Бесит нерасторопность покупателей на кассах самообслуживания

332

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография

sweetbabyjesus

Страница автора

Удивительно много людей не умеют пользоваться кассами самообслуживания. Частый пример: человек подходит к кассе, сканирует товар, ставит на подставку, сканирует следующий, ставит рядом с предыдущим, сканирует третий, снова ставит на подставку, расплачивается — и только теперь начинает неторопливо помещать товары в пакет, продолжая занимать кассу. Почему не класть товары в пакет по мере сканирования? Зачем тратить вдвое больше времени и сил? Это какой-то флешмоб?

Некоторым не хватает подставки одной кассы — и они расставляют отсканированные товары на подставку соседней, занимая ещё и её. Другие считают, что на кассы самообслуживания не распространяется концепция очереди: кто первый увидел, того и касса — а остальные просто для красоты в проходе стоят.

Кассам самообслуживания нужна явная индикация статуса: один покупатель оплатил товары — загорелась лампочка, следующий в очереди может подходить и недовольно сопеть в затылок предыдущему.

Бесит! Читатели — о вещах и явлениях, из-за которых они впадают в ярость

Рассказать свою историю

sweetbabyjesus

Системный инженер"Почему не класть товары в пакет по мере сканирования?" Потому что нельзя забирать товары, пока всё не просканировал? Потому что тогда будет несовпадение по весу? Вроде у нас так. Это же не просто подставка, а весы.73
Вадим Садыковесли очень бесит, то идите на кассу с кассиром.226
Ксения КрестининаСистемный, вот, кстати, да. Больше раздражают кассы с такой системой, чем нерасторопные люди. Например, у выпечки граммы могут не соответствовать вбитым в систему. И всë – стоишь и ждëшь, когда подойдëт персонал и верифицирует тебе товар.42
Владислав СтепановВадим, а там предыдущий покупатель: - Наличные, безнал? - Наличные (начинает искать кошелек в сумке, не может найти, выкладывает связку ключей, телефон, туалетную воду, дезодорант, пачку салфеток, Янтарную комнату..). Достает кошелек, роется в отделении для мелочи, потом подает 5000 р. Кассир идет за разменом в магазин в соседний район. Либо: - Мне пачку ултра-супер-пупер Кэмэла, с тремя кнопками, который компакт! (Кассир ищет на кассе, ищет на другой кассе, находит на складе) - Наличные, безнал? - Куаркод! (ждем полчаса, пока телефон загрузит приложение банка)176
SammaelНе понимаю предъявы за сбор покупок в пакеты. 1) Касс обычно много, выбирай любую ну или дойди до стойки с фруктами и возьми себе полезной еды, к тому времени уже освободится. 2) Загруженность касс зависит от того когда вы приходите за покупками 3) КСО используют чаще всего люди молодые или люди, которые хорошо понимают технологии, они достаточно быстро покупают и уходят. Остальные идут на обычные кассы в очереди, их все ещё большинство. Я была счастлива, когда начали массово появляться КСО. Не хочу ни с кем взаимодействовать, дайте просто купить товар и уйти восвояси.77
Системный инженерЛично я если иду на самообслуживание, то там не спешу. Чего дёргаться? Мало того, что за кассира работу выполняешь, так ещё и торопиться? Зачем?163
Системный инженерКсения, или выдаёт, что код не найден. Или на какой заморозке два кода, и ты, конечно, сканируешь код с несовпадающим весом))) А у нас ещё на молочных продуктах ввели QR-код. И надо сканировать его, а не штрих-код. А если они рядом, то штрих-код надо закрыть. Очень удобно)36
А- лисаЕсли бесят такие мелочи, то как трудно Вам жить.79
ТаУРедко бесят люди, однако в последнее время замечаю, что очень бесят люди, которых бесят люди. И ладно, если бы они во всем идеальны были. Так нет, глянешь, а они тоже не во всём доки и суперспецы. Но, если уж они что-то умеют, а кто-то нет - держите их семеро...144
