«Украденных мобиль­ников стало меньше»: как люди со сверхпа­мятью на лица рас­крывают преступле­ния

Смартфоны, банковские приложения, уличные камеры видеонаблюдения: сейчас технологии компьютерного распознавания лиц повсюду.

Тем не менее они не совершенны и в лондонской полиции существует специальный отдел суперраспознавателей — в него отбирают людей с уникальными способностями по запоминанию лиц. Для подкаста «Суперсилы» мы поговорили с профессором прикладной психологии Университета Гринвича, консультантом Скотланд-Ярда и исследователем способности к распознаванию лиц Джошем Дэвисом.

— Как вы начали изучать людей с уникальными навыками распознавания лиц и сотрудничать с лондонской полицией?

— Меня всегда интересовало, как можно сократить количество судебных ошибок. И мне хотелось работать в такой области психологии, которая связана с уголовным правосудием и может повлиять на процедуры и протоколы полиции.

Мне посчастливилось получить финансирование для своей докторской диссертации о том, как доказательства с камер видеонаблюдения используются для идентификации в судах Великобритании и других стран. Я организовал серию экспериментов с участием тысячи человек. Общий вывод диссертации оказался неутешительным: я выяснил, что в среднем люди плохо распознают незнакомые лица на видеозаписях с камер наблюдения. Так что подобные свидетельства в суде не стоит использовать как единственное доказательство чьей-то виновности.

Позже я познакомился с начальником отдела управления видеонаблюдения лондонской полиции Миком Невиллом. Тогда его интересовала закономерность: отдельные офицеры полиции опознавали множество людей с видеозаписей. Они замечали и идентифицировали даже тех, кого видели много лет назад. Вместе мы решили изучить особенности поведения этих офицеров. И обнаружили, что некоторые из них действительно обладали исключительными способностями к распознаванию лиц.

До этого момента я никогда не слышал термина «суперраспознаватель». Но к моменту завершения исследования изучил все, что смог. Известно на тот момент было не так много: первая научная статья, посвященная суперраспознавателям, вышла только в 2009 году.

В 2011 году мы поняли, что вправе называть 25 офицеров полиции суперраспознавателями. В августе того же года Лондон охватили массовые беспорядки. Офицеров включили в оперативную группу для опознания участников. Их работа была очень успешной.

Один суперраспознаватель, офицер полиции Гэри Коллинз, опознал 180 человек. Он был экспертом по бандам в Ист-Энде и узнал некоторых членов этих банд на записях камер. Он также идентифицировал людей, которых когда-то просто видел на улицах, иногда — много лет назад. Среди прочего он узнал человека, лицо которого невозможно было разглядеть: на записях были видны только глаза и волосы, а остальное лицо скрыто банданой. Тот офицер набирал наивысшие баллы на различных тестах, которые мы разрабатывали для оценки способности к распознаванию лиц.

Тщательно изучив таких офицеров, я пришел к выводу, что суперраспознаватели точнее идентифицируют человека — вероятность судебной ошибки снижается. Но они также уверенно говорят: «Я не узнаю этого человека. Я его никогда не видел». Это значит, что они вряд ли оставят ложные зацепки и показания и за преступление накажут невиновного.

— Как именно вы тестировали сотрудников полиции на способность к распознаванию лиц?

— На протяжении четырех лет, с 2011 по 2015 год, в Скотланд-Ярде пробовали разные сценарии таких тестов. Например, в одном офицеры посещали поп-концерт. На таких мероприятиях часто происходят карманные кражи, и предполагаемые суперраспознаватели отправлялись туда, чтобы идентифицировать карманников и предотвратить преступления.

Как это все происходило. Допустим, на концерте пропали 200 мобильных телефонов. Офицеры просматривали видео с камер, чтобы понять, кто находился рядом, когда телефоны исчезали, и вел себя подозрительно. На самих видеозаписях момент кражи обычно не видно, так что доказательств преступления нет. Но суперраспознаватели могут на следующий вечер стоять на пункте пропуска в концертную зону и запрещать вход тем, кого определили по видео как воров. Карманники не могли зайти. Им просто отказывали в праве на вход — и они спокойно уходили. Мой исследовательский персонал видел это на концерте Бейонсе.

