Селлеры Wildberries пожаловались на задержку выплат за проданные товары. В компании объяснили это DDoS⁠-⁠атаками

Селлеры Wildberries столкнулись с длительными задержками выплат от маркетплейса за проданные товары и попросили правительство взять ситуацию под контроль.

Об этом пишет «Коммерсант» со ссылкой на письмо президента Союза продавцов маркетплейсов Андрея Пасынкова премьер-министру РФ Михаилу Мишустину. Речь идет о 20 млрд рублей за продажи с 27 июля по 2 августа, которые маркетплейс должен был выплатить до 26 августа. Из двух тысяч предпринимателей, опрошенных союзом, деньги не получили 95,6%.

Ассоциация попросила правительство взять проблему под контроль, поручить Федеральной антимонопольной службе оценить ситуацию, а Федеральной налоговой службе — учитывать возникшие у предпринимателей кассовые разрывы.

В Wildberries заявили, что большинство селлеров получили деньги за проданные товары, но у части предпринимателей выплаты задерживаются. В компании утверждают, что проблема возникла из-за DDoS-атак на сервис «Баланс продавца». Системы безопасности могут приостанавливать обработку отдельных операций, из-за чего часть заявок на вывод может обрабатываться дольше стандартного срока, пояснили в маркетплейсе.

Из поставщиков, которых затронула проблема с выплатами, 15—20% могут сокращать или временно приостанавливать новые отгрузки на Wildberries, предупредил основатель сервиса Market Papa Василий Бумагин. Если задержки продолжатся, это может привести к оттоку селлеров и поставщиков с площадки, считает директор GoOmni Ефим Алдухов.

Селлеры и раньше сталкивались с задержками выплат на Wildberries. В мае 2026 года такие проблемы испытывали 76% продавцов площадки, отмечали в сервисе «Точка сверки». Годом ранее это было актуально для 30% продавцов.