«Мы как одна семья»: почему не стоит считать коллег и начальство родственниками

В компаниях часто считают неформальную атмосферу своим преимуществом.

Многие даже указывают в вакансиях, что потенциального сотрудника ждет работа в коллективе, где все «как одна большая семья». Но нередко за такими фразами скрывается манипуляция: человек рискует столкнуться с неоплачиваемыми переработками, личными просьбами начальства и требованием закрывать глаза на происходящие в компании нарушения. Рассказываем, чем плоха «семейная атмосфера» на работе и как противостоять таким манипуляциям.

Если в компании обещают семейную атмосферу, это должно означать, что между сотрудниками и начальством установились теплые и доверительные отношения: коллеги поддерживают друг друга и регулярно собираются на совместные нерабочие активности, а руководство готово войти в положение подчиненных. Например, не требовать строгого соблюдения рабочих графиков и не наказывать за ошибки, а помочь не допускать их в следующий раз.

Но в реальности нередко оказывается, что отсылка к семейной атмосфере — это манипуляция. Сотруднику придется жертвовать личными границами и временем, а начальство будет навязывать излишние обязательства и ожидать безусловной преданности.

Исследования показывают, что, если в организации используют семейные метафоры для описания рабочих отношений, с одной стороны, это объединяет сотрудников, повышает их мотивацию, снижает число конфликтов и разногласий среди коллег. Но в то же время в таких компаниях работники уверены, что должны делиться друг с другом любой информацией, и боятся высказывать недовольство.

Например, сотрудника могут попросить поработать сверхурочно или взять на себя дополнительные задачи, но отказаться он не сможет — ведь это расстроит «родственников». Иногда границы между рабочими и личными отношениями размываются настолько, что руководитель начинает привлекать подчиненных к выполнению не входящих в их обязанности личных поручений.

Также сотрудники реже сообщают о нарушениях в компании, если считают коллег семьей, ведь «выносить сор из избы» обычно не принято. Так, для одного исследования участников попросили представить, что они работают в биомедицинском стартапе, который обещает выпустить аппарат для диагностики рака. Но им стало известно, что коллеги по стартапу подделывают результаты тестов, чтобы показать высокую эффективность устройства, не видят в этом никакой проблемы и не собираются прекращать обманывать потенциальных инвесторов и клиентов.

Испытуемых разделили на две группы и дали им разные описания компании: одна получила информацию, что это сплоченный коллектив, в котором сотрудники как одна дружная семья, а другая — что у сотрудников чисто профессиональные и нейтральные отношения. Потом участников спросили, смогли ли они рассказать о подделанных результатах, ведь выпуск на рынок плохо работающего аппарата для диагностики рака может иметь серьезные последствия. И люди из первой группы реже соглашались сообщать о нарушениях коллег, потому что не хотели, чтобы они были наказаны.

При этом принцип «мы как семья» обычно работает только в одну сторону. Например, если сотрудник допустит нарушение — причем не обязательно намеренно, — в компании, скорее всего, не поддержат его «по-родственному», а назначат наказание или даже уволят. Хотя руководитель может попросить подчиненного войти в положение и поработать в выходные, просьба сотрудника выдать ему внеочередную премию, потому что у него появились незапланированные траты, вряд ли будет удовлетворена.

Если с родственниками можно позволить себе быть слабым, уязвимым, жаловаться и искать поддержки, то на работе это с большой вероятностью обернется против сотрудника.

Судя по всему, многие понимают, что за обещанием семейной атмосферы часто скрываются манипуляции. По данным опроса, который в 2025 году провели Русская школа управления и «Хедхантер», фразы «мы одна семья» и «дружная команда» вызывают у большинства людей, ищущих работу, вовсе не энтузиазм и радость, а настороженность.

Более того, псевдосемейная атмосфера может навредить не только подчиненным, но и руководству. Например, менеджерам, которые слишком сблизились с сотрудниками, будет сложнее критиковать результаты их труда, наказывать за ошибки и увольнять.

Даже если в компании под семейной атмосферой не скрывается хитрая манипуляция, кому-то может быть некомфортно трудиться в коллективе, который позиционируется как сплоченный, дружный и состоящий из практически родственников. Не слишком общительным, скромным, интровертным людям зачастую не хочется так сильно сближаться с коллегами: после работы они стремятся отправиться к своей настоящей семье или друзьям, а не задерживаться в офисе, чтобы поболтать и поиграть в приставку.

Если в компании сложились определенные правила, скорее всего, изменить их уже не получится и придется искать другое место. Важное отличие рабочего коллектива от семьи еще и в том, что мы можем это сделать. Но если вы не готовы к такому серьезному шагу, вот что поможет противостоять «семейным» манипуляциям.

Напоминайте себе про различия семьи и рабочего коллектива. Открытая конфронтация с руководством вряд ли поможет изменить ситуацию. Если каждый раз, когда начальник будет упоминать «одну большую семью», вы станете его поправлять, это с большой вероятностью приведет к конфликту и вашему увольнению. Элисон Грин — карьерный консультант и автор книги «Спросите менеджера: как работать с ничего не понимающими коллегами и ворующими обеды начальниками» — советует не спорить, но и не позволять себе поверить в эту идею.

Напоминайте себе, что у вас есть настоящая семья и коллеги не смогут ее заменить. Рано или поздно с ними придется расстаться или поменяться ролями: например, вы можете получить повышение, и начальник, который еще недавно общался с вами с позиции отца, вдруг окажется в роли сына. Также не забывайте, что ваш отказ работать в выходные или обучать еще одного стажера — это нормальная часть рабочего взаимодействия, а не предательство «семьи». За это не нужно чувствовать вину или оправдываться.

Грин дает совет и руководителям, продвигающим семейную атмосферу в коллективе. Им лучше напоминать себе, что главная причина, по которой люди ходят на работу, — это деньги. И не стоит обманывать себя или коллег, доказывая им, что они собрались здесь из-за особой атмосферы и почти родственных связей. Конечно, коллеги часто хорошо общаются и бывают неравнодушны к проблемам друг друга, но они всего лишь люди, объединенные бизнес-задачами.

Подготовьте ответ. Один из способов противостоять манипулятору — сообщить ему, что вы поняли, чего он на самом деле хочет. К примеру, если начальник долго рассказывает вам про «семейные ценности», а потом просит поработать в выходные, не нужно спорить с первой частью. Даже наоборот — можно отметить, что вы цените особую атмосферу в компании. Но сразу же после этого стоит спокойно и уверенно сказать, что у вас уже есть планы.

Заранее продумайте несколько фраз, которые будут звучать вежливо и корректно, чтобы коллега не смог обвинить вас в грубости. Например, «я не могу этого сделать», «нет, я не могу помочь», «к сожалению, у меня нет такой возможности». Отстаивать свои границы нужно последовательно, но в то же время спокойно.

Предлагайте решения. Помните, что руководитель или коллега пытается манипулировать вами с конкретной целью: например, вынудить вас сделать что-то, не входящее в ваши должностные обязанности, потому что кто-то из коллег уволился и эта часть задач осталась невыполненной. Прямой отказ также может спровоцировать конфликт, потому будет лучше, если вы покажете начальнику, что вы на его стороне и хотите достичь той же цели, чтобы нужные задачи были закрыты.

Вместо того чтобы спорить, предложите решение, которое устроит вас обоих. Например, оплатить вашу дополнительную работу или освободить вас от других обязанностей, пока вы занимаетесь задачами уволившегося коллеги.