Мнения
2K

Мнение: отсутствие обратной связи от компаний вредит не только соискате­лям, но и бизнесу

62

Этот текст раньше был комментарием. Вы тоже можете поделиться своим мнением под любым материалом или написать пост в Сообщество

Аватар автора

Лукьянов Тимур

размышляет о последствиях

Страница автора

Есть такое понятие, как HR-бренд и репутация. Компании, в которых действительно хочется работать, возвращаются с обратной связью.

Им это нужно, чтобы было проще закрывать вакансии. Есть две ситуации, когда обратная связь полезна для соискателя, и я был в обеих.

Тренировочные интервью. Я не ищу работу или ищу вяло, так как не к спеху. Скорее всего, в один момент у меня максимум один контакт по поводу вакансий. В этом случае я хочу услышать даже отказ. Во-первых, это обратная связь — что не так, чем я не понравился, — которая поможет мне увидеть свои слабые стороны и стать лучше. Во-вторых, если я точно понимаю, что с этой вакансией все закончилось, могу смело приступать к следующей.

Я активно ищу работу. Это было год назад. Я в течение трех недель успел пообщаться с 26 компаниями по 31 вакансии. В такой ситуации я не помню всех, от кого жду отклика, и мне важны только положительные отзывы. Статистику я восстанавливал уже потом по переписке в «Телеграме», когда принял оффер. В том числе анализировал отказы. Примерно 2/3 отказов были с развернутым ответом.

Когда компании реально начнут искать людей, адекватные соискатели, которые уже сталкивались с ними и не получили обратной связи, просто проигнорируют вакансию.

Будет меньше релевантных откликов, больше времени потребуется на то, чтобы найти среди них подходящие, возможно, придется тратить время на поиск соискателей. Дольше будут искать сотрудника — дольше его работа либо не будет выполняться, либо будет делаться абы как совместителем. Соответственно, меньше задач будет закрыто и компания не сможет заработать денег.

Ну и как вариант есть риск, что тот, кто будет тянуть за двоих в это время, захочет уволиться, и нужно будет искать двоих работников вместо одного. Конечно, я это все утрирую, но на больших масштабах именно так все и будет.

