«Как будто разные люди делали»: 5 причин не ориен­тироваться на отзывы о масте­рах по ремонту

Опыт читателей
23
«Как будто разные люди делали»: 5 причин не ориен­тироваться на отзывы о масте­рах по ремонту
Аватар автора

Ольга Гиткович

ищет мастера для ремонта

Страница автора

Пригласить мастера, который идеально сделал ремонт друзьям, не всегда хорошая затея.

То, что устроило кого-то другого, может не подойти именно вам. И в этом смысле процесс выбора специалиста похож на чтение отзывов на маркетплейсах. Читатели Т⁠—⁠Ж поделились, как поверили впечатлениям других людей и получили некачественный ремонт или столкнулись с фальшивыми отзывами.

Это комментарии читателей из Сообщества. Собраны в один материал, бережно отредактированы и оформлены по стандартам редакции

Причина № 1

У всех людей разные запросы

Аватар автора

Товарищ Управляющий

занимается ремонтами

Страница автора

На самом деле у разных заказчиков очень разные запросы и требования к подрядчикам, даже если они по рекомендации.

Бывает, что с человеком отлично поработали, он тебя рекомендует знакомому, но уже на первой встрече с этим знакомым становится понятно, что вы с ним не сработаетесь. Советуешь ему поискать другого подрядчика. Хотя, казалось бы, прошлый клиент и этот общаются — значит, примерно одна социальная группа и уровень дохода.

Причина № 2

Мастера могут показать себя с другой стороны

Аватар автора

бубубу

знает, что рекомендации не дают гарантий

Страница автора

Я мастеров нахожу по рекомендациям, и это подтверждает мою теорию, что они по-разному относятся к разным заказчикам.

С электриком и сантехником повезло: они сделали все быстро по моему плану, спокойно отвечали на вопросы и учитывали пожелания. Теперь сама советую их знакомым.

С отделочниками оказалось сложнее. Мастер, который, по словам соседа, делает медленно, но хорошо, укладывал плитку на пол почти месяц и зачем-то поднял уровень пола в санузле на 1,5 см выше, чем в остальной квартире. Ребята, которые пришли ему на смену, тоже по рекомендации, сразу согласились следовать моему проекту, но в процессе отказывались от части работ, потому что они так никогда не делали. В итоге просто не довели процесс до конца и оставили ключи от квартиры в почтовом ящике.

Еще один мастер, который «много денег не берет», насчитал мне в два с половиной раза больше штукатурки и клея, чем потом ушло по факту.

Аватар автора

Jjjj

получил плохой результат

Страница автора

Мы выбирали ремонтника по отзывам знакомых. Двоим из них одна бригада якобы хорошо сделала сложные работы. Взяли их. Честно, как будто разные люди делали. У знакомых все нормально, а у нас обои в углах отваливаются, дверь одна тяп-ляп, зашкурили стены плохо. Так что даже прошлые ремонты одной и той же бригады не показатель.

Причина № 3

Хорошие отзывы можно набрать на несложных работах

Аватар автора

Рыжая

пробивает мастеров по всем базам

Страница автора

Обычно на «Профи-ру» и прочих ресурсах исполнители собирают отзывы по мелким заказам: клиенту залили пол в комнате — три часа работы, все быстро, четко, клиент доволен. А на крупные подряды, конечно, нужно более тщательно проверять исполнителя. В том числе и по банку данных ФССП  , и предыдущие объекты смотреть.

Опять же, мой личный опыт. Подрядчик на первой встрече припер с собой кипу договоров, по которым он выполнял работы. Предложил мне обзвонить клиентов. Я несколько договоров проверила, все были довольны. Только потом до меня дошло, что заказы были в основном на шпаклевку. Шпаклевал он и правда неплохо, тем более что соорудил мне стены из гипсокартона. Что там шпаклевать-то… А в остальном был ни в зуб ногой. Напортачил так, что все пришлось переделывать. Доверилась по неопытности.

Причина № 4

Отзывы могут быть поддельными

Аватар автора

Надежда Попова

верит только своим

Страница автора

Я в отзывы не очень верю — не факт, что они правдивы. Лучше всего — отзывы друзей и знакомых, но у нас все недовольны своими бригадами.

И надо законодательно регулировать деятельность строителей. Не должен ООО с уставным капиталом 11 000 ₽ браться за крупные объекты, потому что ему отвечать по обязательствам нечем.

