11 советов для начи­нающих предприни­мателей: рисковать, совершенствоваться, анализировать

После института я устроилась в организацию, которая занималась продажей ворот. Это был бизнес с нуля. Мы вместе с руководством вникали в процессы продаж и искали поставщиков — я этим загорелась. Когда почувствовала, что выросла, решила открыть свой бизнес.

Можно задать себе вопрос: чем хочется заниматься даже бесплатно? Нужно найти дело, которое действительно будет зажигать искру. Я долго была блогером. Когда поняла, что устала быть заводом по созданию контента, решила, что мне нужно создать свое дело. Начинала с украшений, и я их просто обожала. Сама носила не снимая. Сейчас у моего бренда можно купить гардероб полностью — от белья до пуховиков и шуб.

Я ездила по офисам как тайный покупатель и сделала выводы, что хочу видеть у себя в работе. Тогда все рассказывали о продукте, объясняя на пальцах, каким он будет. Не было образцов, готовых стендов, где заказчик мог бы посмотреть, как будут выглядеть ворота, нажать на кнопку. В офисах у конкурентов были только скудные буклеты и фотографии на компьютере.

Мы начинали в 2012, я одна из первых закупила образцы автоматики, панелей, чтобы заказчики могли увидеть все вживую, в офисе у меня стояли полноценные секционные ворота — ни у кого в городе такого не было. Это основное, чего я не увидела ни у кого и поняла, что этого не хватает.

Иногда начинающим предпринимателям кажется, что сперва нужно собрать большую команду, вложиться в аренду. Я же считаю, что нужно действовать постепенно. Нанимать людей по чуть-чуть, снять небольшое помещение, не сильно вкладываться в ремонт. Однозначно нельзя экономить на рекламе, чтобы у бизнеса росла узнаваемость, а у людей — желание покупать продукт или услугу.

На начальном этапе придется экономить на себе и своих желаниях. Все, что вы будете зарабатывать в первое время, будет уходить на развитие. Мы, например, на старте очень много вкладывались в рекламу.

Главное — выполнять условия любого, в том числе устного, договора на протяжении всего пути. Сказал — сделал. Будь то договор с вашими сотрудниками, партнерами, властью или самим собой. Это ваше будущее и репутация.

Когда я начал строить свое первое коммерческое здание, я думал, что построю один этаж. Но решил, что можно возвести пять этажей, привлекая средства дольщиков. У меня было 12 дольщиков, я очень волновался, потому что впервые брал у людей деньги в больших объемах. Я был уверен, что все получится, но все же риск существовал. В итоге я построил здание раньше срока и с отделкой лучше, чем обещал. Люди до сих пор благодарны.

В 2013 году я попросил у партнера деньги под процент, чтобы купить площадку для еще одного здания. Его я построил за шесть лет. Мы вкладывали деньги с партнером, но я занимался проектом один. 50% принадлежат партнеру, потому что мы так договорились: сначала устно, потом уже заключили письменное соглашение. И так во всем в бизнесе. Сказал — сделал.

Когда я только открыла свой первый офис, у меня не было никого. Я была и менеджер, и бухгалтер, и руководитель — все делала сама. Первого менеджера наняла, когда встала на ноги и мой оборот увеличился.

Предприниматель, по сути, занят 24 часа в сутки и семь дней в неделю. Он всегда работает мысленно, даже если физически в этот момент лежит на диване или на пляже. Генерирует идеи, думает. Очень важно научиться качественно отдыхать не только во сне, когда тело отключается, а все-таки перенаправлять мозг с работы на отдых, потому что постоянные размышления о бизнесе выматывают. Честно говоря, я полноценно отдыхать так и не научилась, хотя немного разгружаюсь в огороде: люблю заниматься прополкой. Еще помогают путешествия.

Я научился делегировать не сразу. Да и сейчас не могу сказать, что отдаю на откуп сотрудникам все. Поначалу, когда задач было не так много, я все контролировал, было интересно заниматься всем самому. Но когда компания выросла и увеличилось количество задач, я уже не мог за всем уследить. Делегирование — шаг к росту. Так что, если хочется развиваться, придется учиться распределять обязанности.