РедакцияЧто думаете? Поделитесь своими аргументами:
  • d1mmmkДа какая разница была обратная связь или нет, вообще никак не влияет. Если самому не записать бриф после собеседования и как что прошло — через пару дней сам уже не вспомнишь что там было. Единственное — веду список компаний с треш собеседованиями для того чтоб потом на них время не тратить.10
  • Забаненый за правдуЕще и мир тесен и может сегодня они отказали и повели себя по-свински, а в другое время уже они будут хотеть тебя схантить но ты будешь помнить то отношение и выберешь других9
  • Pirozhok_s_kapustoyНе совсем так. Сейчас, в принципе, обратную связь даёт все меньше компаний (в процентах от общего количества откликов). И среди них - и крупные, и средние, и мелкие компании. И мне, как соискателю, в принципе эта обратная связь не очень нужна - за исключением случаев приглашения на собеседование. Другой вопрос - когда отправляют тестовые задания до первичного собеседования. Естест-но, в 80 процентах случаев со стороны соискателей в таком случае будет игнор. Причины могут быть разные: - соискатель не рассматривает такой формат собеседований; - соискатель не выполняет тестовые в принципе; - соискатель не обладает нужными уровнем компетенций; - соискатель просто не успел выполнить задание (короткие сроки). Отправлять такие задания - по умолчанию согласиться с тем, что компания не ориентируется на рынке труда. А формальные экивоки (спасибо, но рассмотрим вас позже) никакой практической пользы для соискателя не несут. Это неформальный отказ, так же, как и отсутствие обратной связи. Для компаний они никакой пользы не несут, тем более (за исключением потенциального и очень умозрительного вреда их репутации).16
  • Фёдор КоноваловОднозначно нужен рейтинг работодателей ☝️1
  • zaychiКак некогда нанимающий человек (не эйчар), не согласна. Возможно, это справедливо для очень узких ниш и специалистов, но если речь о чём-то худо-бедно массовом, то ОС каждому неподходящему кандидату для компании — только лишняя трата ресурса с околонулевым КПД0
  • Воинствующий котеистФёдор, да полно их4
  • DonnaHuliyaДля меня принципиально получить обратную связь. Не важно какая она будет. Стараюсь договариваться сразу в какие сроки я ее получу. К сожалению, тех, кто ее дает, очень мало.3
  • Ховард МоржовыйНу вот представьте: компания дает каждому неуспешному кандидату обратную связь. Анализирует, пишет подробное резюме и даже даёт советы. В крупных компаниях у любого hr есть kpi на целевые действия, у него так же есть своя воронка, которую он формирует из кандидатов, и ему важны именно успешные кандидаты- как и в продажах, например- в приоритете те клиенты, которые платят. У hr может быть до 10 собеседований в день. Затем- велком-встреча, помощь в адаптации новичку, что отнимает время. Плюс отдел hr прорабатывает негативные отзывы на специализированных сайтах, переодически выходит в самостоятельный поиск кандидатов. Лично я рада и простым отпискам в формате "отдали предпочтение другому кандидату "- значит, могу продолжить свой поиск дальше, поскольку понимаю, что даже на это у hr может не быть времени.6
  • Фёдор КоноваловВоинствующий, агрегатор рейтингов 👍1
  • Забаненый за правдуWTF, а не приходила мысль что они не одного и не двух а кучу людей обхамили?И что те не только обиделись но и отзывов понаписали. И тут у компании уже куда меньше козырей на руках8
  • Забаненый за правдуWTF, "При отсутствии альтернативы" Ну раз речь о единственной компании у вас в деревне, то согласен)5
  • Забаненый за правдуWTF, везде так, в любом населенном пункте планеты-если конечно нет блата. Так что возвращаясь к теме дискуссии-при выборе между сортами г выберут скорее тот где меньше хамили)2
  • WTFЗабаненый, это какое-то ребячество, хамил один человек несколько лет назад, а работать предлагают с другими людьми спустя несколько лет. И в чем смысл таких обидок?0
  • ЕрёмаКакая разница вернулась к вам компания с отказом или тупо проигнорила, если работать в ней вы все равно не будете? К компаниям которые лично вам интересны - будьте проактивными и задалбывайте рекрутеров. На остальные - тратьте как можно меньше времени и внимания. Если у вас проблемы с позиционированием на рынке труда/прохождением собеседований - берите менторство/карьерные консультации (для тех позиций для которых это уместно) Ну и да, не питайте иллюзий о собственной избранности и незаменимости. Наемный работник = ресурс. И даже если система пытается притворяться показывая человечное отношение - как только того потребует ситуация - выпнут на мороз не раздумывая.1
  • Забаненый за правдуWTF, во-первых, чисто эмоционально неприятно уже с ними общаться. Тут да, отчасти иррациональное А во-вторых, если там так себя ведет лицо фирмы то значит она вся такая-быдло из нормальной компании быстро выдавят или поставят на место4
  • ВиалеттаВсё так. Согласна с вами абсолютно. Я точно не пойду туда, где мне не дали обратную связь и вообще пропали "с горизонтов", считаю это неуважением к соискателю.4
