Как специалисту или блогеру создать свой обучающий курс

Привет! Меня зовут Юлия Парк. В этом материале расскажу, как создать эффективный обучающий продукт блогерам и экспертам и каких ошибок стоит избегать, чтобы не потерять доверие.

Инфобизнес у многих вызывает раздражение из-за большого количества экспертов, продающих свои гайды, вебинары, мастер-классы и курсы, которые не приносят ожидаемого результата. И причины этого не только в нереалистичных обещаниях в начале, но и в качестве продуктов. При этом эксперт может быть опытным профессионалом, но из-за отсутствия навыков проектирования обучения его знания остаются набором собственных идей и теории, а не работающей системой обучения.

Дело в том, что просто «выгрузить» из себя все знания и опыт и оформить их в красивый фреймворк — недостаточно. Инфопродукт, который приносит пользу другим людям, требует продуманной структуры.

Обучающий курс работает не потому, что в нем много ценного контента. Он работает, потому что внутри есть логика трансформации. Есть ответ на вопрос: что должно произойти с человеком после того, как он это пройдет? Не «как мне передать свой опыт», а «что изменится в голове и поведении у моего ученика».

Ниже — пять распространенных ошибок, которые допускают люди, впервые создающие свои образовательные продукты.

1. Эксперт опирается только на свой опыт и преподносит свои решения как единственные верные.

Это распространенная проблема, которую я вижу постоянно — и в создании авторских курсов, и в корпоративном обучении.
Свой опыт — это ценно. Но если курс построен только на практике одного человека или одной компании, то восприятие информации сужается. Когда мы в агентстве создаем корпоративные программы, мы почти всегда добавляем кейсы из других индустрий, именно чтобы расширить кругозор и показать различные пути решения похожих задач.

2. «Дам все, что сам знаю». Слишком большой объем информации, тоже может сыграть в минус.

Я знаю это по своему опыту. Несколько лет назад у меня была своя онлайн-школа французского языка. Я хотела дать максимум пользы своим ученикам, и из-за этого перегружала занятия информацией и неправильно рассчитывала время прохождения каждого материала. То, что мне казалось можно усвоить за два часа, на практике студенты изучали 4-5 часов, о чем я узнавала уже из обратной связи.

Это стало причиной того, что многие не купили продолжение курса — они просто не успели освоить первую часть к старту записи на следующую ступень обучения.

3. Мерить других «по себе» — еще одна типичная ошибка экспертов, во многом вытекающая из предыдущей.

Когда человек много лет работает в профессии, ему начинает казаться очевидным то, к чему он сам шел годами. Он уже не помнит, сколько времени когда-то потребовалось, чтобы разобраться в теме, и на какой скорости это происходило. Но у людей разный опыт, разная подготовка и разная скорость освоения нового — об этом важно помнить.

4. Отсутствие точки перелома, «катарсиса» во время прохождения вашего обучающего продукта.

В каждом курсе должен быть зашит «кризис» — это момент, когда ученику трудно, некомфортно, когда старая картина мира разваливается и потом р-раз, и что-то открывается по-другому.

Именно наличие такой смысловой точки делает обучение запоминающимся и меняющим поведение. Это нужно закладывать заранее и в сторителлинг, и в методологическую структуру. Сам по себе этот момент из ниоткуда не появится, если заранее об этом не подумать.

5. Обучать единым стандартам работы свою команду поддержки.

Крупные блогеры, у которых есть своя команда наставников или кураторов, часто не учитывают, что помощники должны транслировать ваш подход и придерживаться единых стандартов общения.

Я не раз попадала на обучение, где кураторы отвечали на мои вопросы шаблонными фразами, без какой-либо индивидуализации, иногда это выглядело как отписка. Это моментально рушило мое доверие к эксперту, у которого я купила курс. Поэтому если вы предоставляете в процессе обучения ваших помощников, они должны передавать ДНК вашего личного бренда.

Сегодня с помощью ИИ-инструментов, которые вы обучаете под ваши задачи и стиль общения, можно давать персонализированную обратную связь каждому ученику без больших затрат времени и сил.

