14 ситуаций, когда пригодится мессенджер Мах

Даже если вы не планируете переносить переписку в Мах, мессенджер может понадобиться для других задач.

Например, чтобы войти на госуслуги, подписать документы в «Госключе», попасть в официальный домовой чат или подтвердить возраст без паспорта.

Расскажу, в каких ситуациях, кроме сообщений и звонков, Мах уже можно использовать и как работают его основные функции.

В Мах можно отправлять текстовые сообщения, видео, фотографии, файлы. Но только тем, кто добавил номер телефона пользователя в список контактов в мессенджере или в телефоне. Нельзя начать общение с незнакомым человеком — сначала нужно сохранить его в контактах.

Чтобы ограничить звонки с незнакомых номеров в мессенджере, нужно настроить дополнительную функцию безопасности. Это должно усложнить возможность связаться с пользователем для телефонных мошенников.

В Мах можно настроить функцию «Безопасный режим» или выбрать отдельные ограничения:

1. Во вкладке «Позвонить» — указать, кто может звонить через мессенджер. Если выбрать «Могут контакты», дозвониться смогут только те, кто внесен в список.
2. Во вкладке «Найти меня по номеру» — выбрать «Могут контакты», тогда у посторонних людей не получится найти пользователя в мессенджере и отправить ему сообщение.
3. Во вкладке «Показать контент» доступны два варианта: любые фото, видео, документы или только безопасные.
4. Во вкладке «Пригласить в чат» пользователь определяет, кто сможет приглашать в группы для общения: все без исключений или только те, кто есть в контактах.

При выборе «Безопасного режима» все эти ограничения применяются автоматически.

Когда кроме своей безопасности нужно оградить от нежелательных звонков или контента близких, пользователь может настроить «Семейную защиту» и добавить ограничения для детей, пожилых родителей или родственников.

Для этого нужно:

1. Быть в списке контактов близкого человека.
2. Иметь физический доступ к его смартфону — в нем нужно ввести шестизначный код, который действует 10 минут.

Управляющие компании, ТСЖ, ресурсоснабжающие организации и региональные операторы обязаны общаться с собственниками в многоквартирных домах через чаты в мессенджере Мах  .

Через Мах коммунальные службы должны  :

• обеспечить размещение данных о своей организации: полное и сокращенное наименование, номер телефона, диспетчерской и аварийной службы, режим работы и адрес приема граждан, адрес электронной почты;
• сообщать об отключениях коммунальных ресурсов;
• обеспечить возможность передать показания приборов учета;
• направлять ответы на жалобы жильцов.

Ссылку для вступления в официальный домовой чат должны разместить в приложении «Госуслуги. Дом». Также ссылка может прийти на электронную почту собственника, указанную на госуслугах.

Управляющая компания выступает администратором домового чата. Она определяет правила вступления в чат и общения соседей, самостоятельно определяет, кого можно добавить в чат и какие документы и данные для этого нужны  . В домовый чат вправе вступить собственник, его близкие или другие пользователи помещений, к примеру те, кто снимает квартиру на длительный срок.

Чтобы дистанционно с помощью приложения «Госключ» подписать документы с человеком или компанией, проекты бумаг нужно направить в мессенджер. Например, так можно оформить договор купли-продажи автомобиля или соглашение об оказании услуг связи с сотовым оператором.

В некоторых случаях, например для сделок с недвижимостью или перевода накоплений в НПФ, обязательно нужна усиленная квалифицированная электронная подпись. Чтобы ее получить, нужно пройти идентификацию — через загранпаспорт нового образца или в банке.

Если человек будет подписывать бумаги с помощью электронной подписи на флешке, направлять их в Мах не нужно.

Приложение «Госключ» нужно заранее установить на смартфон. Когда документы будут готовы, достаточно запустить чат-бота «Госключ» в Мах и загрузить файлы для подписания  . Чат-бот направит документы в приложение «Госключ» контрагента, ему останется подписать их электронной подписью. После этого документы появятся в чат-боте.

По желанию пользователя Max можно использовать для подтверждения входа на госуслуги. Если вы выбрали подтверждение через Max, коды будут приходить в официальный бот «Коды подтверждения».

Чтобы связать аккаунт госуслуг и Мах, нужно заранее скачать мессенджер и войти по тому номеру телефона, который привязан к порталу. Затем открыть мобильное приложение или страницу госуслуг в браузере и привязать устройство. При необходимости выбранное устройство можно заменить.

Способ двухфакторного подтверждения можно изменить в настройках безопасности госуслуг — например, выбрать TOTP-приложение. Доступные варианты зависят от учетной записи.

