11.03.26

Бесит неуемная цифровизация

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография

Nikolay Aluzin

Пришла пора, поменять пенсионное удостоверение. Раньше достаточно было один раз сходить в "мои документы". Старое сдать и тут же получить новое. Но тогда у нас не было минестерства цифровизации которое за нас подумало и решило перевести эту услугу на новый уровень.

Первое посещение. Узнал о новшестве. Теперь необходимо на сайте самостоятельно подать заявление, сфотографироваться на белом фоне, загрузить фото и ждать исполнения (до 30дней). Если у вас нет профиля на сайте то его надо создать. Если нет компютера или другого девайса, интернета или вы просто далеки от всего этого, то в "моих документах" установлены несколько компьюторных рабочих мест, а добрые консультанты и волонтеры вам в помощь. Желающих получить помощь очень много. Очередь.

Второе посещение. Пришло сообщение, что изготовление удостоверения задерживается и надо придти получить временное. Сходил и получил.

Третье посещение. Получил постоянное удостоверение.

Сохранял спокойствие и радовался.

Бесит! Читатели — о вещах и явлениях, из-за которых они впадают в ярость

Рассказать свою историю

Nikolay Aluzin

FairytaleСочувствую, конечно, консерваторам, как и любой обделенной категории. Но не от всего сердца, потому что именно благодаря новым сервисам большинство из нас теперь получают свой результат за 0-1 визит. А раньше - как вспомню, так вздрогну. Живая и злобная очередь, отсутствие информации и хамство на местах… Сейчас же можно ни с кем вообще не общаться, просто вечером за чашкой чая оформить все необходимое и запланировать один единственный визит в точную дату и время. Великолепие, к которому привыкаешь.27
Ekaterina StepnovaМеня на днях при неработающем мобильном интернете уговаривали установить приложение Почты России🤦‍♀️ Я, говорю, раз в полгода пользуюсь на одну-две посылки, не нужно мне приложение, нет места для него у меня. Интернет не пашет. Я заранее номера заказов переписала.12
DemogorgonЯ 3 раза ходил в МФЦ, чтоб объединить участки через их комп, на 4 раз пришёл, обматерил всех и мне женщина, сама все сделала))8
Nikolay AluzinХочу добавить , что бесят бесконечные обновления всего и вся.16
СветланаFairytale, ну так ловко можно только паспорт получить. Остальное беда- бедища. Чуть идет отклонение от схемы ( а это распространенный случай для оформления недвижимости, получения справок о месте жительства, получение средств реабилитации для инвалидов и проч.) и всё. Тупик. И сделать не возможно ничего. Совсем. Начинают гонять по инстанциям, где все отвечают- это не мы. Зачем то детей регистрируют в школы, секции каждый год. И много прочей ненужной чепухи. БЕСИТ!18
FairytaleСветлана, описываете примерно как и было. Гоняли туда-сюда, никто толком не мог озвучить информацию. Сейчас верю, что где-то еще есть вопросы и понятно (помню!!!) как они бесят, но в целом все гораздо прозрачнее. По Вашим примерам - сделки с недвижимостью и регистрации все эти я лично проходила пару лет назад, без проблем вообще. Справку о месте жительства - так же тогда же. За последние годы загран еще получала. Меняла ВУ. Ставила на учет машину. Выход на пенсию маме оформляла. Все это без проблем прошло = основные массовые потребности цифровизация прекрасно закрывает.6
Ускользающая реальностьМне нравится цифровизация. Иногда возникают проблемы, ТК госуслугами не все ведомства одинаково хорошо пользуются, но можно добиться результата через звонки и никуда ходить не надо. А вот через МФЦ пыталась паспорт загран оформить, была там три раза и три раза ушла на грани психоза. Потом через госуслуги из дома оформила всё самостоятельно.4
MufasaRDСветлана, помню сделку с недвижимостью ещё периода, когда выдавали свидетельства о собственности, нужно было ножками посещать Роскадастр и ждать в очереди, а на ипотеку нужно было собеседоваться. И это для всех. А то что Вы описываете, это частные случаи1
