«Все бизнесы начинала из своего „хочу“»: как я пять раз запускала и закрывала собственное дело

В рубрике «Пришлось закрыть бизнес» читатели рассказывают о своих предпринимательских провалах и ошибках, которые к ним привели.

Героиня этой истории пять раз начинала бизнес, но все попытки заканчивались неудачами. Сначала она открыла небольшую школу танцев, но проект пришлось закрыть из-за того, что клиенты ушли. Читательница учла промахи, попробовала себя в другом деле, а затем снова и снова. Теперь она делится своими выводами о том, что должен знать предприниматель, чтобы избежать ошибок.

Я считаю, многие предприниматели спекулируют цифрами, утверждая, что стать миллионером легко. Когда я задумывалась о своем деле, я просто хотела, чтобы бизнес приносил мне такой же доход, какой я получала в найме, но чтобы при этом он был моим любимым занятием. Для примера, я зарабатывала от 30 000 ₽ в месяц в 2005 и до 170 000 ₽ в 2017 году.

До запуска бизнеса я воспринимала деньги как что-то само собой разумеющееся. Приходила на работу, делала что нужно, два раза в месяц получала зарплату. Я мало задумывалась, что эти деньги отдает из своего кармана конкретный человек. Я размышляла только о том, что я делаю и сколько зарабатываю. И переносила это на все свои начинания: реализовала идею — должна получить деньги. Но, как оказалось, для успешного бизнеса нужен другой подход.

В 2005 году, на первом курсе университета, я подумала, что было бы классно сделать свою школу танцев. Я жила в небольшом микрорайоне на 30 тысяч жителей в одном из городов Подмосковья. В то время у нас не было таких кружков, и я, когда еще училась в школе, ездила в соседний район заниматься танцами, поэтому эта идея мне казалась гениальной.

Мы с подругами договорились об аренде класса: нам дали арендные каникулы на два месяца, чтобы мы набрали группу и раскачались. Мы написали рекламу от руки и разместили на доске объявлений. К нам даже пришло пять человек.

Первоначальных вложений не было, мы просто все делали вместе, сами придумывали и проводили уроки. Мы так радовались появлению учениц, что не задумывались о том, как мы будем привлекать новых клиентов. Мы ни разу не спросили подопечных и не обсудили между собой, что заходит на занятиях, а что нет — и в целом что мы вообще делаем. Через два месяца после запуска девочки перестали к нам ходить, и мы решили дальше не продолжать. Нам даже удалось что-то заработать, деньги за абонементы — точную сумму не помню — поделили поровну.

Первая заповедь торговли — нужно выявить потребности своего клиента. Эта мысль красной нитью идет через все тренинги и книги по продажам. Я об этом знала, так как к тому моменту уже успела поработать в отделе маркетинга одной фирмы, но почему-то мы с подругами этим пренебрегли. А ведь эта основа определяет успех любого мероприятия. Увы, начинающие предприниматели часто думают только о том, что они хотят делать, но не о том, нужно ли это людям. Поэтому появляется недоумение и обида на клиентов, которые эту идею не хотят покупать.

В 2009 году знакомый предложил сделать агрегатор для частных мастеров и салонов красоты с онлайн-записью. В те времена это могло стать настоящим прорывом. Я с энтузиазмом взялась за дело: вместе с дизайнером мы сделали сайт и разработали дизайн листовок, сформировали список салонов-партнеров и мастеров, составили перечень услуг. Уложились в месяц и потратили не больше 50 000 ₽. Но все свернулось, толком не начавшись: параллельно у партнера был основной бизнес, у меня — работа, и дело само собой сошло на нет, мы не стали продолжать.

Подвело то, что мы не составили даже простого бизнес-плана с целью, которой хотим достичь. Я вывела для себя вторую заповедь предпринимателя: нужно понимать, что и зачем ты делаешь, и иметь хотя бы примерный маршрут и пункт назначения. Это помогает переживать смутные времена — как своего рода маяк.

Через год я открыла небольшой магазин с чаем, кофе и сувенирами в торговом центре микрорайона. В то время в моем городке и по Подмосковью в целом эти товары набирали популярность. На этот раз все было серьезно: я взяла в кредит 200 000 ₽ на первоначальные расходы, заключила договор с поставщиками, арендовала помещение, купила оборудование. Запуск обошелся в 150 000 ₽, еще столько же я заложила на первую партию товара и аренду на несколько месяцев вперед.

Это был маленький торговый центр, и моя выручка держалась на том, что магазин был один на ближайшую округу. Люди приходили за товаром для себя и много покупали в подарок. Но спустя время появился большой и сильный конкурент, который открыл похожую точку в пяти метрах от нас. Помещение, которое он снял, было у входа, и там проходили все посетители торгового центра, а мой магазин был за углом, к нему нужно было специально свернуть. Кроме выгодного местоположения у конкурента были ниже цены, потому что он владел уже несколькими точками в городе.

Владелец торгового центра, где мы снимали помещение, говорил, что не пустит конкурентов, но у него пустовали площади, и поэтому он нарушил обещание. Конкуренты хотели с нами договориться и поделить ассортимент, но я понимала, что магазинчик обречен: это бы не помогло из-за ограниченности трафика и удаленности помещения от входа. А чтобы поддерживать дело на плаву, нужно было менять ассортиментную матрицу, но на это уже не было денег. Я потихоньку распродала товар и оборудование и вышла в ноль. Магазин проработал около полугода.

