«Составила инструк­цию для соседей»: как я добилась, чтобы у моего дома появился асфальт

В селах и частном секторе часто бывает бездорожье.

Это проблема не только для пешеходов, ведь автомобилистам и экстренным службам бывает трудно проехать. Читательница Т⁠—⁠Ж застревала в грязи на прогулке вместе с детской коляской. Но ей удалось направить недовольство в правильное русло, объединить соседей и получить долгожданное благоустройство.

В 2018 году я с мужем переехала из квартиры в село Новая Усмань Воронежской области. Сначала мы жили с родителями и строили свой дом. В 2023 году он был готов. Примерно в это же время у нас родился ребенок, и, когда ему исполнилось четыре месяца, мы переехали. Дом расположен в том же селе, но в другом районе, недалеко от центра.

К сожалению, участок, на котором стоит наше замечательное «поместье», выбирать не пришлось. Так сложились обстоятельства, что мы строили дом там, где хватило денег. Других доступных вариантов попросту не было.

После переезда я была в крайне удручающем настроении: постоянное одиночество, пока муж на работе, чудовищно ранние подъемы малыша, огромное количество дел по дому и локация постоянного пребывания, которая мне совершенно не по душе.

Мне понравился дом, но место его нахождения после городской жизни показалось адом: дорог нет, кругом грязь, продуктового магазина рядом тоже нет. До ближайшей «Пятерочки» 30 минут бодрой прогулки по кочкам с коляской в одну сторону. А поход в «Фикс-прайс» стал для меня развлечением наравне с посещением «Мулен Руж». Спасибо продуктовым доставкам, которые меня просто спасли в это тяжелое время, особенно осенью и зимой.

После ежедневных прогулок с коляской я приходила грязная, мокрая, злая и вымотанная. На колеса налипали комья грязи. Хотелось плакать от того, что коляска не едет по таким ямам и лужам, а ребенок спал только при катании. Прогулки стали для меня каторгой.

Я работаю дома: делаю маникюр. Масла в огонь гнева подливало то, что моим клиенткам стало непросто добираться до меня на своих низеньких машинах. К тому же работаю я поздно вечером. Многим, конечно, пришлось отказаться от моих услуг из-за местоположения.

Друзья, приезжающие в гости, и соседи не замечали того, что видела я. Они восхищались ольховым лесом, свежим воздухом и чистым снегом. Но я по натуре городской житель и, возможно, поэтому была в ужасе от того, где теперь живу.

Понимала, что, с одной стороны, мы выгодно построили дом и при наличии машины до всех необходимых объектов инфраструктуры пять минут езды. Если не заметет. С другой стороны, машины нет, и, поскольку все имеющиеся деньги мы вложили в стройку, надо ходить пешком. С коляской. По грязи, кочкам, камням.

Именно такой бэкграунд и заставил меня биться за благоустройство моего нового места жительства с особым остервенением. Я подумала, что праведный гнев необходимо куда-то направить, и разработала для себя план действий. Поэтому практически сразу же после переезда начала бороться за асфальтированную дорогу.

Первым делом я решила написать жалобу в прокуратуру, чтобы воздействовать на сельскую администрацию. Придерживалась следующей логики: я исправно плачу налоги за участок и дом, который ввели в эксплуатацию. Улица находится недалеко от центра села, а дорожной инфраструктуры нет. Указала, что скорая и пожарная службы в плохую погоду могут не доехать и застрять. Добавила, что в районе в основном проживают молодые семьи с детьми.

За образец взяла документ, составленный жителями Липецка, решившими подобную проблему у себя в городе. Нашла его в интернете путем стандартного гуглинга. К тому же у документа были актуальные апдейты, за что огромное спасибо неравнодушным авторам. Сейчас, думаю, можно воспользоваться помощью нейросетей.

Письмо получилось длинным. Я также указала координаты местности, добавила ссылки на законы, фотографии. Редактировала документ несколько ночей и, окончив, пошла по улицам собирать подписи соседей. Мне удалось собрать около 30 автографов. При этом, думаю, проблемной дорогой пользуются примерно 1 500 жителей района.

Вооружившись документацией, я пришла в прокуратуру и рассказала о своей ситуации на личном приеме у прокурора. Возможно, я выглядела наивно и комично, но делала то, что могла. С наигранным сочувствием у меня приняли один экземпляр и подписали другой. От прокуратуры не последовало даже отписки.

Во время очередного визита на сайт госуслуг я увидела рекламный баннер на экране примерно следующего содержания: «Не горит фонарь? Яма на дороге? Пишите обращение в приложении „Решаем вместе“».