СветланаMufasaRD, я адрес дому не смогла присвоить. И ситуация тупиковая. Когда то улица шла в другом месте. Потом ее снесли и на этом месте теперь снт. Через примерно 15 лет моему участку в другом месте дают номер снесенного ранее дома. А какой то человек когда-то снесенный дом, которого нет, поставил на кадастровый учет. Все. Тупик. Снять несуществующий чужой дом с кадастра я не могу. В итоге земельный участок имеет один адрес, дом на нем другой и мне предлагают: закоординировать несуществующий дом, ничего не делать, снести несуществующий дом, вообще ничего не предлагают. Вместо того, чтобы сделать запрос в администрацию о сносе улицы, узнать основание присвоение именно этих номеров новым участкам и исправить ошибку. Никто ничего делать не собирается. Подруга мужу, лежачему инвалиду, брала справку о месте жительства. Только вот прописан он был в соседнем городе. С трех попыток. Каждый раз несколько дней ожидания. Отказы. Неправильно форму заполнила. А кто бы ей подсказал как правильно? Инструкций по заполнению нет. Женщина. В окошке сделала бы это за 10 минут. Ну и третий пример. После введения ЕМИАС, врачу некогда стало лечить больного, ведь гораздо важнее правильно заполнить форму.4
Святослав ТюковВладимир, дед таблетки забыл выпить0
Nikolay AluzinМихаил, в том то и дело, что по каким то вопросам надо обязательно приходить лично, а по каким то не требуется личное присутствие. А что бы узнать это надо все равно посетить МФЦ.1
Nikolay AluzinFairytale, я не против цифровизации но меры у нас ни когда не знали не в чем. Это как с кукурузой которой хотели засеять все до арктики.3
Ирина ГовороваМихаил, жалобу тоже придется оформить в цифровом исполнении2
Ирина ГовороваИз-за этой цыфровизации очень сложно получить грамотную консультацию, особенно при не стандартной ситуации8
Элиссер ДаржКаждому, конечно, свое, но лично я предпочитаю не сидеть по 5 часов в очереди и не приходить на рассвете, в надежде успеть что-то сделать за день. В МФЦ с предварительной записью и заполненными цифровыми анкетами и заявлениями я до сих пор тратила от 5 минут до получаса. Цифровая сделка по участку через Сбер заняла 20 минут, при этом, я посетила только отделение банка и никаких других инстанций. А в ВК с живой очередью, живыми людьми и живыми документами, правильность заполнения которых ты узнаешь только в кабинете у принимающего, я просидела 6 часов. На моем первом заграннике фото - обнять и плакать, ибо выглядишь ты после 5 часов ожидания в помещении +29 без кондиционера совершенно измученным.6
Lori LeiСветлана, так это действительно частные случаи, бюрократические ошибки, которые были сделаны до этого и не на уровне выдачи бумажки в мфц1
Lori LeiDemogorgon, я в прошлом году объединяла доли дома через оператора, зачем было мучиться?)0
DemogorgonLori, меня 3 раза посылали за комп, чтоб самому все сделать)3
Мяу мяуМеня тоже. Но иногда сделать через сайт удобнее. Лучше, когда с появлением цифрового варианта оставляют и старый.5
СветланаLori, я знаю как бездумно составлялись реестры недвижимости. Как попало, случайными людьми, не думая, не по фактически существующей ситуации. Так что уже тогда проблемы были предсказуемы. Решать их никто не собирается, вот в чем беда. У нас в реестре так, и точка.1
СветланаВладимир, нет, это как раз для всех в принудительном порядке.3
Меня чёрное стройнитОсновное, что меня беспокоит в цифровизации - это незащита персональных данных. Номер телефона сейчас как цифровой айди стал, достаточно номер знать - о человеке можно многое пробить. Даже бесплатно.12
ЭленСветлана, регистрация в Росреестре сейчас вообще быстрая. Подали заявление, через часа 2 на госуслуги уведомление о готовности пришло с выпиской. Главное записаться заранее.1
Эмма ЛиNikolay, потому что хуяк-хуяк и в продакшен, а потом фиксим баги. Плохо настроены организационные процессы, нет денег, навыков, желания. Но это не только ИТшечки касается. И все это под лозунгами оптимизация и инновация.3
HeledisFairytale, пожалуй, лучше и не скажешь.2
Ваньша 2Владимир, вот теперь я точно верю, что пришла весна.3
Владимир БерезуцкийВаньша, и это прекрасно - всё расцветает и Любовь окружает каждого :)0
Ваньша 2Владимир, ...и психиатрия обостряется...0
