«Про геморрой стесняются спросить очно, но покупают вебинар»: как сделать полезный онлайн-курс

Сначала появляется аудитория с запросом на знания, а затем — идея создать инфопродукт. Моя первая брошюра про анальный секс появилась как раз потому, что среди аудитории этот запрос всплывал постоянно.

Мне надоело отвечать на одни и те же вопросы, захотелось провести более глубокое исследование и сделать книгу, которую можно было бы отправлять пациентам. Следующие инфопродукты я посвятил не менее злободневным темам: геморрою и анальной трещине.

Проктологические заболевания могут быть и в молодом возрасте. Многие люди стесняются идти к врачу, но подписаться на блог или купить инфопродукт — нет.

Мой инфопродукт — курс для планирующих беременность. Идея родилась из болей пациентов, семей, трагедий, перевернутых судеб — захотелось поделиться опытом, проинформировать многих, кто тоже может с этим столкнуться. Я думаю, что классные продукты не рождаются без практического опыта.

Нужно понимать, насколько тема востребована, большой ли спрос. Например, я по опыту знаю, что даже если все 400 российских врачей-генетиков начнут работать практически круглосуточно, с перерывом на поесть, то все равно на консультацию всех желающих мы потратим несколько сотен лет. Поэтому сделать курс по этой теме довольно логично.

Я работала куратором у фитнес-тренера на курсах по здоровью после родов. Женщины задавали много вопросов про дисфункции тазового дна — такие неприятные состояния, как недержание мочи, газов, кала, хроническая тазовая боль промежности, вульвы, ануса, прямой кишки.

Были интимные жалобы — боль во время полового акта, снижение яркости или отсутствие оргазма, про что многие стесняются говорить. Я поняла, что информации про это мало, а запросов от женщин — много. Это же подтвердили читатели в блоге.

Как врач акушер-гинеколог я предлагала пациенткам решить эти проблемы с помощью реабилитации, но направить людей к какому-то конкретному специалисту не могла — в России мало реабилитологов, специализирующихся на дисфункциях тазового дна.

Поэтому я решила сама переквалифицироваться и стала врачом лечебной физкультуры — чтобы после гинекологического приема люди приходили ко мне на онлайн-реабилитацию. А чуть позже появился и курс.

Я записывала курс дома, но у меня приятный интерьер, скорее не квартирный, — это позволило сэкономить на студии. Четырех из пяти лекторов мы сняли дома.

Следите за размером файлов — у меня качество видео потрясающее, но это играет в минус, ведь оно весит очень много. Сначала я выкладывала ролики на «Ютубе» с доступом по ссылке. После проблем с доступом к сервису стала заливать видео на платформу «Геткурс». Там прогрессирующая система оплаты, чем больше нужно места под ролики, тем дороже получается подписка.

Не советую в курс изначально вкладывать большие суммы — можно обойтись без профессиональных съемок в студии, лучше купите телефон с хорошей камерой и пишите видео хоть на улице, хоть дома. Выходите в эфир, показывайте то, что нужно, в «Зуме»  .

Уже после запуска курса мы приобрели профессиональную камеру, чтобы видео в высоком качестве можно было снимать дома. Я оформила место, купила световое оборудование, но начинать можно и без этого.

Я оплатила работу видеографа, а также спикеров. В моем первом курсе есть коллеги-лекторы: гинеколог, врач пренатальной диагностики, психотерапевт и специалист по вакцинации.

Хотелось, чтобы человек, который пройдет курс, узнал информацию не только со стороны генетики, но и чтобы в принципе ему было понятно, что нужно делать, если ты хочешь детей. Лендинг курса сделала со своим дизайнером, который уже работал над моим личным сайтом.

Стартовала я самостоятельно — выпускала памятки, писала посты, снимала короткие видео. Выходила в эфир в соцсетях, отвечала на вопросы пациентов. Когда решила выложить продукт на учебную платформу, новые ролики уже записывала с оператором. Сейчас техническую часть работы на себя взял муж, он сам снимает меня дома. Для монтажа нанимаю специалиста.