Системный инженерsweetbabyjesus, я иду на самообслуживание и тем самым уже ускоряю процесс обслуживания других покупателей. И уж если я сам себе кассир, то спешить не вижу смысла. Если кому долго ждать за мной - всегда может пойти на кассу.87
Вадим СадыковВладислав, круто описано, прям картинка в моем магазине. А еще выкладывает товар на ленту и спокойно стоит около ленты перед кассой, мешая другим положить товар на ленту. Потом кассир все пробила, покупатель начинает искать кошелек, расплачивается, идет укладывать товар в пакет после кассы. Кассир уже пробивает мой товар, а класть его некуда - там еще товар предыдущего. Все так, многие в магазине, на дороге и тд совсем не думают о других. Можем мы с этим что-то поделать? Нет. Только показывать собой пример толерантности (надеюсь это западное слово нескрепное пока не запрещено).45
Evil_designerВладислав, заказывайте доставку из магазина)11
Рубиновый шурупЕсть прекрасный вариант, что бы поберечь свои нервы - доставка курьером.32
Владислав СтепановEvil_designer, так и делаю) Не понимаю хейта доставки, практически всегда привозят то что нужно, и быстро13
Владислав СтепановВадим, еще можно усложнить условия😁 «Падажжите! А чо цена такая, 4,99 р, тама на ценнике 4.50 р было? Вы мне АБЯЗАНЫ продать по ценнику!!!!1111» Или: - Карта магазина? - Да, сейчас (полчаса поиска по карманам). А, не, дома забыл!40
Вадим СадыковВладислав, ну, забывчивым моем спасибо, ибо они обычно просят мою карту мвгазина, мне идут баллы.12
Владислав СтепановВадим, даете карту. Кассир покупателю на автомате: - Баллы спишем? - Да16
Вадим СадыковВладислав, такого никогда за много лет не было. Да и не держу я обычно баллов больше чем на 200-500 руб, мелочь короче.1
О.В.Интересно, насколько увеличится скорость покупки, если я буду складывать покупки сразу в пакет? На 10-20 секунд? Смешно43
Системный инженерАйтишникДоМозгаКостей, стоять в очереди и ждать, а что ещё?59
Системный инженерВладислав, если цена не совпадает, то да, я сам мурыжу кассира и мне всё равно, что сзади очередь. Это же переплаченные деньги.46
ЮлияВладислав, Янтарную комнату 🤣🤣🤣. Спасибо, мое настроение а на сегодня хорошее 😂8
ТаУВеликорусский, а очевидный момент - это ваши потребности и состояния, конечно же. Ну, не очевидно же, что вот тот идиот, который тупит у КСО, недавно перенес микроинсульт и у него реально замедленные реакции. И то, что вон та дура приперлась в магаз после того, как в первую смену у первоклашек уроки провела, а во вторую - у 3 класса, тоже на лбу у нее не написано. А вот то, что мне некогда, я устала и т.д. все ж должны понимать. Очевидные же вещи 😜55
Вероника ХарлампиеваПопить пустырник и идти к живому кассиру или заказать доставку42
Татьяна ТатьянаЕсли можно было бы класть просканированный товар сразу в пакет/шопер, я бы так и делала. Меня саму немного напрягает этот процесс, когда ты делаешь двойную работу, складывая товар сначала на платформу, а потом перекладывая его в пакет. Но это не просто платформа, а весы, а поскольку пакет тоже имеет вес, аппарат будет бастовать. Я так, кстати, недавно попала. Пробила половину товаров из корзины и на макаронах весы начинают подавать звуковой сигнал о несоответствии веса. Подходит работник, считывает свой бэйдж, исправляет ошибку. Пробиваю следующий, касса снова орет. Работник ничего понять не может, тыкает по кнопкам. Уже стоит рядом со мной и исправляет после каждого товара. После очередного касса отказывается вообще реагировать. Он бежит за более опытным сотрудником. Мне уже хотелось все сгрести обратно в