Аватар автора

Alexander

модерирует соцсети и знает цену отзывам

Страница автора

В домовых чатах 3—5 аккаунтов одного лидогенератора могут качественно имитировать переписку якобы соседей и рекомендации прорабов. Я одно время эти чаты админил.

Одна из последних волн лидогенерации: «Соседи, подскажите, у кого можно поверить наши счетчики». В ответ пользователь, добавившийся в группу одновременно до секунды с первым, кинет фото якобы своего стояка. И это будет фото действительно счетчиков такой марки, которую устанавливал застройщик, с большой подвязанной рекламкой конторы, которая за 70% сливает заявки местным. Естественно, дороже рынка в два-три раза.

Причина № 5

Даже друзья друзей могут обмануть

Аватар автора

Александр Гусейнов

пошел в суд

Страница автора

В моем случае первый подрядчик был знакомым приятеля, и это меня вообще не спасло. Обещал одно, по факту нанял субподряд и просто торговал лицом, когда я приезжал на объект.

Итог — две досудебные строительные экспертизы с уведомлением подрядчика, несколько досудебных писем с уведомлением. А пробивка юрлица по СПАРК  показала, что у фирмы долг 2 000 000 ₽ по прошлому проигранному делу и нулевая активность. И да, уставной капитал — стандартные 10 000 ₽.

