Что говорит российское законодательство.
