Что такое SWOT⁠-⁠ана­лиз, зачем он​ нужен и как его использо­вать?

3
Аватар автора

Алексей

Читал, что предприниматели делают SWOT-анализ перед запуском бизнеса. Что это такое? Как его проводить? Зачем он нужен, если я сам могу решить, какие задачи делать в первую очередь, а что отложить на потом?

Аватар автора

Мария Овсеец

рассказывает про SWOT-анализ

Страница автора

SWOT-анализ — инструмент, с помощью которого можно взглянуть на ситуацию со стороны: понять свои сильные и слабые стороны, увидеть возможности и угрозы, принять решение и наметить план действий. Предприниматели используют его перед запуском проектов, но он может пригодиться не только в бизнесе. Расскажу подробнее.

Что такое SWOT-анализ

SWOT-анализ — инструмент планирования, который разработали в 1960-х годах в Гарварде. Сегодня его используют в бизнесе и для личных задач.

Название — аббревиатура из четырех слов:

  1. S — strengths, «сильные стороны».
  2. W — weaknesses, «слабые стороны».
  3. O — opportunities, «возможности».
  4. T — threats, «угрозы».

На практике SWOT-анализ выглядит как таблица из четырех квадратов. Идея простая. Берете лист бумаги или создаете таблицу на компьютере и по очереди заполняете четыре блока. В итоге получаете картину, которая помогает принять решение.

Предположим, владелец пекарни думает, стоит ли запускать доставку свежей выпечки на дом. У бизнеса уже есть стабильная точка продаж в спальном районе. Покажу, каким может быть анализ.

Пример SWOT-анализа для пекарни


Strengths, «сильные стороны»Weaknesses, «слабые стороны»
Сформировалась хорошая репутация, есть лояльные клиентыСайт устарел, нет онлайн-оплаты. Это отрежет часть клиентов
Продукция со стабильным качеством и вкусомНет опыта в доставке
Свое производство, можно уменьшать или увеличивать объемыБренд известен только в одном районе
Opportunities, «возможности»Threats, «угрозы»
Спрос на доставку завтраков и свежей выпечки растетПридется конкурировать с агрегаторами доставок
Клиенты сами спрашивают про доставку. Значит, услуга востребованаПродукт с коротким сроком годности — риск неуспешных доставок
Можно запустить онлайн-заказыРекламный бюджет ограничен — сложно продвигать запуск

Пример SWOT-анализа для пекарни

Strengths, «сильные стороны»
Сформировалась хорошая репутация, есть лояльные клиенты
Продукция со стабильным качеством и вкусом
Свое производство, можно уменьшать или увеличивать объемы
Weaknesses, «слабые стороны»
Сайт устарел, нет онлайн-оплаты. Это отрежет часть клиентов
Нет опыта в доставке
Бренд известен только в одном районе
Opportunities, «возможности»
Спрос на доставку завтраков и свежей выпечки растет
Клиенты сами спрашивают про доставку. Значит, услуга востребована
Можно запустить онлайн-заказы
Threats, «угрозы»
Придется конкурировать с агрегаторами доставок
Продукт с коротким сроком годности — риск неуспешных доставок
Рекламный бюджет ограничен — сложно продвигать запуск

Когда пригодится SWOT-анализ

Чаще всего его используют для бизнес-задач. Например, владелец студии йоги хочет запустить онлайн-курсы. Анализ поможет понять, какие есть ресурсы и возможности, чего не хватает и что может пойти не так.

SWOT-анализ проводят, когда:

  • нужно принять решение о дальнейшем развитии компании. Например, стоит ли расширяться;
  • оценить риски перед запуском нового продукта;
  • решить проблемы. Допустим, если бизнес в целом или отдельное направление перестали приносить прибыль.

Обычно анализ проводят с командой: собирают сотрудников на стратегическую сессию, вместе заполняют SWOT-матрицу и на основе обсуждения формируют план действий.

Но SWOT-анализ используют не только в бизнесе — его можно применять в разных сферах жизни.

Вот несколько примеров, когда он может быть полезен:

  • нужно принять важное решение: переезжать ли в другой город, уходить ли на фриланс, менять ли школу для ребенка. Анализ не даст готового ответа, но поможет увидеть ситуацию объективнее и облегчит выбор;
  • при планировании карьеры. Например, человек хочет перейти из дизайна в управление продуктами. Анализ поможет оценить свою стартовую позицию и наметить план действий;
  • при планировании профессионального роста, чтобы определить свои преимущества и недостатки и построить стратегию развития.

Как провести SWOT-анализ

Во время SWOT-анализа нужно заполнить таблицу. Сделать это можно на бумаге, доске, на которую удобно клеить стикеры с пунктами, или на компьютере. Например, в текстовом редакторе, редакторе таблиц или приложении для создания интеллект-карты — инструмента для визуальной организации информации.

Сделайте таблицу и заполните ее. Разделите лист на четыре квадрата или создайте таблицу в документе — можно использовать готовый шаблон.

Заполните каждый блок. Накидывайте идеи, не старайтесь написать идеально. Цель — выписать мысли, а не составить красивую, продуманную презентацию.