Если вы потратили много денег, чтобы купить билет на такой концерт, вы не скажете: «О, да ладно, мне не важно, что я не смогу увидеть это выступление». Но эти люди просто уходили — они знали, что их вычислили. И на следующий вечер украденных мобильников стало значительно меньше — почти ничего не пропало.

— Помогают ли сейчас суперраспознаватели раскрывать преступления?

— Да, лондонская полиция официально создала отдел суперраспознавателей, и они работают там и раскрывают преступления. Сначала их было семь человек. На сбор первого состава команды из семи суперраспознавателей ушло несколько месяцев. По мере того как мы выявляли еще людей с этой способностью, сотрудников становилось больше. Но полиция не использует термин «суперраспознаватели» — с юридической точки зрения это не очень полезно. Представьте, что на суде человек фигурирует как суперраспознаватель. Это как если бы на нем были плащ и большая буква S на груди. Поэтому Скотланд-Ярд называет суперраспознавателей аналитиками по лицам.

С момента создания спецподразделения прошло больше десятилетия. Личный рекорд одного из сотрудников — 4200 опознанных по видеозаписям подозреваемых. Этого результата в 2021 году достиг суперраспознаватель из первого состава команды, тех самых семи человек, с которых все начиналось.

— Современные программы справляются с распознаванием лиц лучше людей?

— Сейчас программы распознавания лиц стали гораздо лучше. Они научились распознавать лицо анфас и в профиль. Не все суперраспознаватели могут это делать так же надежно. Но у суперраспознавателей есть другое преимущество: они намного эффективнее работают с изображениями низкого качества.

Вспомните, как вы проходите через автоматизированный паспортный контроль. Вы кладете паспорт на сканер, смотрите в камеру, она делает фотографию. Конечно, когда человек фотографируется специально, изображение получается очень высокого качества, и сопоставление удается компьютеру практически на сто процентов. Но когда фотография сделана случайно и не в оптимальных условиях, суперраспознаватели сработают лучше, чем камеры и искусственный интеллект.

Поэтому, на мой взгляд, в особенно в важных случаях, например для принятия решения об аресте, нужен суперраспознаватель. Он замечает ошибки, допущенные компьютером.

— Какое самое серьезное преступление раскрыли суперраспознаватели?

— Это трагедия на Хиллсборо в 1989 году, когда во время полуфинального матча Кубка Англии по футболу возникла давка. 97 человек погибли, а 766 получили ранения разной степени тяжести. Существовали политические разногласия по поводу расследования, которое проводилось по факту смерти этих людей. Тогда правительство Великобритании возложило всю вину на футбольных фанатов. И в 2014 году оно наконец согласилось провести еще одно расследование, чтобы увидеть, было ли первое верным, не политически мотивированным. Это было одно из самых дорогих расследований в истории нашей страны.

Существовали кадры, снятые BBC, а также записи с камер видеонаблюдения со стадиона очень низкого качества, и следователи попытались идентифицировать всех жертв, чтобы точно определить, что с ними произошло, что стало причиной их смерти. И в течение месяцев, даже лет люди изучали эти кадры, пытаясь найти всех жертв.

Суперраспознавателей попросили посмотреть, смогут ли они помочь. И вы можете себе представить: футбольный матч, толпа, все забито людьми и все они одеты в одну и ту же форму — это не так-то просто. Но им удалось найти всех 96 погибших и построить график индивидуально для каждого, чтобы можно было точно сказать, почему этот человек оказался в этом месте в давке и почему он умер.

Суперраспознаватели установили порядок событий, которые привели к смертельной давке. Благодаря их работе наконец-то удалось доказать, что в трагедии виноваты не болельщики, которые якобы слишком много выпили и занялись хулиганством, как утверждала полиция, а правоохранительные органы, которые своими действиями спровоцировали давку. Катастрофа перестала считаться несчастным случаем и стала официально квалифицироваться как грубая халатность полиции и скорой помощи.