СолнышкоА почему простите нарушается закон согласно, которому гражданин должен иметь права подать заявление как в бумажном виде так и в электроном ! Плюс что за повсеместное навязывание гос услуг частной компании , что согласно закона является не приемлемым . И вспомним Индию и Корею где одной кнопкой люди перестали быть людьми , просто простите что то удалилось и всё ты не пенсионер и квартиры у тебя нет . И бегай потом по судам доказывай что ты не верблюд , а бумага и удостоверение на руках это простите уже документ и его не сотрёшь ! И сколько людей пострадало от мошенников все ведь рвутся в ваш аккаунт гос услуг !3
СолнышкоУжасно раздражают везде отвечают роботы, не возможно получить и быстро решить свой вопрос . Если бы ответил оператор вопрос бы был решон моментально , но нет приходится часами слушать тупого робота . И теперь ещё автоматы везде по напихали не в транспорте не в метро наличкой не расплатиться . Света нет и всё приехали ! Вытисняют наличные деньги.2
Nikolay AluzinСолнышко, совершенно верно. Одним кликом мышки можно удалить ваше заявление, жалобу, другие документы свалив все на сист.ошибку. И фонды разворовывать в цифровом формате гораздо легче. Для этого все и затевается.2
Андрей АнцышкинСолнышко, ии это не больше чем игрушка, эксперимент должен быть! А у этих ии за всё отвечает 🥴🤕🥵1
user6243414Как заебало это проклятое, античеловеческое правительство своей "заботой" о своих гражданах. Всё труднее и сложнее получить какую-то справку, какой - нибудь документ.2
Ноунейм Ноунеймович НоунеймовЭто вы еще паспорт без аккаунта на госуслугах не пробовали восстановить:)0
Катюша НикитинаПолучение укэп в мфц - дело 15 минут, предварительная запись хоть на тот же день. Что простое, налоговые вычеты, регистрация самозанятости - очень быстро и удобно. Регистрация ранее возникшего права - только в мфц, надо еще слоты успеть выхватить. Электронная регистрация аренды и обременения - легко когда ты уже готовым сервисом пользуешься и за тебя банк все делает. А когда самому что-то делать, там оказывается, что доверенность должна быть нотариальной мчд, документ строго PDF, электронная подпись строго sig. Потом еще выясняется, что ни за что тебя госуслуги могут на 78 часов заблокировать. Ну и сухом остатке, любая государственная услуга должна оказываться не только в электронном виде, но и очно. Иначе у вас целый пласт людей (в основном пенсионеров) не смогут ее получить. Так получается, люди без смартфонов в современном мире - никто.2
Катюша НикитинаКатюша, еще хотела дополнить. Некоторые вещи вообще не понимаю зачем с госуслугами интегрировать - например электронный дневник, для чего?3
АртемидаБратцы, о чем вы??? Все мы уже - Биологические сотрудники!!!0
nekirilovaЭлиссер, о, я тоже помню свой первый загран, который я получала в 2003 году)) мы с мамой тогда приехали в МВД в 5 утра и там уже была очередь с записью на листочке. Записались и гуляли еще 4 часа на улице в -15, бррр) а после открытия МВД еще часа 3 ждали, когда наша очередь подойдёт. Какое счастье, что сейчас все можно онлайн загрузить, записаться на определенное время, чтобы сфоткаться и потом еще раз зайти за готовым паспортом.0
ОдуВАНFairytale, в 2013 году я купила квартиру. Очередь занимала в 5 утра. Зима, -20. У меня все. Сейчас можно дома в трусах с утра решить о том, что хочешь купить квартиру, к обеду оформить. И не ездить.1
Какойто ЧелСолнышко, плохо не наличие ботов, а то, что нужно сильно постараться чтобы он соединил с оператором. Боты созданы для того, чтобы пользователи не ждали оператора в очереди из 20 человек, в которой 15-и нужно объяснить как выключить и включить.0
Какойто ЧелNikolay, чтобы узнать что-то нужно зайти в поисковик и сделать запрос. Тем более в госуслугах есть бот (которого почему-то обзывают нейросетью). Он хоть и слегка бестолковый, но если чётко написать что нужно, выдаст полезную информацию без воды, и даже направит на страницу с электронным заявлением.0
Nikolay AluzinОдуВАН, ....а после обеда увидеть, что вас обманули аферисты.1
ОдуВАНNikolay, ну вы у долиной то не покупайте квартиру0
Nikolay AluzinОдуВАН, хорошо не буду....1