Как ревью помогает человеку с психическими особенностями и опытом сиротства строить планы на жизнь

Представьте себе, что вы выросли в вакууме. Ну не то чтобы в вакууме, конечно, но без теплых близких рядом. Мама вас не целовала и не говорила вам, какой вы умный, папа не восхищался рисунками и не поддерживал во время ссор с одноклассниками, бабушка не умилялась ямочкам на щеках, а дедушка не совал 100 рублей в карман за пятерки. Вы выросли, не понимая о себе примерно ничего и не умея распоряжаться никакими ресурсами: ни своими талантами, ни личными вещами, ни даже теми самыми ста рублями. Кажется, такого не бывает? Но это объективная реальность для тех, кто провел почти всю жизнь в сиротской системе, а потом перешел в ПНИ (огромное учреждение уже для взрослых, в Москве они называются социальные дома).

Несколько лет назад мы с волонтерской группой “Луковица и эскалатор” (про название не спрашивайте, потом расскажу) впервые повели ребят из интерната в магазин. И не какой-нибудь, а в огромный ТЦ — Европолис. Что, мы думали, будет большой проблемой? Ну конечно, мы думали, что ребята не вместятся в скромный бюджет, который нам вместе удалось заработать в нашей инклюзивной мастерской (а было у нас по 2000 честных рублей на душу). Но оказалось, что проблема вообще в другом! А именно в том, что они ничего, совсем ничего не понимали о себе, своих желаниях и потребностях. Да что говорить, они даже не знали, что одежда бывает разного размера, удобная или неудобная, что обувь бывает на разные сезоны, что некоторая еда не хранится без холодильника. Но главное — они не знали ничего о том, что нужно именно им, не имели навыка задуматься о своих мечтах, спросить себя — что делает меня счастливым? А без чего мне некомфортно? А что бы упростило мне жизнь?

Все наши ребята — те, кого называют социальные сироты. Из детских домов они сразу переехали в ПНИ, никто из них никогда не жил в семье, если не считать нескольких лет в самом раннем детстве (и то это исключение). Конечно, не все выпускники детских домов совсем ничего про себя не понимают, но дело в том, что наши друзья из интерната — еще и люди с психической инвалидностью, то есть с самыми разными особенностями интеллекта, восприятия, психики. Там, где нормотипичный подросток успеет получить какую-то информацию о себе и мире — от сверстников, от персонала детского дома, от учителей в школе, — наши ребята не успеют: им нужно много-много индивидуального внимания и времени, чтобы усвоить этот “материал”. В итоге контакт с собой у них не то что нарушен, а просто не сформировался.

Всеобъемлющего ответа на этот ужасно важный и сложный запрос пока ни у кого нет, но у нас в фонде есть много программ социализации и методик социальной работы. Мой любимый формат называется “ревью”. Я вот очень люблю на нем бывать. Научились мы ему у одной английской организации в рамках образовательной программы “Человекоцентричное мышление и планирование”.

Что такое, простыми словами, ревью? Это встреча, на которой можно обсудить всю жизнь человека. Она похожа на консилиумы, но есть несколько важных различий. Консилиум — это, как правило, встреча профессионалов, которые обсуждают здоровье или тяжелую жизненную ситуацию без участия человека. Ревью — это консилиум, поставленный с ног на голову.

Во-первых, сам человек на этой встрече — самый главный. Его ответы — основные, самые важные! Во-вторых, на нее приглашаются только те, кого сам человек позовет. И всех, кого он выберет, надо обязательно позвать (пусть даже на взгляд социальных работников это неожиданный выбор).

В-третьих — и, в общем-то, в-главных, — вопросы на встрече задаются так, чтобы осветить не только то, что человеку необходимо (медицина, спорт и работа), но и то, что человека греет, что ему самому важно в этой жизни, и как этого достичь. И не бывает неважных целей. Побольше гладить собак, поехать на дачу, издать книгу стихов. Научиться петь и стать певицей. Самому писать буквы. Завести крысу или лучше двух. Как мы уже говорили, для многих людей, с которыми мы работаем, ответить на вопрос “чего тебе хочется?” очень трудно. Но для этого на этой встрече и собрались те, кто человека любит, кто его хорошо знает, кто за ним какое-то время уже наблюдает. Они дают ему идеи из своих наблюдений, а он уже может выбрать — что отзывается, а что — нет. Очень важно его в этот момент поддержать, дать его личности пробраться на свет.

Для этого работает еще один принцип ревью — все время думать о том, в чем человек уже хорош, чего у него уже получается и как от этого перекинуть мостик к тому, что пока получается не вполне.

Начинается все с вопроса “за что мы восхищаемся человеком”? Обожаю это упражнение. После того, как человек послушает, как много про него можно уже сказать хорошего, как люди его видят, как замечают его сильные стороны, как он им дорог, — можно в прямом эфире увидеть, как выпрямляется его спина и появляется румянец на щеках.

Потом есть вопросы “что важно человеку прямо сейчас”, “что важно в будущем”, “что уже получается хорошо”. Тут необходимо опять-таки дать честную, но положительную обратную связь. Пусть даже в мелочах. Раньше не получалось шнурки завязывать или разогревать еду — а теперь получается. Разве это мало?

И только потом можно честно спросить друг друга “что пока не работает?”. После того, как вы все вместе посмотрели на все хорошее, обсудить несколько проблемных тем уже не так страшно. И не так обидно.

Важно договориться, что все делается и произносится с уважением и искренне. Уважение проявляется в том числе и в том, чтобы честно сказать: “Дорогой, вот тут все уже работает хорошо, но вот здесь — и мы все в этом согласны — еще не получается. Мы тебя уважаем и потому говорим честно: нам тревожно, мы переживаем. Нам кажется, что здесь пока нужна поддержка”. Воспринять мягкую критику в таком виде гораздо проще — и результат эффективнее.

После того, как все обсудили, составляется конкретный план на полгода или год. Что сделать, кто помогает, когда дедлайн. Через полгода повторить.

Такое ревью мы проводим для разных клиентов, но в основном — для людей, которые раньше жили в ПНИ, а теперь учатся жить самостоятельно в квартирах сопровождаемого проживания. Понимание себя очень крепко связано с планированием жизни. Как понять чем ты хочешь заниматься, если ты не понимаешь, что тебе нравится и в чем твои сильные стороны? Как выбрать профессию, место работы, хобби, мужа или жену, в конце концов? Согласитесь, невозможно строить планы без этой информации.

Получаются обычно именины сердца. Мы и сами проводили для себя такие ревью, когда учились подходу. Мы сами отвечали на эти вопросы, а еще попросили близких — родителей, мужей, подруг и друзей — ответить на эти вопросы про нас. И одна моя коллега тогда сказала: “Вижу результат для дела, а еще чувствую умножение любви”. Иногда без фундамента — то есть без понимания того, что ты видим, ценен, любим — невозможно двигаться дальше.

P.S. Кстати, что делать, если человек не пользуется устной речью? Позвать настолько много людей, чтобы сформировалось настоящее многоголосие из всех, кто его знает, услышать каждый голос. И строго следить, чтоб никто не перетягивал одеяло на себя. Собрать информацию о поведении человека — можем ли мы понять что ему нравится или не нравится без слов? Задача — собрать настолько полную картину, чтоб она помогла понять человека целиком.