Заповедь третья: нужно быть гибким и иметь план на случай проблем. Договоренности могут срываться, и всегда найдется конкурент, который захочет откусить свой кусок пирога. Если бизнес идет в гору, это неизбежно.

В 2015 году я познакомилась с женщиной, которая всегда мечтала открыть ателье, а я очень хотела придумывать и выпускать одежду. У меня не было профильного образования, но тогда мне казалось, что наличие своей мастерской поможет мне создавать красивые вещи.

Я вдохновилась этой идеей и с энтузиазмом начала воплощать мечту в жизнь. Мы составили список всего, что нужно будет сделать: найти и отремонтировать помещение, нанять сотрудника, сделать страницу в соцсетях, напечатать листовки, таблички, визитки. С партнершей мы разработали план действий и договорились расходы и прибыль делить пополам. За 40 000 ₽ в месяц сняли помещение в бизнес-центре в центральном районе города. Мы взяли на работу помощницу и через пару месяцев открылись. Вложили в запуск около 200 000 ₽, дополнительно сделали прокат вечерних платьев и костюмов — у моей партнерши их было много.

Через неделю после открытия мы получили первый заказ, и бизнес начал набирать обороты. Спустя какое-то время напарница отошла от дел по личным причинам. Я продолжала в одиночку: искала клиентов, вела соцсети, договаривалась с заказчиками — но через несколько месяцев обнаружила, что занимаюсь вообще не тем, чем хотела и планировала изначально. Энтузиазм угас, вместе с ним постепенно исчезли клиенты. Партнерша тоже не была заинтересована в продолжении, поэтому мы полюбовно разошлись. Я отбила только небольшую часть вложений, ателье проработало около года.

Так я вывела для себя четвертую заповедь предпринимателя: нужно идти за своими идеями и целями и не сбиваться с курса. Моя ситуация была бредовой: я занималась неинтересным для себя проектом, еще и сама платила за это, потому как все расходы мы делили пополам. Изначально я хотела делать вещи по своим эскизам, а не развивать ателье по ремонту одежды и сдавать в аренду платья.

Через три с половиной года случился фееричный пятый провал: все ошибки из прошлых проектов сошлись воедино и добавились новые.

Неожиданно я встретилась с дальней знакомой. Во время разговора мы вдруг решили, что было бы классно сделать свой бренд одежды. Нас это так вдохновило, что мы тут же принялись креативить и придумывать концепцию.

Забегая вперед, скажу, что творить — самая приятная и безболезненная часть своего дела. Ты придумываешь что-то, еще есть запас денег и мотивация в виде потенциального успеха. Как я узнала позже, пообщавшись с предпринимателями и прочитав разные истории, большинство начинающих бизнесменов сдувается после этого этапа, когда начинается жестокая реальность — где все не так, как представлялось. Появляется рутина, первые трудности, необходимость выполнять кучу дел одновременно и действовать в зависимости от ситуации на рынке.

Мы с партнершей полгода придумывали модели и фасоны, искали ткани, разрабатывали с конструктором лекала и отшивали образцы, собирали «мудборды» — как бы мы хотели, чтобы выглядела наша коллекция и бренд в целом. Остановились на нескольких моделях одежды, отшили немного вещей и начали продажи. Несмотря на начало пандемии коронавируса, дело пошло, но наше партнерство начало разваливаться, когда стало понятно, что есть спрос на наши модели и перспектива более или менее серьезных денег.

У нас с партнершей разошлось видение, в какую сторону развивать наш бизнес. В процессе работы появились разногласия, но, поскольку мы уже много сделали вместе, бросать дело и расходиться не хотелось. Когда ситуация накалилась, я забрала общие наработки и несколько отшитых моделей, партнерше остался наш маленький бренд. Мне было жаль потраченного времени — не на свое дело, как получилось в итоге, — но мы вместе прошли длинный путь, и за это я ей благодарна.

Пока мы сообща творили, казалось, что мы прекрасные партнеры и в процессе разберемся, но практика показала, что в большинстве случаев нужно договариваться и оформлять все сразу. Даже когда кажется, что пока рано заключать договор. В противном случае все может закончиться скандалами и руганью, а для кого-то — потерей денег, времени и, возможно, своего дела.

Так я вывела пятую заповедь предпринимателя: нужно внимательно выбирать партнера. Правильно говорят, что в бизнесе друзей нет. Даже если друзья вместе развивают дело, для успешного сотрудничества они должны быть в первую очередь партнерами, а потом уже друзьями.

Есть одна истина, о которой пишут во многих бизнес-книгах: чем-то делиться и помогать другим нужно из позиции изобилия. И вот тут кроется противоречие: я запускала свое дело, чтобы заработать, и сразу рассчитывала на прибыль, а желание дать что-то другим было на втором плане. Все свои бизнесы я начинала из своего «хочу», а думать надо было от обратного: как мое желание гармонично встроить в систему купли-продажи.

После всех попыток запустить бизнес я предприняла еще одну: начала продавать одежду и сумки на маркетплейсах, стараясь не наступать на те же грабли. Но появились новые, уже другие трудности. Главный вывод из моего опыта — проблемы будут всегда. Начиная бизнес, нужно быть морально готовым к тому, что в любой момент все может обрушиться и поменяться: начнется кризис, придет конкурент и все развалит и так далее. Мысль «сделать бизнес и лежать в шезлонге на островах» — миф.

Свое дело — это как живой организм. Нужно его растить, ухаживать, наблюдать за ним, чутко реагировать на изменения в нем самом и во внешней среде.