12.02.26

Бесит нетерпеливость и суетливость

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография

Дмитрий Акатень

Ну не бесит, а скорее удивляет. Например, стоишь в ПВЗ в очереди за человеком, а его заказ долго ищут(ну бывает такое, обычная ситуация) а человек прям всеми невербальными жестами показывает как он устал ждать. Нервничает, переступает с ноги на ногу, вздыхает. Но ведь от того, что он нервничает заказ же быстрее не найдётся 😅 ладно, допускаю может человек спешит куда-то, а тут заминка. Это ещё полбеды. В основном, получив заказ человек не спеша вразвалочку выходит прогулочным шагом.

Так стоило ли так нервничать?

Или вот например моя любимая тема с моими заказчиками — спрашивают, когда будет готово? Через два дня, говорю(допустим в четверг). В среду сообщение "Ну что там, как дела с заказом?" 😂

Бесплатный курс Учебника Т⁠—⁠Ж «Как общаться и понимать друг друга»

Так и хочется сказать — "Дорогой мой человек, сегодня какой день? Среда? Ну что ж вы тогда мозг орошаете?" 😐

Понимаю, что все люди разные, но просто интересна соматика данной особенности поведения, так как в свое время ушёл из универа с третьго курса педпсиха, и видимо как раз не успел изучить данный аспект))