корзину и пойти на кассу, но работник кричит мол стойте, я сейчас. Приходят обратно вдвоем. И коллективным разумом до них доходит, что платформа каким то образом сдвинулась. Поправили вручную, все заработало. Боялась, что создам очередь, но благо было утро и в магазине было мало народу. А еще столкнулась с такой ситуацией. Поскольку не люблю копаться и задерживать людей на кассе, стараюсь быстро отсканировать все покупки, особо не смотря в монитор. А тут недавно придя домой и перед тем, как выбросить чек, что то меня дернуло в него заглянуть и вижу, что одна позиция товара пробита дважды, а это + тысяча рублей в чеке. Вспоминаю, что при оплате, я на секунду зависла, удивившись почему сумма вышла больше, чем я предпологала. Думала идти в магазин или нет, не люблю я эти выяснения. Но пошла. Надо отдать должное, девчата молодцы, посмотрели по камерам, извинились и вернули тысячу. И когда я смотрела запись с камеры, там тоже четко видно как ты кладешь товар на платформу, а вот если бы ты его складывал в пакет, то не видно было бы. После этого случая, я стала смотреть в монитор что я пробиваю, поэтому может немного дольше времени сейчас трачу за кассой. Поэтому не беситесь, у каждого разные скорости. Либо не ходите в магазин и заказывайте доставку54
ИгорьВладислав, я как-то забыл карту и попросил ее рядом стоящего на кассе самообслуживания, он выручил. И я по привычке списал баллы😂 Благо там всего 1.5 балла было, а то конфуз был бы8
ТаУВеликорусский, я и не оправдываюсь. С чего бы? Вероятность того, что я вам когда-либо мешала на КСО стремится к нулю, ибо даже мимо моей деревни вы вряд ли когда-то проезжали.27
Виктория СЯ из-за такой ерунды никогда не нервничаю. Это у вас накопившееся раздражение на что-то другое.32
user786996Очень бесят люди, которые подходят подышать в затылок) Почему не класть продукты сразу в пакет. Потому что я их складываю не как попало. Так что по времени будет одинаково. Буду ли я прицельно из корзинки что то доставать, пробивать и тут же складывать в пакет или пробью все подряд и сложу потом как мне нужно. На кассе это быстрее, потому что у нас разделение труда. Один пробивает, другой складывает. На самом деле, все довольно быстро на кассах самообслуживания. Все "копаются" примерно одинаково. Просто разные ощущения, когда ты сам этим занимаешься или смотришь на других)48
ДенисВладислав, ну учитывая что в той же пятерке ценники зачастую висят не на тот товар, то такие претензии обоснованы.15
ДенисСистемный, практика показывает, те кто больше всех возмущаются тормознутостью других людей, по жизни в тех или иных ситуациях сами еще те тормоза:))37
Никита ГордовУ меня вопрос к автору и его поддерживающим -- а вы прям все и всегда идеально делаете? А в 70 лет сможете также? Как вы вообще живете, если вас такие обыденные вещи бесят? Завидую я все таки авторам из ТЖ, они "тяжело" живут на зп 300к+ и их бесит медлительность окружающих, других проблем нет. Не позорились бы уже46
MariВладислав, на кассах самообслуживания аншлаг. Смотрю где поменьше народу на обычных кассах. О, стоит кто-то, в руках одна штука товара. Пристраиваюсь за ним. А он где-то из-под между ног вытаскивает мятый древний пакет и начинает выгребать из него на ленту две тачки товара. По сей причине за бабушками в очередь не становлюсь )15
КатеринаШустрые какие, а я, может, торможу, туго соображаю, пока отсканировала, пока куар этот сраный на упаковке нашла (кассе то куар нужен, но штрих), пока название товара на развес нашла-прочитала, пока взвезила... Ну не могу я в таком бешеном темпе, как вам надо, я не кассир. Можете сопеть и кряхтеть за мной в очереди сколько угодно. И даже ворчать. Я тоже стою и тоже жду, когда покупатель передо мной подтормаживает. Такая жизнь32