Шаг 1. Задайте себе вопросы

Прежде чем открывать презентацию и записывать первый урок — ответьте на пять вопросов. Именно ответы на них определят, как будет выглядеть курс и будет ли он работать.

• Что должно измениться в человеке после курса? Не «что я расскажу», а что произойдет с обучающимся: какое убеждение сломается, какое действие появится, что он будет делать по-другому, чему научится.
• Что вы делаете автоматически, но новичок бы «завис»? Вспомните себя в начале профессионального пути. Что вызывало страх? Что было непонятно? Где вы застревали месяцами, пока не поняли, как действовать?
• Когда у вас стало получаться, и что этому способствовало? Важна конкретика: что сделали, что изменилось в работе.
• С каким советом к вам обращаются чаще всего? Это и есть ваша зона неочевидного — то, что вы знаете, но для других это не является само собой разумеющимся.
• Есть ли что-то, что вы делаете не так, как принято? С какими «нормами» в вашем деле вы не согласны или почему, на ваш взгляд, они не работают, а ваш подход работает?

Шаг 2. Выберите формат под себя, а не под тренд

Есть говорящие блогеры, у которых формат видео работает лучше любого текста. А есть те, кто лучше пишет, и их аудитория привыкла к такому типу контента. Выбирайте свой формат исходя из того, в чем вы сильнее других, а не то, что сегодня в тренде.

Шаг 3. Распакуйте свою экспертизу через диалог

Наше мышление диалогично. Мы не можем качественно «выгрузить» себя информацию в одиночку, поэтому именно в разговоре рождается суть того опыта, который у вас есть. Попросите кого-то (коллегу, ассистента, друга) порасспрашивать вас под запись: просто задавать вопросы и слушать.

В процессе диалога вы вместе сможете найти ключевые тезисы курса, поймете, какие из них слишком очевидные, какие — слишком сложные, а какие — в самый раз. И из этого разговора появится первый черновик сценария обучения.

Шаг 4. Постройте логику программы

Когда тезисы есть, можно переходить к структуре.
Обучение взрослых должно строиться на опыто-ориентированной модели. Одним из ее инструментов является цикл Колба, который состоит из четырех этапов: конкретный опыт — абстрактная концептуализация — рефлексивное наблюдение — активное экспериментирование.

За сложными терминами кроются простые шаги: обучаемый должен совершить некое действие, чтобы получить новый опыт — осмыслить его и сформировать субъективное знание — получить новые идеи, сделать выводы и обобщения — попробовать применить полученные знания на практике.

Эта концепция поддерживается современным образовательным сообществом как одна из основных для обучения взрослых. Однако стоит иметь ввиду, что не все любое обучение можно легко спроектировать по циклу Колба.

Ниже — алгоритм, который мы используем в студии при проектировании любого образовательного продукта.

1. Формируем представление о своей аудитории. Для кого будет мой курс? Важно четко представлять, что знает и умеет аудитория на момент покупки образовательного продукта. Это можно выяснить через опросы аудитории, сбор обратной связи после получения заявок на обучение или с помощью проверки знаний до старта обучения.

2. Ставим образовательную цель программы. Что студенты должны и смогут знать и делать после прохождения курса? На каком уровне? Если это теоретический курс или материал на расширение кругозора, то попробуйте обрисовать, в каких ситуациях студентам пригодятся полученные знания.

3. Подбираем форматы для теории и практики. Когда образовательная цель уже сформулирована, можно подобрать темы занятий, отвечая на вопрос — какие знания и умения необходимо иметь, чтобы прийти к поставленной цели? Из получившегося списка можно сформировать последовательную программу занятий. Желательно, чтобы в ней была теоретическая и практическая части, которые ведут к достижению цели.

Создание обучающих продуктов, которые приносят реальную пользу людям и создают доверие к вам как к профессионалу — отдельный навык. Его нельзя заменить ни экспертизой в теме, ни красивой упаковкой, ни даже большой лояльной аудиторией.

Можно глубоко разбираться в вопросе и при этом сделать курс, после которого у человека в голове останется каша. А можно взять одну конкретную проблему, выстроить понятную логику и дать людям ощущение «я понял, что делать дальше». Именно это превращает продукт в репутацию.