Маме-пенсионерке навязали кредит. Что делать?
Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография
У моей мамы начальная стадия деменции и зрение -18. Ей почти 80 лет, она ничего не видит, начались проблемы с памятью. Живет с сыном, ему 50 лет. Получает пенсию 15 тысяч. Я живу на другом краю России, и рядом часто быть не могу.
В конце 2024 года она пришла в салон Tele2 с целью перехода от другого оператора. Продавец в салоне, некая Светлана, воспользовавшись простотой и растерянностью мамы решила ей разрекламировать смартфон и впарить кредит на два года со ставкой 50%. О том, что такое кредит, какие условия, где договор и когда нужно платить мама не помнит и не осознает.
О том, что на маме висит кредит я узнала случайно, от третьих лиц. Я решила поговорить с продавцом салона по телефону, чтобы мне помогли найти копию кредитного договора, мне хотелось узнать какова просрочка и какая сумма к закрытию. Я попросила маму, чтобы она физически пришла в салон и передала трубку продавцу. Анна (нынешний продавец салона) сказала, что информацию о выданных кредитах они у себя не хранят и что мне нужно обратиться в банк. А какой банк она не знает, так как Светлана (предыдущий продавец) в салоне больше не работает. Мама вообще ничего не помнит, не может найти кредитный договор (если он вообще есть).
Каким образом продавцы берут на себя моральную ответственность выдавать кредиты тем людям, которые даже не могут расписаться на документе, не то чтобы прочитать условия договора?
Я не понимаю, что делать и как поступить в данной ситуации.