В течение двадцати пяти лет семьи жертв безуспешно возмущались поведением полицейских: на матче они открыли ворота, толпа хлынула внутрь и произошла давка. Когда факт, что делать так не следовало, установили официально, для многих это оказалось большим облегчением. Некоторые даже написали благодарственные письма суперраспознавателям, ведь они наконец подтвердили, что это ошибка полиции.

Для меня это самое большое преступление, которое раскрыли суперраспознаватели. Погибшие на стадионе фанаты стали жертвами судебной ошибки, потому что первоначально следствие признало их смерть случайностью и таким образом частично их же виной. Так что, хотя потом распознаватели раскрыли еще много страшных преступлений, именно это расследование кажется мне самым важным.

— Сколько лиц может запомнить суперраспознаватель?

— Точную цифру никто не знает, но можно сделать некоторые предположения. Так, согласно исследованию Майка Бертона из Йоркского университета, обычный человек может распознать около пяти тысяч лиц. И это включая и близких знакомых, и не очень. Самые успешные участники этого исследования смогли распознать около 10 тысяч лиц. Но в тестировании не участвовали суперраспознаватели. Так что мы можем предположить, что они определенно распознают больше 10 тысяч лиц.

Но сложно себе представить такой тест, чтобы ученые могли показать человеку 10 тысяч изображений одно за другим: «Вы узнаете это лицо? А это?» Это займет очень-очень много времени, испытуемый устанет или заскучает прежде, чем мы дойдем до конца. Так что можно лишь примерно оценить — вероятно, около 10—15 тысяч лиц, а может, и больше.

— Как суперраспознаватели могут запомнить такое огромное количество лиц?

— Это изучает Джеймс Данн из Университета Нового Южного Уэльса в Австралии. Он использовал технологии отслеживания взгляда, чтобы понять, что делают суперраспознаватели, когда запоминают лица, а затем распознают их. И вот что он обнаружил.

Обычные люди смотрят на глаза. Люди с прозопагнозией — болезнью, при которой человек плохо распознает лица или совсем не может это делать — обычно смотрят на область рта или блуждают взглядом по всему лицу без особой закономерности. Суперраспознаватели, похоже, могут автоматически, почти бессознательно, фокусироваться на тех чертах лица, которые помогут им лучше запомнить человека. Для одного это могут быть глаза, для другого — губы, уши или лицо целиком.

Они описывают это как регулируемое «пятно света», которое увеличивает или уменьшает фокус на той особенности, которая лучше всего помогает идентифицировать человека. Это может быть родинка, шрам или любая другая деталь. Словом, у суперраспознавателей есть такая «зум-линза», которая фокусируется на какой-то особенности и задерживает на ней взгляд дольше.

При этом ни один из участников исследования Данна не делал это осознанно, это не какая-то специальная методика для запоминания. Все это происходило автоматически — они выделяли ту деталь, которая потом помогала им в распознавании.

— Но люди меняются со временем. Сможет ли суперраспознаватель узнать лицо через много лет?

— Не уверен, что кто-то сможет распознать ребенка в пожилом человеке. Самый значительный промежуток времени, через которое удалось идентифицировать лицо, о котором я знаю, составляет 38 лет. Одна из суперраспознавательниц шла по улице и узнала сестру подруги, с которой училась в начальной школе, когда ей было пять лет. С тех пор прошло 38 лет, и она ни разу не видела ее. Это выдающийся срок.

Надежных данных об идентификациях на большей временной дистанции нет. Но сейчас мы как раз разрабатываем тест, чтобы выяснить, насколько вообще могут быть точны опознания с большим разрывом во времени, насколько узнаваемым остается человек по мере взросления и старения.

Дело в том, что наши лица сильно меняются в первые пятнадцать лет жизни, а в среднем возрасте становятся более стабильными. Затем наступает старение, что особенно заметно после 60—70 лет, и лицо снова сильно трансформируется. Но некоторые люди, я полагаю, могут оставаться узнаваемыми благодаря характерным чертам, остающимся на протяжении многих лет. И, хотя я не видел фото женщины, которую узнали спустя 38 лет, я могу предположить, что у нее, возможно, тоже какие-то характерные и стабильные черты лица.