Марина ЩербаковаВладислав, 🤣 какая жиза0
МаксимВадим, возможно, сюда больше подходит другое слово нежели "бесит", но автору не дают на выбор другие категории. А вообще есть предположение, что автору накидывают люди, которые вместе с тележкой встают около витрин и внимательно что-то разглядывают часами. Потом такие люди заходят в молочный отдел, открывают дверцы и стоят вместе с телегой, заполонив всё пространство. И как бонус, после неспешного использования КСО эти люди едут на заправку, вставляют пистолет и идут в туалет7
Вадим СадыковМаксим, с этим мы ничего поделать не можем, вот только если давать пример своим поведением. И это общая беда сейчас, атомизированность общества, наплевательство на других. Но это лечится долго и трудно, пока верхи делают все наоборот.0
Ольга НиколаевнаВладислав, узнала себя🤣🤣🤣 Кстати, и на кассе самообслуживания я та самая, которая устраивает такой флешмоб. Если без мужа. С ним все как-то быстрее получается.😉0
Владислав СтепановМаксим, сначала за кофе, потом в туалет)))2
Lori LeiMari, там может не только бабушка быть. Стоит муж/жена с парой товаров, потом подъезжает другой супруг с полной телегой, который где-то догонялся нужным11
Полина ЖуковаВладислав, а эти святые люди в кафешках ,где еду забирают на стойке выдачи :стоит очередь,изучает меню,и найдется обязательно какой-то м@дак,который подходит к кассе и не знает,что ему заказать 🤬🤦ну комон,ты стоял в очереди ,ять,ты не смог определиться блин тебе с сыром или блин с вишней /Роял бургер или пирожок с сезонными фруктами и ТД.а когда этот человек не один ,а ещё с ним пара друзей или семья ,все !там можно и старость встретить свою в этой очереди .и далее начинается вот эта возня с оплатой ,сто пудов )7
Комаров АлександрИгорь, чето мне кажется ты выдумал это на ходу))0
Андрей ЯковлевВадим, это ваша икасса. Кассы самообслуживания расчитаны на быстрые покупки. Именно поэтому очередь в них движется быстрее.0
ИгорьКомаров, а что здесь нереального? Это единственный раз было, когда я просил у кого-то карту. Сам не раз выручал. Баллы не коплю, я их сразу списываю, так по привычке и сделал3
Вадим СадыковАндрей, вы точно уверены, шо туда пойдут только те люди, которые смогут сделать быструю покупку, а не все подряд?1
user2903369Вадим, это НЕ потому, что предыдущий тупит. Это потому, что кассир СОЗНАТЕЛЬНО гонит очередь НА РЕЗУЛЬТАТ, будто здесь Олимпийские игры. Первое. Единственное правило расчета : для кассира главный- не очередь, а покупатель, кто в моменте платит. Только он и никто другой.. И второе. Расчет должен идти в темпе, комфортном конкретному человеку.ПАТАМУШТА. касса оборудована 9-12 зеркалами, считыватель штрих кода работает за 0, 02 сек. А положить товар на ленту, снять, упаковать и снова в корзину положить- конечно дольше. И кассир не имеет права требовать от вас, чтоб вы в режиме кассы тут сновали. Тем более зимой в одежде. И да, торговля тут НАРУШАЕТ с десяток своих же правил. А потому- смотри во- первых...3
КонстантаВладислав, Я крайний раз тоже разницу возращала и это не 49 копеек Разница была в где-то около 200р., а на эти деньги можно кусок сыра купить2
Vladimir FofanovВладислав, значит, возвращаемся к кассам самообслуживания, где терпеливо сопим и помалкиваем, стоя в очереди.1
daizy_crazyВладислав, жиза-то какая :D0
Наталия ТопчийВладислав, А ещё бывает. Пробивают человеку товар,озвучивают сумму покупки 3500р, а покупатель говорит" Ой, а у меня всего 1800 с собой. И что мне делать? "И стоит смотрит на кассира вопросительно. Начинают звать начальство, делать отмену. А очередь стоит и ждёт.0