Научиться качественно делегировать и распределять дела — основная задача предпринимателя. Обычно этому учатся, когда понимают, что времени и ресурсов все делать самостоятельно больше нет. Лично у меня с этим проблем не было: я люблю делегировать все, что только можно, нанимать команды. Стараюсь давать людям свободу, не стою над душой, но при этом всегда начеку.

Свобода очень важна, так как мою сферу можно назвать творческой. И благодаря свободе сотрудники хорошо себя чувствуют и не боятся браться за новые задачи.

С шести лет я занимался хоккеем и думал, что это навсегда. Но, когда мне было 23 года, стечение обстоятельств изменило мою жизнь. В 1991 году мы ехали с командой в Польшу, но не пересекли границу. Это была коммерческая поездка: у нас с собой был товар, который надо было продать.

Я не растерялся и отправился в Гродно на рынок, куда приезжали за покупками поляки, и продал там все. Посчитал, сколько я заработал, и решил попробовать еще раз. Съездил домой, в Уфу, за товаром и опять поехал в Гродно. А потом решил двинуться в Польшу, потому что у меня была открыта виза. Тогда можно было провозить товара на 35 рублей, а мы с приятелем провезли на 5 или 10 тысяч. Продали в два раза дороже, чем в Гродно.

Продавалось все: дверной глазок, сверло, дрель, постельное белье. Я возил бинокли: покупал за 300 рублей, продавал за тысячу. А в Россию привозил джинсы, футболки, майки. Поездки окупились многократно. Тогда я подумал: а зачем мне хоккей? Так возможность, которую я увидел, навсегда изменила мою жизнь.

Современный мир требует следить за трендами и подстраиваться под них. Гибкость нужна и в работе с заказчиками: они могут хотеть одного, а реальность покажет, что выполнить их желание трудно. Вот и приходится проявлять гибкость, искать компромиссы.

Обычно после монтажа мы звоним заказчикам и спрашиваем, все ли понравилось: как отработали монтажники, нравится ли изделие, просим прислать фотографии. Иногда даже приезжаем сами, чтобы записать видеоотзыв.

Без обратной связи от клиентов развивать бизнес не получится. Например, мы проводим клиентские дни, приглашаем на день рождения бренда, собираем отзывы онлайн. Обычно обратная связь позитивная, но конструктивной критике мы всегда рады. Знать все наперед невозможно. Например, когда запускаем в продажу новую вещь, мы не знаем, как она поведет себя в носке. И если мне напишут отзыв, что носится она не очень, я пойму, что, возможно, надо поменять поставщика или ткань.

Когда только начинала вести бизнес, я посещала всевозможные форумы, встречи предпринимателей. Например, на форуме по автоматизации бизнеса познакомилась с другими предпринимателями, которые уже пользовались определенным ПО, и внедрила его в свой бизнес — до этого выбирала, на какой именно системе остановиться. С интересом слушала, кто как продвигается, где размещаются. Также узнала на подобной встрече контакты специалистов по разработке сайта, потом сотрудничала с ними.

Окружение очень важно. Оно может меняться, и это нормально, потому что меняется и сам человек, его задачи, ценности. Важно, чтобы предприниматель взаимодействовал с людьми, с которыми есть о чем поговорить, у которых есть чему научиться. Если предприниматель хочет расти, стоит окружать себя людьми со схожими стремлениями.

Окружение помогает определиться с целями и ориентирами. Если человек постоянно общается с успешными и умными людьми, он будет стремиться им соответствовать.

Еще правильные люди рядом могут помочь в неожиданный момент. Однажды я обратился к знакомому, который занимается чертежами. Он не только отрисовал эскизы, но и объяснил, как это делать в будущем. Я мог бы найти специалиста в интернете, но он бы просто ограничился выполнением задачи.

Я никогда не унываю. Сложности бывают, особенно в кризисные времена. Я всегда говорю себе: сейчас не очень, но нужно продержаться на плаву, и все обязательно будет хорошо.

Когда мы открылись, около полугода работали практически в ноль. Потом начали получать небольшую прибыль. Через год встали на ноги и из совсем маленького офиса переехали в помещение побольше. Еще через год приобрели свой коммерческий транспорт. Успех требует времени и усилий, но с правильным подходом вы сможете достичь своих целей и создать успешное предприятие.

Самое интересное про бизнес — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе происходящего: @t_biznes