  • Alex Ts.Если вас не наняли, обратная связь может быть только одной: Вы не подходите. Почему? Скорее всего, вы не понравились или не смогли продать свой опыт. Скорее всего все упирается в ваши персональные качества. Либо собрали обратную связь от бывших коллег и она была не слишком позитивной. Фишка в том, что далеко не все могут адекватно воспринять подобную обратную связь. Начнутся попытки ее оспорить, дать второй шанс и тд. Так зачем на это тратить время? Если же кандидат действительно готов расти и склонен к саморефлексии, то зачастую можно и самому проанализировать ситуацию и понять , что пошло не так. На какие вопросы были слабые ответы или примеры. Может быть исключение: кандидат понравился, но наняли ещё более сильного. Тогда могут предложить другую вакансию сразу или через некоторое время. Если нет, то вы просто НЕ ПОДОШЛИ. И конкретная причина здесь вторична.0
  • egahВиалетта, так если не дали обратную связь, то и не пригласят, получается2
  • Системный инженерДа пофиг мне, почему не взяли, если честно. От информации я спешно не брошусь закрывать пробелы. Отказали - мгновенно забыл про компанию и ищешь дальше.3
  • Влад БеляковКогда я собеседую человека - делаю для себя краткий конспект на распечатанных первых двух страницах резюме. Там же помечаю на что обратить внимание на собесе. После собеса всегда даю обратную связь в течении пары дней. Даже если человек не подходит - с плюсами и минусами. Имею представление какой материал может помочь кандидату прокачаться (если по хардам) и прошу HR именно процитировать часть со ссылками. По времени - занимает минут 5-10 своей жизни. Считаю вышеописанное - базовой вежливостью. Так же это неплохо работает на HR бренд.8
  • Рубиновый шурупНикак это не влияет. Если и отписываются, то шаблонно.0
  • АндрейУдивляюсь людям, которым не только не важна обратная связь, они ещё и оправдывают подобное поведение компаний. Какой-то синдром терпения. Если человек взялся обрабатывать кандидата, он может грамотно сформулировать отказ и конкретную причину(в рамках законов), зачем кандидату гадать, если есть конкретная информация и рекрутер может ею поделиться? "Мне не нужна, значит, никому не нужна" тоже странная логика, кому-то и вежливое общение не нужно, и адекватное отношение, в среднем все равно надо поддерживать улучшение условий отбора кандидатов, разве нет?5
  • АндрейХовард, что там анализировать, есть конкретная причина - ею и надо поделиться. После собеседования обычно специалист пишет для HR фидбек, а HR формирует ответ. Срок - от пары дней до недели(на микроотписку). HR - не медбрат на скорой, чтобы до слез сопереживать тяжёлому труду, почему соискатель должен думать о KPI и ещё какой-то рутине, которая не подменяет корректного отношения к нему4
  • Марина АлтуховаНе согласна и как соискатель, во-первых, потому что не всегда обратная связь бывает объективной и адекватной, а во-вторых, какая уже разница, не прошел собеседование и точка, и как рекрутер, во-первых, это огромные временные затраты, как уже здесь писали, и таких возможностей писать развернутую обратную связь нет, во-вторых, это в 90% случаев негативная реакция и желание оспорить, а в-третьих, риск для компании, потому что отказать по закону можно только по профессиональным навыкам, а чаще всего отказывают по личностным.0
  • Alex Ts.Андрей, ну, если давать максимально честную обратную связь, то это зачастую будет намного менее приятно чем кажется. Рискну предположить, что ответы в большинстве случаев были бы примерно такие : -В резюме вы написали одно, а по факту нет стоящих проектов. Весь ваш "опыт" сводится к тому, что вы просто место в офисе занимали. -Вы двух слов связать не могли. Если вы не можете рассказать о ваших сильных сторонах, то как мы-то должны это понять? -У вас неприятная манера общения и ЧСВ. Мы с вами больше общаться не хотим. -Вы написали, что у вас свободный английский, а по факту A2. Именно поэтому компании либо дают формальную отписку, либо абстрактные комментарии. Чтобы не тратить время. Что до законов, это прямо смешно. Что-то я не припомню в законодательстве статей о том, что вас кто-то куда-то должен нанимать в принципе. Вот уволить вас без причины не могут, это не совсем законно, а нанимать никто не обязан. Даже если кому-то просто ваш галстук не понравился.1
  • Андрейzaychi, чтобы качественно закончить общение с кандидатом, чтобы создавать положительную репутацию компании3
  • АндрейAlex, такие ответы вполне можно привести к корректной форме за минимальное время и передать кандидату, чтобы он остался доволен. Это и называется фидбэк. Не доводят их до кандидата из-за лени. Проще быть бездумным шлепальщиком вроде спам-фильтра, а не профессионалом4
  • Alex Ts.Забаненый, я думаю, что не стоит приравнивать отсутствие обратной связи к хамству. Ну и старые травмы лечатся деньгами. Если они будут платить выше рынка, к ним все равно пойдут работать даже те, кого когда-то отбрили.0
  • Alex Ts.Андрей, конкретная причина "вы не достаточно хороши" вас устроит?0
  • АндрейAlex, уже лучше гостинга. Если есть замечания по опыту/навыкам/общению, можно и их добавить2
  • Андрейzaychi, потому что рынок ограничен, а кандидаты имеют свойство общаться и делиться отзывами. Более того, возможно, в дальнейшем компания будет рассматривать его для сотрудничества. А он так же проигнорирует запрос от HR. Может для вас профессионализм это розовопония и можно залетать претенденту в личку с фразами "э ты чето умеешь, давай через час на техсобес", для меня взаимоуважение кандидата и рекрутера важно5
  • Забаненый за правдуAlex, во-первых уже не будут-слишком бедные настали времена. А во-вторых-прибавка ни за что самой компании не выгодна1
