Вернут ли деньги по аннулированному чеку?

18.01.2026г. я делал покупки в одном из гипермаркетов "Лента". После оплаты всех моих покупок, я проверил чек и обнаружил расхождение с ценой, которая была указана на прилавке с товаром.

Товар — вино бел, п/сх. Цена на прилавке была 699 руб/шт, а в чеке пробили по 1199 руб/шт! После этого я пошел делать возврат на стойку информации. Там меня встретил сотрудник Татьяна Ф. Оформила возврат на покупку по неправильной цене, чек по операции предоставила.

Далее она пробила вино уже по цене, указанной на прилавке, после чего я оплатил банковской картой через терминал 1399 руб.98 коп. за две бутылки (фото прилагаю, операция от 18.01.26г, 18-18ч).

После оплаты сотрудник сказал мне, что операция не проведена и не может выдать чек и товар тоже. После чего я зашел в банковское приложение и предоставил ей чек об оплате из своего банковского приложения, так как у меня деньги со счета списались. На что она ответила, что не верит, и с нее спишут эти деньги, если она отдаст мне мое купленное вино.

Я попросил позвать старшего для урегулирования ситуации, но она не могла никого позвать, и по-прежнему не хотела отдавать вино. Я попросил вернуть мне деньги, в таком случае, но она сказала, что по техническим причинам не может этого сделать, но выдала что- то непонятное для меня — номенклатура кассового чека, где от руки было написано, что чек анулирован (фото прилагаю), и потребовала еще раз заплатить за вино. И я оплатил еще раз, уже купленное мной вино, снова на сумму 1399руб, 98 коп.(фото прилагаю, операция от 18.01.26г, 19-05ч), забрал его и уехал домой, ожидая, что мне вернуться деньги.

Но на сегодняшний день прошло уже 5 дней, и мне лишь пришел возврат за первую покупку(по неправильной цене). А за вторую нет ни денег, ни ответа от поддержки клиентов "Ленты", хотя оставлял им и устную и письменную претензию на почту.

Вернуться ли мне деньги по такой номенклатуре кассового чека?