Бесит! Читатели — о вещах и явлениях, из-за которых они впадают в ярость

Рассказать свою историю

Дмитрий Акатень

НюраСуетологи. Тоже раздражают, потому что мозг выносят и себе, и окружающим. Мне кажется, тут есть некая связь с тревожностью и желанием всё контролировать - "ну как там мой заказ? Где? Когда? Уже? Еще нет? А почему нет? А как так - нет?" и т.д. Эмоций бестолковых много, смысла - ноль.14
Елизавета ИоноваКасаемо ситуации, когда вас в среду спрашивают о заказе, по которому срок готовности в четверг. Возможно, заказчик уже сталкивался с ситуацией из мема32
АйтишникДоМозгаКостейАвтор, если Вас раньше оговоренного срока спрашивают о заказе, значит, Вам попросту не доверяют. Ну не верит клиент, что все будет сделано вовремя. Завоюете его доверие - меньше будут задавать такие вопросы. А то и вовсе перестанут. И никакая соматика здесь, скорее всего, ни при чем. Просто опыт у клиента вот такой отрицательныгй. Оттого и желает он все контролировать. Потому и интересуется сроками и ходом работ.21
Ветер СеверныйЕлизавета, а какая разница заказчику, когда начнётся работа над заказом? Вот если не выполнят в срок, тогда можно предъявлять претензии, а раньше времени зачем "над душой стоять"?12
Дмитрий АкатеньНюра, "мы уже приехали?" 😂4
Дмитрий АкатеньВетер, в точку. Вы верно мыслите👌4
Дмитрий АкатеньЕлизавета, отвечу и вам тоже, что это его(клиента) трудность. Я то здесь при чем😅 ну, если булка хлеба выпекается один час, то разве есть смысл через полчаса спрашивать "хлеб готов?". Ну это же глупо, ей-богу.6
Елизавета ИоноваДмитрий, нет, не глупо . Клиент не знает, начали ли вы выпекать булку в принципе или нет. Важно знать промежуточный статус, чтобы подстраховаться.8
Дмитрий АкатеньЕлизавета, ну если человек такой сам по себе, то ему лучше не есть хлеб, и вообще ни у кого ничего не заказывать, не покупать и не общаться ни с кем🤷1
Елизавета ИоноваДмитрий, если вас ни разу не подводили исполнители - отлично. А у меня бывало, и это было очень неприятно. Да и когда сама выступала в качестве исполнителя, спокойно относилась к просьбам сообщить промежуточный статус работы, на которую был заложен месяц. Ибо в проекте задействовано много человек, и их надо координировать. Так что не могу согласиться с вами касаемо "суетливости". Вы – как исполнитель – вправе оговорить, что до завершения о статусе работы не говорите. Как там у Джонатана Туми? Будет готово, когда будет готово". И заказчики, которых это устроит, будут с вами работать. Что совсем не делает другой подход и другую точку зрения плохой.8
Елизавета ИоноваДмитрий, а санкции за невыполнение в срок тоже на берегу оговариваете?) или у вас все под контролем, и даже форс-мажор не повлияет на срок работы?5
Елизавета ИоноваВот кстати реальный случай: заказчик нашёл исполнителя для определённых работ, оговорив с ним объёмы, сроки, вознаграждение. Исполнитель через некоторое время с монитора пропадает, на связь не выходит, и совершенно неясно, выполнит ли он работу в срок. А срок очень важен. Нанимают другого исполнителя, которому дают уже скорректированный срок относительно исходного. И – за пару дней до истечения дедлайна, когда уже идет работа по финальным правкам, "просыпается" исполнитель #1, возмущаясь, что его заменили. Ну и что, что он пропал, у него были причины! Так что кому суета, а кому - профилактика срывов сроков.17
НюраДмитрий, да - "а почему так быстро? А всё нормально? А туда приехали? Точно туда?"🤬2
Дмитрий АкатеньНюра, 😂1
Елизавета ИоноваДмитрий, все под контролем - самое большое заблуждение) Впрочем, ничто мы не ценим больше собственных заблуждений.7
Вероника Харлампиева"Неспеша" пишется слитно. Осуждать таких тоже бессмысленно или писать тут. Надо было сказать ему это в ПВЗ.0
Вася Пупкин"В случае форс-мажора адекватные люди всегда входят в положение" Смешно слышать. Это у вас форс-мажор, а клиент из-за этого теряет время и деньги. С какого перепуга он должен входить в ваше положение?18
АйтишникДоМозгаКостейДмитрий, по поводу "истеричных натур". А заодно и "нахождения компромисса" Представьте, что Вы поручили выпрл6ение какой-либо ответственной работы внешнему подрядчику. Эта работа настолько важная, что за отсутствие результата по ее выполнению в срок Вас лишают премии. Допустим, квартальной. И вот к оговоренному сроку подрядчик говорит: "Ну, не шмогла я, не шмогла" И добавляет: " Ну, не расстраивайся, старичок, это ж дело житейское. Мы с тобой обязательно найдем компромисс. Сам, что ли, всегда все в срок успеваешь?". А на Вашу реплику о том, что теперь Аы остались без премии, подрядчик резко говорит: "Вот только не надо истерить!". ...Знаете, не всегда, конечно, бытие определяет сознание. Бывает, и нередко, что сознание определяет бытие. Но на то человеку и даны мозги, чтобы отличать одну ситуацию от другой.11