Я тут же его скачала и авторизовалась. Удивительно, но приложение оказалось вполне юзер-френдли. Оно представляет собой карту, на которой можно точкой отметить локацию, и форму, где можно описать проблему. Приложение само определяет ведомство, куда будет направлено обращение. Кроме этого, можно прикладывать фото и видео. Все делается быстро и просто.

Я понимала, что нужна массовость, иначе мне вышлют отписку и проблема останется нерешенной. Поэтому составила короткую инструкцию для соседей, как присоединиться к моей жалобе или написать свою в этом же приложении.

Об этом написала пост в сообществе «Новая Усмань сегодня» во «Вконтакте». Это группа местной газеты. От соседей поступил небольшой, но все же отклик. На карте в области нашей дороги появилось около 15 обращений в приложении «Решаем вместе».

Кроме этого, ко мне на маникюр стали приходить местные жительницы. Им я тоже рассказывала о своей задумке с асфальтом. Они оставляли обращения, и нам стала отвечать администрация.

Сначала в планах укладки дорожного покрытия мы не значились. Потом нас включили на следующий, 2025 год, но я понимала, что денег может не хватить. На других улицах проходило и десять лет до долгожданного асфальта, хотя на словах в планы благоустройства они были давно включены.

За год я отправила через сервис более 30 обращений. На каждое получала ответы, но далеко не все были положительными.

Отправлять обращения можно хоть каждый час, это совсем не так сложно, как писать жалобу в прокуратуру. К тому же удобно, что можно оценивать ответ. Думаю, что, низко оценивая решение проблемы, я портила кому-то красивую отчетность, но наверняка, конечно, знать не могу.

Я составила еще несколько обращений. Например, просила провести уличное освещение на своей улице, жаловалось на просадку напряжения в сети по вечерам. После 19:00 у меня и других жителей района оно падало до 150 В, бытовая техника отказывалась работать.

Еще у дома моих родителей выросла огромная ива, с которой без конца сыпались ветви. Крона ее располагалась поперек натянутых проводов и при ветре раскачивалась. Она легко могла повредить ЛЭП — по этому поводу я вновь писала на «Решаем вместе».

Постепенно с проблемами начали разбираться. Правда, не всегда так, как нужно, но это тоже результат.

Фонари. Их установили, но за 2 км от указанного мной места, мотивируя тем, что тип столбов не подходит для освещения. При этом проигнорировали тот факт, что на ряде таких же столбов фонари стоят.

Напряжение. Россети несколько раз письменно ответили, что начали работать над улучшением качества нашей электроэнергии. Ко мне трижды приходил сотрудник и устанавливал в розетку измерительный прибор, чтобы проконтролировать напряжение. После этого просадки стали реже.

В письме Россети указали, что работы будут вестись до начала 2026 года. Предложили снизить стоимость коммунальных услуг на время проведения работ, но я не стала обращаться за подобной услугой: мы платим немного, а суетиться лишний раз не хочется.

Дерево. Иву, которая мешала проводам и сыпалась, спилили. Ветви убрали через месяц после написанного мной обращения.

Асфальт. Лето 2025 года подходило к концу. Я с ужасом предвкушала дожди и грязь. Асфальта все не было. Соседи продолжали писать жалобы. Я тоже написала очередное обращение. До рассмотрения оно на тот момент еще не дошло, как вдруг я заметила трактор, который подготавливал котлован для будущей дороги.

Спустя месяц работ нам положили асфальт. Искренне считаю, что это заслуга наших с соседями обращений через портал.

Моя жизнь стала радостнее и легче. Я благодарна тем, кто занимался всеми работами, которые я перечислила. Конечно, улучшение жизненных условий, которые зависят не от нас, а от действий властей, требуют большой дозы упрямства. Но я рада, что мои усилия были потрачены не впустую.

Декрет подходит к концу, ребенок вырос из коляски, тащить ее по ямам больше не нужно. Но у местных жителей есть малыши. Выстроились три улицы частных маленьких домиков, все обживаются. Нам построили магазин. Теперь мы ходим в него по новому ровному асфальту.

Я верю, что, пока мы живем здесь, нужно постараться сделать дом и район как можно лучше, а если переедем — будем делать лучше там.

Вот что я бы посоветовала:

1. Точно знать, чего вы хотите добиться, в какие примерно сроки и каким способом. Тогда меньше шансов получить отписку.
2. Максимально кратко и точно формулировать свои мысли. Писать про скорую и пожарную надо, но не эмоционально — приводите факты.
3. Не ждать быстрого результата, бюрократическая машина работает медленно.
4. Не рассчитывать на многое и мыслить реалистично.
5. Прилагать усилия и проявлять настойчивость.