Российские банки смогут получать вознагражде­ние за возврат денег жертвам мошенни­ков

С 1 ноября российские банки смогут получать вознаграждение за возврат денег клиентам, пострадавшим от мошенников.

Такое поощрение ввела Национальная система платежных карт в сервисе «Добрая воля», рассказал «Ведомостям» представитель НСПК. Теперь банк, вернувший деньги, сможет получить вознаграждение в размере 5% от суммы транзакции, но не более 5 000 ₽ за операцию.

Выплаты будет делать банк-отправитель, которому возвратили деньги, на добровольной основе. Дополнительные комиссии в пользу НСПК взиматься не будут.

Сервис «Добрая воля» запустили в конце 2023 года. Он работает через платформу диспутов НСПК и позволяет банкам-участникам договариваться и возвращать похищенные у клиентов деньги без привязки к конкретному платежу. С момента запуска сервиса банки вернули россиянам более 145 млн рублей, похищенных мошенниками, отметил представитель НСПК.

Возврат финансов через «Добрую волю» требует от банка-получателя времени и усилий, и эту работу должны оценивать, сказала вице-президент по клиентскому опыту и работе с претензиями «Газпромбанка» Наталья Бедретдинова. Сумма вознаграждения небольшая, поэтому речь не про доход, а про признание вклада банка, который помог вернуть человеку деньги, отметила она. Для небольших игроков такой механизм может стать дополнительным стимулом внимательнее отслеживать подозрительные операции, считает Бедретдинова.

С июля 2024 года банки обязаны приостанавливать на два дня переводы, если информация о получателе денег содержится в базе данных Центробанка о мошенниках. Если этого не сделать, банку придется вернуть клиенту деньги в течение 30 календарных дней.

С 1 октября 13 системно значимых российских банков должны были добавить в свои мобильные приложения «спецкнопку» для пострадавших от действий мошенников. По задумке, она должна позволить клиентам быстро сообщить о подозрительном переводе и получить от банка электронную справку о такой операции для обращения в полицию.