АйтишникДоМозгаКостейНюра, Вас на работе никогда руководство не просило сообщить текущий статус по выполняемой задаче? Меня просят регулярно. Причем не только меня, но и большинство (если не всех) моих коллег. И это случалось, когда я работал в разных организациях, а не в какой-то одной. При этом подавляющее большинство моих руководителей были достаточно спокойные и даже не эмоциональные люди. Вывести их из себя было, наверно, достаточно сложно (Сам я не пробовал по понятным причинам, и попыток других не наблюдал). Да, и мне, и многим моим коллегам руководство вполне себе доверяло. Казалось бы, зачем при этом интересоваться текущим статусом?..7
Алекс ААвтор, а тебе сколько лет и как давно ты в бизнесе? Там где платят деньги ТЕБЕ имеют право задавать любые вопросы когда удобно. Ибо тебе платят, и имеют право: - уточнять сроки когда заходят; - уточнять текущий статус когда захотят; - задавать любые вопросы, когда захотят. Почему ? Потому что платят. Деньги решают все, даже сроки отношения и доверия. Сроки в договоре - важны, но задавать любые вопросы тебе в процессе будет любой адекватный заказчик. Это и работа с рисками, и оценка эффективности и уровень вовлечения. Похожее уже обсуждали, видно из ранее оставленных комментариев. Автор, в чем вопрос ? Не нравится контроль? Зачем пошел деньги зарабатывать? Есть те кто верит тебе? Бога ради, остальны не обязаны. Ничего личного, просто бизнес.8
Вячеслав СтроговС точки зрения руководителя, поясню за вторую часть вопроса. Люди лентяи, если их не пинать вербально, то задача будет отложена в дальний угол. Не важно, прямой сотрудник, подрядчик, или представитель заказчика. Человек работает когда у него либо шкурный интерес и он карьерист, либо когда у него есть надсмотрщик.3
НастенькаС точки зрения заказчика побудьте и возможно поймете почему такое может быть. Например, человек подвязывает заказ к мероприятию или если речь о ремонте, то к доставке мебели, чтоб все прошло ровно. Редко кто знает заказчика и его работы лично, обычно по отзывам знакомых или интернета. Это подстраховка, потому что мошеников и недобросовестных заказчиков развелось нынче много. . Тут даже психологом можно не быть. Человек платит деньги и хочет убедится, что отдает их в надежные руки - специалисту дела, а не пройдохе.6
АйтишникДоМозгаКостейВячеслав, есть ещё и другие причины, но во многом Вы правы. И по поводу "пинать вербально" регулярно: чаще сталкивался с тем, что руководитель таким образом купирует возможные проблемы при выполнении задач на самой ранней стадии. Чтоб не дать им разрастись до блокирующей проблемы, из-за которой придется переносить сроки и т.п. Хотя отдельные сотрудники требуют к себе, конечно, особого отношения.2
Влад ПлющевскийТо что Вас что-то раздражает - ваши проблемы. В целом, клиент всегда прав... ну это если у вас клиенториентированный бизнес, а не шаражка неврастеников-мизантропов. Именно поэтому во многих компаниях есть визуализация выполнения заказа для клиентов.7
НюраАйтишникДоМозгаКостей, начальство же ж, бдит:) Да, было такое, нервотрёпки добавило, но к ускорению рабочего процесса не привело.2
АйтишникДоМозгаКостейНюра, "...к ускорению рабочего процесса не привело" - да и не должно. Если нормальную работу в аврал не превращать. ..."нервотрёпки добавило" - а это ещё зачем?..1
НюраАйтишникДоМозгаКостей, ну когда начальница над душой стоит со своими "ну как?", это вносит некоторый дискомфорт в рабочий процесс:)2
НастенькаДмитрий, только заказчикам диагнозы не ставьте, а то без них останетесь))) Но мысль неплохая)4
Ваньша 2Дмитрий, вы вообще в курсе, что такое "форс-мажор"? За мою многолетнюю практику я видел только два случая применения пункта о форс-мажоре.3
Дмитрий АкатеньНастенька, у меня в целом адекватные заказчики. С некоторыми общаемся уже годами как приятели. У меня с этим все отлично. На иных негативных моментах я сильно не заморачиваюсь. Каждый имеет право на тараканов в голове, люди разные.0
Ваньша 2Дмитрий, да, иметь профильное образовпние порой полезно, не спорю.4
Елена ЗахароваЛичный опыт показывает, что все и всех, к сожалению, нужно контролировать. В последние годы сталкиваюсь с повсеместной безответственностью всех и во всем! Чтобы найти нормального исполнителя в любой сфере, нужно перекопать не один десяток исполнителей. Отсюда тревожность и недоверие миру.3
user6253245А почему, собственно, заказчик не может поинтересоваться промежуточным результатом, тем более накануне даты выполнения? Человек рассчитывает на соблюдение определённых сроков. Если накануне дня готовности мало что готово, то, скорее всего, и конечный срок будет нарушен. И неясно, когда будет сделано по итогу. Тогда есть смысл оперативно заказать выполнение работы в другом месте, чтобы уложиться в нужные для себя сроки.1