  • Alex Ts.Андрей, я думаю, что приличные HR дадут развернутую обратную связь, только если вы им действительно понравились. Условно, подходите на 80% , но каких-то вещей не хватает. Тогда есть смысл указать на слабые места, которые вы можете проработать и зааплаиться , условно, через год - два. Если же вы на 80% не подходите или с вами было неприятно общаться, то смысла в этом никакого нет. Просто трата времени.1
  • Alex Ts.zaychi, ну, если у людей такая жизненная позиция, то не удивительно, что к ним не возвращаются с офферами и обратной связью ))) видел когда-то в интернете мнение, что работодатель должен оплачивать время за собеседование )))1
  • Андрейzaychi, что значит романтические, если я участвовал в найме и отборе кандидатов? Я понял вашу позицию - компании могут плевать с высокой колокольни на кандидатов, сами приползут. А некачественный найм можно прикрывать вливанием денег или просто пусть будет недостаток сотрудников на местах. Как прижмёт - можно нанять кого попало через третью сторону, а пока оставшиеся кадры выкрутятся. Только найм лучших работодателей устроен не так и это приносит им плоды. Значит, отстающие компании должны брать с них пример и формировать репутацию. Более того, не у всех есть масса денег и запас прочности, чтобы относиться к кандидатам как некоторые непотопляемые галеры. И ещё - любая сфера, где важно общение, не ограничивается "а кому это выгодно, а зачем мне это делать", но это уже отдельная тема3
  • АндрейAlex, не понимаю этого процентажа и откуда он берется. "Понравились-не понравились" это что-то про выбор дивана, в рабочей сфере должны быть какие-то критерии и общий стандарт общения. Приличные HR дают фидбэк всегда, если уж занялись кандидатом3
  • Андрейzaychi, это не корреляция, это прямая связь. Видимо, в вашем нерозовом мире все от врача до автослесаря без здрасьте делают минимум по регламенту и резко убегают, дабы с клиентом не общаться)2
  • Влад Беляковzaychi, у Вас в практике, похоже, никогда не было кандидатов которые прокачивались и возвращались спустя полгода-год. С описанным выше Вами подходом и не будет. Ну и сарафанное радио про компании/отделы никто не отменял, особенно у кандидатов с опытом. Поверьте, уважительное общение не замеряется метриками)))4
  • АндрейAlex, я это понимаю, но проблема, судя по опросу выше, есть, с изначальным мнением многие согласны. Бизнес вполне прислушивается к потенциальным работникам(значит, они уже не мебель), а кандидаты не считают любого работодателя врагом народа, которого главное обмануть, а потом работать только когда начальство смотрит. Значит, какие-то вещи в найме могут измениться к лучшему, как и все меняется в обществе1
  • Alex Ts.Андрей, я все же уверен в том, что давать каждому обратную связь просто контрпродуктивно. На одну вакансию может быть сотня и тасяча кандидатов. Представьте себе объем работы и, соответственно расходов, если нужно дать развернутую обратную связь каждому из них. Повторюсь, обратную связь имеет смысл давать только в том случае, если кандидат очень понравился и с ним готовы будут работать дальше.1
  • АндрейAlex, на такие вещи ставят фильтры и отвечают шаблоном. Вакансии могут автоматически бомбиться сотнями нарисованных резюме, там нет даже смысла вникать. Речь о кандидатах, с которыми начали диалог, назначили созвон, показали тех. специалисту и т.д. Помню, в соцсети пишет HR, обсуждаешь что-то с ней, она довольная говорит, что максимум через час вернётся после общения с техдиром и...тишина. Я понимаю, что что-то не срослось, но можно и соблюдать какую-то вежливость, раз начала общение. Для вас одно имеет смысл, для других людей - другое. Фидбэк кушать не просит и не вредит, а кому-то важен, значит, его надо предоставлять4
  • Alex Ts.Андрей, ну, если мы говорим про финальные этапы , после нескольких раундов то , наверное , соглашусь. Можно дать детальный и развернутый ответ. Но это будет касаться условных 10-20% случаев. Большая часть кандидатов так или иначе отсеивается на первых этапах. И они , по вашей же логике, получат просто шаблонный ответ, который и так получают.0
  • АндрейAlex, вроде автор мнения пишет, что он интервью проходил и общался с HR, а не просто резюме раскидывал. Мне тоже HR писали, разве это финальный этап?0
  • Alex Ts.Андрей, так общение с HR это как раз первый и самый массовый этап, на котором и отсеивают большинство кандидатов, если не считать скрининг. Если вы не прошли общение с HR, то все совсем печально.0
  • АндрейAlex, ну печально или нет - зачем мне ваши оценки? HR не общается с тысячами кандидатов, сейчас существует авторазбор и всякие фильтры. HR общается ровно с тем количеством кандидатов, которому может отправить фидбэк1
  • Системный инженерАндрей, "зачем кандидату гадать, если есть конкретная информация и рекрутер может ею поделиться?" Часто причина такая, что ни эйчару её в лицо говорить не хочется, ни кандидату не будет приятно слышать.0
  • АндрейСистемный, ну я, когда собеседовал, таких причин не находил. Наверно, если весь фидбек это "старый/татарин/женщина/лицом не вышел", то его озвучивать не стоит3
  • Системный инженерАндрей, часто причина будет "нам ваш уровень, который вы продемонстрировали, не подходит. Да ещё с таким запросом по зарплате". Легче от такого мнения станет?0
  • АндрейСистемный, да1
  • Half-Hidden Moonegah, пригласят через неск. месяцев или год-два) Не раз такое случалось. Вытаскивают из закромов0
Сообщество