Минцифры открыло на госуслугах форму для жалоб на проблемы с выбором провайдеров в домах
На госуслугах заработала форма для жалоб на проблемы с подключением интернета в многоквартирных домах.
Форма создана на платформе обратной связи госуслуг, сообщили в Минцифры. Зайти в нее можно после авторизации. С помощью формы можно пожаловаться на случаи, когда провайдера не допускают в дом — препятствия чинит УК или другой провайдер.
Получать и проверять жалобы будет Минцифры — а далее направит их в прокуратуру.
Минцифры рекомендует детально описывать ситуацию, прикладывать заявления, переписку с управляющей компанией, ответы ведомств и организаций. Официальный срок для рассмотрения жалоб — 30 дней, но на госуслугах указано, что в ситуации постараются разобраться за семь дней.
За статусом заявления можно следить в личном кабинете на госуслугах, получить ответ — там же или по электронной почте.
В апреле 2024 года вступил в силу закон, который разрешил всем провайдерам бесплатно монтировать свое оборудование в домах. Закон был призван устранить ситуации, когда один провайдер, часто аффилированный с УК, фактически захватывает дом и не пускает туда конкурентов. Особенно часто такое происходит в новостройках, где и управляющая компания, и провайдер бывают «от застройщика» — и жильцы не могут сменить ни УК, ни оператора.
В сентябре 2025 года ФАС установила, что аффилированный с «ПИК» оператор связи «Ловител» мешал другим провайдерам заходить в дома застройщика. Ведомство пока разбирается с этой ситуацией, о санкциях в отношении «Ловитела» ничего не известно.
Больше материалов о покупке квартир и домов, обустройстве и ремонтах — в нашем телеграм-канале «Свой угол». Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить: @t_nedviga