Введите код из смс. После этого откроется страница с предложением подключить Мах.

Перейдите в приложение, нажав «Открыть в приложении».

В Мах можно выбрать только один смартфон или планшет, куда будут приходить коды подтверждения. Потом его можно заменить.

Если заходите на госуслуги с компьютера, от Max можно отказаться, нажав «Пропустить».

Через Мах можно узнать график работы МФЦ, записаться или отменить запись на прием, узнать статус поданных документов.

Для записи нужно запустить чат-бот МФЦ вашего региона. Его можно найти в общем списке или в Мах по поиску, например ввести «МФЦ Югры».

Пролистайте список до конца и нажмите «Добавить бота».

Бот попросит дать согласие на обработку персональных данных и подтвердить номер телефона. Выберите нужную услугу, например предварительную запись. Бот предложит варианты, запросит ФИО и номер телефона. Информация о записи и номер талона придут в Мах.

Студенты и аспиранты вправе подтверждать факт обучения и предъявлять студенческий билет с помощью Max  . За исключением тех, кто учится по специальностям, связанным с обороной, безопасностью и правоохранительной деятельностью. Для них документы продолжают действовать в бумажном формате.

Электронный студенческий билет можно сформировать в «Цифровом ID» в мессенджере и предъявлять его, чтобы пройти в учебное заведение или получить льготы и скидки.

Подтвердить возраст с помощью мессенджера можно только в тех случаях, которые указаны в законах. К ним относятся:

1. Покупка алкоголя  .
2. Покупка потенциально опасных газосодержащих товаров, например зажигалок  .
3. Посещение мероприятий или покупка продукции с возрастными ограничениями  .
4. Покупка табака, кальянов и вейпов  .
5. Покупка энергетиков  .

Для подтверждения возраста в цифровом профиле мессенджера генерируется QR-код, который продавец отсканирует с помощью приложения госуслуг на своем устройстве. Сделать скриншот страницы не получится, QR-код обновляется каждые 30 секунд.

Через «Цифровой ID» в Мах можно посмотреть реквизиты паспорта, СНИЛС, полиса ОМС или водительского удостоверения. Например, в регистратуре поликлиники сказать номер паспорта или полиса ОМС, даже если документов с собой нет.

Создать «Цифровой ID» могут граждане России старше 14 лет, у которых есть паспорт РФ и подтвержденная учетная запись госуслуг. Для этого нужно:

1. Зарегистрироваться в мессенджере Мах.
2. Подтвердить учетную запись на госуслугах.
3. Быть гражданином России.

Пока «Цифровой ID» — это не полноценная замена документов на бумаге. Для этого профильные ведомства — Минтруд, МВД, СФР и другие — должны разработать нормативную базу, которая разрешит использовать электронные документы наравне с бумажными. В перспективе в «Цифровом ID» можно будет предъявить, например, паспорт и водительское удостоверение.

Через «Цифровой ID» в Мах можно подтвердить право на получение мер социальной поддержки: для пенсионеров, многодетных семей и других льготных категорий  . В приложении будет QR-код, которым можно заменить пенсионное удостоверение, удостоверение многодетной семьи, подтвердить факт присвоения группы инвалидности или статус безработного.

Сервис доступен не только для тех, кто сам получает пенсию или выплаты от государства, но и чтобы получить информацию о членах их семей — при условии, что они имеют право на льготы.

Врачи вправе использовать телемедицину для консультаций и Мах для связи с пациентом  . Доктор может связаться с пациентом и узнать, как протекает болезнь, есть ли жалобы, дать рекомендации по лечению.

Если ранее человеку открыли больничный лист, то после выздоровления врач вправе провести дистанционную консультацию по Max и принять решение о закрытии больничного либо необходимости очного приема пациента.

Продавцы должны принимать данные о покупателе через мессенджер Мах для участия в программах лояльности. Если продавец использует дисконтные или накопительные карты, предусматривающие начисление бонусов, баллов и других скидок, то он обязан предоставить потребителю возможность получить их через мессенджер Мах  .

При заселении в гостиницу с номерным фондом больше 50 номеров вместо паспорта уже можно указывать паспортные данные из мессенджера Мах  .

Заселиться по сведениям из документа, удостоверяющего личность, через Max в гостиницу с номерным фондом не более 50 номеров можно будет с 1 сентября 2028 года.

Владелец автомобиля по-прежнему обязан получать права и свидетельство о регистрации автомобиля в ГИБДД, после чего сведения о них будут доступны в разделе «Цифровой ID» мессенджера.

С 8 сентября 2026 года вместо бумажного водительского удостоверения и СТС по требованию инспектора можно предъявить штрихкод, который генерирует приложение.