Так выглядит таблица, которую нужно заполнить
Так выглядит таблица, которую нужно заполнить

Составьте матрицу решений. Перечислите действия, которые нужно предпринять для достижения цели. Чтобы составить такую матрицу, проанализируйте, как разные группы факторов взаимодействуют между собой:

  • S + O — какие сильные стороны можно выбрать, чтобы воспользоваться возможностями;
  • W + O — как слабые стороны могут мешать использовать эти возможности;
  • S + T — как сильные стороны помогут снизить влияние внешних угроз;
  • W + T — какие слабые стороны повышают вероятность, что угрозы навредят.

Пример матрицы решений для пекарни

S + O — какие сильные стороны можно задействовать, чтобы воспользоваться возможностями• Лояльную базу клиентов можно превратить в ядро первых заказов при запуске доставки
• Управляемое производство позволит гибко реагировать на спрос и протестировать доставку без серьезных рисков
W + O — как слабые стороны могут мешать использовать эти возможности• Отсутствие сайта с оплатой и слабое цифровое присутствие затрудняет запуск онлайн-заказов
• Нехватка опыта в логистике грозит сбоями и недовольством клиентов на старте
S + T — как сильные стороны помогут снизить влияние внешних угроз• Уникальный вкус и продукт «с историей» помогут удержать клиентов, даже если появятся новые конкуренты
• Прямое общение с клиентами через точку продаж — способ анонсировать запуск и избежать больших трат на маркетинг
W + T — какие слабые стороны повышают вероятность, что угрозы навредят• Отсутствие проработанной системы доставки и высокая конкуренция — риск провалить запуск

Пример матрицы решений для пекарни

S + O — какие сильные стороны можно задействовать, чтобы воспользоваться возможностями
• Лояльную базу клиентов можно превратить в ядро первых заказов при запуске доставки
• Управляемое производство позволит гибко реагировать на спрос и протестировать доставку без серьезных рисков
W + O — как слабые стороны могут мешать использовать эти возможности
• Отсутствие сайта с оплатой и слабое цифровое присутствие затрудняет запуск онлайн-заказов
• Нехватка опыта в логистике грозит сбоями и недовольством клиентов на старте
S + T — как сильные стороны помогут снизить влияние внешних угроз
• Уникальный вкус и продукт «с историей» помогут удержать клиентов, даже если появятся новые конкуренты
• Прямое общение с клиентами через точку продаж — способ анонсировать запуск и избежать больших трат на маркетинг
W + T — какие слабые стороны повышают вероятность, что угрозы навредят
• Отсутствие проработанной системы доставки и высокая конкуренция — риск провалить запуск

Сформулируйте план действий. Выделите приоритеты в каждом блоке и наметьте конкретные шаги по развитию бизнеса.

Пример плана развития пекарни

Алгоритм действийОписание
Подготовить инфраструктуру• Обновить сайт или сделать лендинг с меню и онлайн-оплатой
• Настроить прием заказов через «Телеграм» или «Вотсап»
• Найти курьера для теста доставки
Запустить доставку в тестовом режиме• Предложить услугу постоянным клиентам из ближайших домов — через листовки, объявления в точке, чат в доме
• Ввести акцию на первые заказы: «Попробуй доставку —
получи эклер в подарок»
• Ограничить радиус доставки на первом этапе, например 1—2 км от пекарни
Собирать обратную связь и дорабатывать• Добавить короткую анкету или опрос после доставки через QR-код, мессенджер или на упаковке
• Отслеживать, какие позиции заказывают чаще, и адаптировать меню для доставки
• Подсчитать издержки на доставку и проверить маржинальность
Расширяться, если тест успешен• Запустить рекламу на весь район — в лифтах и местных пабликах в соцсетях
• Продумать подписку, например хлеб три раза в неделю
• Организовать доставку к офисам в соседний бизнес-центр

Пример плана развития пекарни

Подготовить инфраструктуру
• Обновить сайт или сделать лендинг с меню и онлайн-оплатой
• Настроить прием заказов через «Телеграм» или «Вотсап»
• Найти курьера для теста доставки
Запустить доставку в тестовом режиме
• Предложить услугу постоянным клиентам из ближайших домов — через листовки, объявления в точке, чат в доме
• Ввести акцию на первые заказы: «Попробуй доставку —
получи эклер в подарок»
• Ограничить радиус доставки на первом этапе, например 1—2 км от пекарни
Собирать обратную связь и дорабатывать
• Добавить короткую анкету или опрос после доставки через QR-код, мессенджер или на упаковке
• Отслеживать, какие позиции заказывают чаще, и адаптировать меню для доставки
• Подсчитать издержки на доставку и проверить маржинальность
Расширяться, если тест успешен
• Запустить рекламу на весь район — в лифтах и местных пабликах в соцсетях
• Продумать подписку, например хлеб три раза в неделю
• Организовать доставку к офисам в соседний бизнес-центр

Что в итоге

SWOT-анализ можно использовать в бизнесе и для личных решений.

Сначала нужно заполнить таблицу — описать сильные и слабые стороны, внешние возможности и угрозы. Ее надо проанализировать и составить матрицу решений. Например, подумать, как слабые стороны могут помешать возможностям.

В конце можно выделить приоритеты и наметить план действий.

Мария ОвсеецА что помогает вам принимать важные решения? Поделитесь лайфхаками:
Сообщество