«Авито» введет платный возврат для клиентов с низким процентом выкупа товаров
«Авито» объявил о запуске системы платного возврата для некоторых пользователей.
Изменения коснутся клиентов с процентом выкупа товаров ниже 60% за последние полгода. При его повышении отказ и обратная доставка товара снова станут бесплатными.
На этапе оформления заказа такие пользователи заранее увидят стоимость возможного возврата при отказе от товара надлежащего качества или истечении срока его хранения. Она будет определяться в зависимости от габаритов товара, его категории, службы доставки и расстояния, объяснили РБК в пресс-службе «Авито».
«Это поможет нам поддержать частных продавцов, кто страдает, когда их товар заказывают просто „из любопытства“ или не забирают из пунктов выдачи, а также и сократить количество необязательных возвратов», — объяснили в «Авито». По оценке компании, изменения не коснутся 98% пользователей платформы. В «Авито» оценят, как платный возврат сохраняет баланс между удобством для покупателей и поддержкой продавцов, и решат, развивать ли систему.
Новости, которые касаются бизнеса, — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе происходящего: @t_biznes