И хоть мне сложно делегировать, постепенно я обучила и взяла к себе кураторов, которые помогают мне вести пациентов на курсе.

Когда была готова рукопись моей первой книги, я обратился к специалистам — заказал дизайн и верстку, нанял художника, который нарисовал иллюстрации, а корректор проверила текст на грамматику, читаемость и удобство восприятия.

Позже познакомился с Ольгой Кравцовой, одной из основателей студии озвучки «Кубик в кубе» — с ней мы сделали аудиокнигу. Это было удачным решением: сейчас многие люди покупают в комплексе текстовый вариант и аудио.

Делать доступ к курсу навсегда было моей ошибкой. Курс небольшой, часть людей постоянно откладывали прохождения, рассчитывая, что он бессрочный и что они как-нибудь потом его посмотрят. Я же увидела, что по условиям платформы с уроками, где я размещаю ролики, зарегистрированный на курс пользователь считается активным. В итоге цена за сервис в месяц приблизилась к нескольким десяткам тысяч рублей.

Продажи курса я закрыла и, получается, просто из зарплаты врача платила за аренду платформы. Я поменяла условия, продлила доступ еще на три месяца — и предупредила, что курс длится 5—6 часов, посмотреть его в течение оставшихся месяцев реально, плюс можно скачать все печатные материалы.

Доступ к курсу навсегда я не оставляю по двум причинам. Во-первых, на платформе с уроками это выходит дорого, ведь там помесячная оплата, и цена зависит в том числе от количества пользователей. Второй момент — это ценность продукта. Кажется, что когда у человека навсегда остается доступ, он может и не приступить к курсу. Ограничение во времени дает больше мотивации.

Поэтому, я считаю, лучше делать доступ, например, на год с момента покупки. И индивидуальное сопровождение у куратора на месяц — если его не хватит, можно продлить за дополнительные деньги.

Никакого таргета  у меня нет, в основном работает личный бренд — инстаграм*, сторис, телеграм-канал. Еще помогали коллеги — врачи, которые рассказывали про мой инфопродукт. У них сам закупал рекламу.

Основной способ продвижения — мой блог. Врачи, коллеги, друзья, те, кто считает нужным поделиться, — делятся. У меня не было рекламы, поэтому, наверное, курс в основном для моих подписчиков, тех, кто меня и так знает. И дальше уже работало сарафанное радио.

Я создаю полезный контент в соцсетях, посты, которые залетают и побуждают подписчиков делать репосты. Я пыталась несколько раз покупать рекламу у крупных блогеров, но это было не так эффективно.

Хорошо работает доверие коллег, их репосты и направление пациентов на реабилитацию. Плюс горячая аудитория — мои пациенты и те женщины, которые уже проходили курсы, их отзывы.

Частая ситуация, когда человек покупает курс, а потом приходит в блог, задает вопросы. Я стараюсь отвечать, но часть пациентов, у которых сложные, индивидуальные ситуации, отправляю на онлайн-консультации. Либо, если необходим осмотр, на прием офлайн.

У меня нет личного сопровождения, благодаря этому я поставила довольно низкую цену на курс. Но для тех, кто его прошел, сделала скидку 65% на консультацию. Кажется, что вопрос границ часто стирается и некоторые начинают злоупотреблять, а мне хочется, чтобы люди ценили свое и мое время.

В моих курсах всегда есть обратная связь. Дисфункции тазового дна, особенно в сложных неординарных случаях, например когда сочетается тазовая боль и недержание мочи, опущение тазовых органов требуют индивидуального ведения.

Поэтому я сделала формат с обученными кураторами, врачами-гинекологами, которым люди могут задавать вопросы. Сама я подключаюсь к запросу в сложных случаях.

Самое интересное про бизнес — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе происходящего: @t_biznes