— Сверхпамять суперраспознавателей распространяется на животных?

— Мы тестировали их способность к распознаванию нескольких видов объектов. Среди них были лица шимпанзе, морды собак и головы птиц. Суперраспознаватели обычно немного лучше справляются с такими задачами. Но, когда дело доходит до человеческого лица, разница становится огромной.

Мы также изучали голоса и обнаружили отдельную группу суперраспознавателей голосов. К их числу можно отнести примерно 25% суперраспознавателей лиц — они также значительно лучше узнают голоса.

— Известно ли, как работает мозг супераспознавателей?

— Точно никто не знает. Но моя аспирантка Елена Беланова проводила исследования с использованием электроэнцефалографии на эту тему. Она показывала на экране людям с обычными способностями к распознаванию лиц и суперраспознавателям знакомые и незнакомые лица и одновременно измеряла мозговую активность.

Оказалось, у обычных людей на ЭЭГ наблюдается всплеск активности примерно через 170 миллисекунд, если они смотрят на незнакомца. Если лицо знакомо, у большинства наблюдается второй всплеск активности примерно через 250 миллисекунд. Данные суперраспознавателей примерно такие же. Но у них также присутствует чуть более выраженные всплески активности на других временных интервалах. Один — на 100 миллисекундах, другой — на 600 миллисекундах.

Первый всплеск активности, согласно нашей гипотезе, связан с тем, что мозг объединяет отдельные части лица в целое. Здесь мы обнаружили довольно значительную разницу между суперраспознавателями и обычными людьми. Кажется, что именно на этом раннем этапе обработки лиц суперраспознаватели обладают большим преимуществом. Второй всплеск связан с осознанным распознаванием лица. Он также был более выраженный по сравнению с контрольной группой, хотя и не настолько сильный, как предыдущий. Это, похоже, связано с осознанием того, что такое лицо они видели раньше.

— При этом некоторые люди вообще не запоминают лица. Это тоже связано с определенной активностью мозга?

— Скорее всего, так и есть. Люди с прозопагнозией, еще ее называют лицевой слепотой, в разной степени плохо распознают лица. Некоторые не узнают даже ближайших родственников и ориентируются по голосу, фигуре, одежде. Болезнь бывает врожденной, бывает приобретенной.

Я не изучал прозопагнозию отдельно, но разделяю мнение тех исследователей, которые считают: существует своего рода континуум способностей по распознаванию лиц и люди с лицевой слепотой, также называемой прозопагнозией, находятся на одном конце длинного спектра, а суперраспознаватели — на противоположном.

Что касается активности мозга, люди с прозопагнозией не проявляют активности в тех же областях мозга, которые я и мои коллеги изучали у суперраспознавателей. Это значит, что, скорее всего, те самые области, которые, судя по всему, работают у суперраспознавателей очень интенсивно, у людей с лицевой слепотой малоактивны или неактивны. Я сам никогда не проводил такие исследования, но видел графики и уровни активности — они очень ровные, в то время как у суперраспознавателей мы наблюдаем всплеск.

При этом люди с прозопагнозией видят лицо так же, как и мы. Иногда они могут описать лицо, но не могут извлечь из него информацию о личности, не могут сказать «это Джон». Это как смотреть на морду животного или пришельца.

Удивительно, но некоторые людей с лицевой слепотой также работают портретистами. Они никогда не смогут запомнить лицо, а затем нарисовать его, но если перед ними находится сам человек или его фотография, они могут создать очень хороший портрет.

— Как проверить себя на способности суперраспознавателя?

— Можно пройти тест на моем сайте superrecognisers.com. Это займет пять минут. Для точного результата нужно пройти серию более длительных тестов — они покажут, являетесь ли вы на самом деле суперраспознавателем.

Я восхищаюсь этими людьми. У них есть редкая способность, которая появляется в детстве и со временем становится только ярче. Меня просто поражает, когда я даю им почти невыполнимые задачи, а они говорят: «Это легко». Они невероятно хороши, и я не знаю, как они это делают.