s
Ольга ГитковичКонтролировали мастеров на объекте или полностью положились на них? Поделитесь опытом:
  • Мирный атомНе очень понятно на что тогда ориентироваться?9
  • RikСтроителей на двух ремонтах навидался... Одного нанял на ремонт потолка и шпаклёвку стен по рекомендации знакомых. Отличный адекватный человек, мастер. Зашпаклевал и загрунтовал 1 комнату, - идеал. Попросил аванс. Всё. Запой на 3 недели. Пришел через месяц, доделал кухню и вторую комнату, в коридоре бесплатно венецианскую штукатурку, в подарок. За деньгами под расчет приехал с женой. Электрик. По проекту заменил проводку, проштробив метров 40 стены, дал много советов, обновил щиток, продемонстрировал наличие напряжения во всех розетках и проводах специальным бесконтактным тестером. Я сам поставил розетки и выключатели после финишной отделки, растянувшейся на 6 месяцев. На кухне смонтирована кухня, положен фартук из плитки. Всё поверх проводки, естественно. Подключаю встроенную плиту - не работает. Фаза в спецрозетке есть, а нуля нет! Звоню электрику, естественно, он ничего не знает, наверное, отделочники что то сделали. Сам тащу ноль под кухней от розетки для духовки, благо везде провод 3.5кв мм. Кухни "Зов" - отдельная история. 2 месяца делали, 2 недели везли, один шкаф потеряли. Выяснилось это при монтаже, благо монтаж заказан их. Ещё 3 недели. Пришел. Оказывается, газовый упор не держит, нужно мощнее, ждём ещё 10 дней. В этом интервале приехали делать столешницу из литого камня. Поставили, замазали, молодцы. Потом, когда смонтировал краны и сифоны, выяснил, что уклон в раковине отлит не в слив, а в противоположный угол, и этих пары градусов хватает, чтобы в этом углу оставалась вода. За это время сменились мой менеджер, местоположение офиса, я задолбался уже так, что оставил как есть. Перед ними белорусская бригада, семья из трёх человек. Всё выровняли, залили стяжку, показали на лазерном уровне, как все ровно. Посмотрел - вроде прям Ляля. Правило прикладывал и к полу и к стенам.Расплатился. Пришла бригада сербов клеить обои и класть инженерную доску. Типа глянь как криво. Достают тот же уровень лазерный, один угол завален на 3 см, на стене пузырь. И за маленькие деньги+ материалы выровняли. Поклеили обои, уложили полы. Ковид. Оба слегли. Потом я . Через 3 месяца закончили, остались довольны друг другом, периодически поздравляем с рождеством и новым годом. В общем, лотерея. Как у цыган лошадей покупать.22
  • SheharhoretМирный, судя по статье - на удачу только. 🙄12
  • СААRik, это всё в Москве?0
  • Tonyaтак а какая альтернатива? не. только отзывы. и главное - чтобы человек был ответственным по отзывам. а так да, конкретный мастер в каких-то работах может быть сильнее, а в чем то слабее. где-то что-то может пойти не так. к этому нужно быть готовым морально. а мастер - не волшебник. контролировала работы при ремонте. мысли они тоже не умеют читать. и может быть разная интерпретация.1
  • Nadya.KhudyakovaКак же ремонт меня пугает2
  • Nadya.KhudyakovaМирный, удача наше все1
  • Nadya.KhudyakovaTonya, вот был бы семейный ремонтник у каждого - вот бы зажили0
  • Тимур ЧумаковХорошо бы еще отзывы перестали накручивать2
  • PlrnkВыбрал мастера на авито, 5.0 по 40 отзывам, хорошая цена, общительный. В итоге заключили договор, 2 недели работал как пчёлка, штукатурил всю квартиру, разводил сантехнику и электрику. Я уже и за материалы и всю сантехнику перевел, он всё торопил, мол чтоб как на заводе, с доставки сразу в работу. И всё, полтора месяца рассказов про "начну завтра", чеки и накладные за материалы и сантехнику на 350к не предоставил (и всё это не привез). По идее, договор нормальный, оформлен на физ.лицо, имущество у него есть, паспорт РФ действующий, жена у него как бухгалтер, то есть тоже связана с этими договорами - может и имеет смысл решать через юриста. Хотя угрозы 159 УК РФ и ст. 28 ЗоЗПП (3% неустойки в день от стоимости договора) не особо почему-то его трогают, но предыдущему человеку (нашел его номер в образце договора и связался) он сразу по звонку прибежал и доделал всё3
  • Анастасия ПДважды делала одну ошибку: доверяла плиточные работы знакомым и родственнику. Родственник (мужа) работал плиточником и договорились, что он сделает отделку плиткой ванную комнату, конечно, за деньги. Он растянул эту работу на 2 месяца в помещении 2*2 м, хотелось его четвертовать, но "это же брат двоюродный, ссориться нельзя!". Второй раз так же отделка ванны и туалета, но уже в другой квартире в другой стране с другим мужем. И друзья друзей мужа. Во-первых, эти работы длились долго, а у меня близились роды, во-вторых, в некоторых местах некачественно. Тут уже меня было не сдержать, поэтому они получили нагоняя полную коробочку и в результате словесной баталии решили бросить, не закончив работу. Зато очень быстро был найден плиточник турок, который в кратчайшие сроки быстренько все закончил, исправив их косяки.8
  • Алексей ИвановВ принципе не доверяю отзывам в Интернете. Как известно, хорошие отзывы исполнители пишут сами, плохие - конкуренты и негативщики0
  • ЕленаКак вспомню плиточников так вырванные годы. Оба случая. Оба нарушали сроки. С последним разругалась в хлам. Таких нахалов еще не видела. Мало того, что в холодильник лазил за молоком, пилил все где ему удобно, все таким слоем пыли было покрыто.. Так в конце специально тянул две недели, чтоб инструмент везти сразу на новый объект. А мы типа могли и похранить. Тащить ему видите ли лень было. Так вот второй как раз по рекомендации друзей и я до последнего старалась держать себя в руках.1
  • user6049601Тоже крайне негативный опыт. Мастер,раскатывавший инфракрасный теплый пол под нашим неусыпным контролем разрезал нагревательный кабель.Мы и глазом моргнуть не успели.На вопрос:"зачем?" Прозвучал ответ:"Я считаю,что дальше нет смысла делать теплый пол". Плотник при строительстве каркаса сарая сосчитал количество гвоздей на строительство целой деревни.Мы пересчитали.На вопрос"Зачем столько?" Ответил"Я не люблю,если с заказа мне нет отката"6
  • owlet78Просто интересно. А существует в природе наниматель довольный, как ему сделали ремонт? )2
  • Miroslav DavidovRik, ой, сравнение точь в точь подходит)0
  • Miroslav DavidovSheharhoret, как и всё в этой жизни0
  • Miroslav DavidovNadya.Khudyakova, да не говорите)0
  • Miroslav DavidovТимур, этого в современном мире не произойдет0
  • Дарья ГузенкоЯ уже им не верю давно, этим отзывам0
  • Дарья ГузенкоRik, да это жестко..0
  • Дарья ГузенкоSheharhoret, не у каждого она есть..0
  • Александра МасловаС Профи, через одного. С кондером с суперскими отзывами схалтурили, сбощик мебели - идеал, мяляр - халтурщик, уборщица - идеал: лотерея...0
Подобрано специально для вас