«Такого отношения к работе не ​стерплю»: 10 причин поставить водителю такси низкую оценку

Поездку в такси может испортить любая мелочь.

Читатели Т⁠—⁠Ж рассказали, за что готовы снижать рейтинг водителям. В этой подборке — десять причин, когда таксист точно заслуживает низкую оценку.

Однажды я везла кошку на операцию в клинику. Заказала соответствующий тариф. Поскольку с животным выходить намного сложнее, я немного замешкалась, чтобы достать переноску аккуратно. Водитель в грубой форме потребовал поторопиться, за что немедленно получил одну звезду в приложении.

В первую очередь снижаю оценку за хамство в ответ на какие-либо просьбы. У многих водителей чувство, что они просто так по городу катаются и получают деньги, а пассажиры — это так, временное неудобство, которому надо напоминать об их месте.

Есть когорта водителей, которая автоматически получает единицу вне зависимости от качества вождения, сервиса и прочего. Это токсики, которые начинают причитать на тему того, куда и как ты вызвал такси, какая плохая дорога положена у твоего дома, «как вы тут все живете в этих человейниках», «а че, нельзя было вызвать пораньше, поближе, поудобнее». То есть вопросы, на которые ответа нет, но настроение они тебе портят стабильно.

Как-то таксист перепутал поворот на въезде в БЦ и поехал не туда, проигнорировав заранее сказанное мной «вот так ехать не надо — надо вот так». У него же «Яндекс Навигатор»!

Идти было долго и неудобно, пришлось его заставить отвезти меня именно на нужную точку и… за это услышать мат в свою сторону.

Отдельный привет поддержке «Яндекса»: в ответ на одну звезду и сообщение «водитель накричал на меня матом» они попросили уточнить, что именно он мне сказал.

Снижаю рейтинг за странное или опасное вождение — типа пропустить поворот на платную дорогу или с нее, проехать задним ходом по магистрали, поговорить по мобильнику в руке на МКАДе или поиграть в шашечки в городе.

Часто снижаю оценки за неумение плавно трогаться и заранее тормозить — когда через 20 минут поездки от этого начинает подташнивать. Причем такое ощущение, что, когда народ повально пересел на «китайцев», разучились это делать.

Я многое могу простить: запах, разговоры со мной, дурацкую музыку. И вообще таксистов люблю и уважаю, к каждому из них отношусь максимально уважительно: точку поставлю, где удобно остановиться и меня не надо будет искать. В чат напишу, с какой стороны дороги меня проще поймать или как лучше въехать во двор.

Но я никогда не прощу агрессивную езду не по ПДД — за это сразу единица. А также технические недостатки.

Недавно ехал на такси со спущенным с одной стороны колесом, а это была Москва, где снег выпал ночью и на дороге наледь. Машина виляет, гуляет, водитель ее поймать не может. «Спущено, — говорю, — колесо-то». А он мне: «Да оно уже пару дней как спущено, машина не моя, че ее чинить».

Такого отношения к работе и клиенту не стерплю. Да, пусть падает рейтинг, пусть сервис видит и предпринимает действия. Но я не хочу, чтобы кто-то еще рисковал жизнью и здоровьем.

Был случай — повздорили на дороге мой таксист и мимо проезжавший водитель. Остановились, чтобы махаться, и второй перед этим засунулся в наше открытое окно и наорал на меня за то, что не умею выбирать себе таксистов :)

Такси не часто пользуюсь, но в последнее время я в шоке от ценных специалистов, которые во время вождения разговаривают по видеосвязи. Сразу ставлю единицу и пишу в поддержку.

Обычно ставлю минус за агрессивное вождение, разговоры по телефону или переписки во время поездки. И такое бывает!

Больше всего бесит включение счетчика ожидания до прибытия на точку посадки. Когда тормозит GPS, а сейчас это не редкость, не сразу понятно, он еще едет или приехал не туда и тебе надо к нему бежать.

У меня вообще нет привычки ставить какие-либо оценки, да и не так уж часто я на такси езжу. Но если рассуждать теоретически, пока сталкивался только с одной причиной, за которую следовало бы снизить оценку. Это когда водитель приезжает не в то место и включает ожидание, даже не позвонив и не уточнив детали.

Все остальное, что меня не касается, вообще пофигу. Мне главное — приехать из точки А в точку Б, а манера вождения водителя — это его дело, включая и разговоры по телефону, и нарушения ПДД.

За этот год шесть раз ругалась с поддержкой «Яндекса»: четыре поездки на такси и две доставки были неудачными. Водитель, еще не доехав до точки посадки, включает бесплатное ожидание и продолжает ехать. Для меня это финиш и красная тряпка. Заказ отменяю — деньги возвращают по скриншотам, водителей блокируют для моих поездок, ну а от меня им прилетает одна звезда. Не люблю хитрозадых и не собираюсь этому потакать.

Обычно не снижаю оценку ни за что, мне лень. Исключение — когда внаглую выставляют «водитель на месте», а сами за тридевять земель еще.

Отдельный котел в аду будет для водителей, которые указывают у себя наличие детского кресла, а приехав, заявляют: «Кресла нет, но ничего ведь, если без него доедем». Кто не в теме: машину с креслом искать немного дольше, чем без, и она ощутимо дороже!

Когда гостил в Краснодаре, практически каждый раз попадалось такси без доступа к ремню безопасности: на переднем пассажирском стояла заглушка в гнезде для ремня. Передвигался несколько раз с семьей, приходилось садиться на переднее пассажирское. Вытаскивал заглушку и пристегивался, чем вызывал недоумевающие взгляды водителей.

Один раз заглушки не было, я начал тянуть ремень и пристегиваться, как сразу услышал: «Не надо пристегиваться, у нас здесь не штрафуют за такое». Ну, я не для избежания штрафа пристегиваюсь, а для безопасности. Тем более когда едешь на отечественном автопроме. Собственно, оценки снижал за это.

Снижаю за вонь и грязь — это не исправить. Обо всем остальном прошу: ехать помедленнее, выключить музыку, закрыть окно или включить кондей. Пока ни разу никто не отказывался.

Однажды я снизила водителю оценку за пердеж.

Водитель: «Я закурю?» Я: «Нет».

Водитель закуривает. Я ставлю одну звезду.

Снизила оценку только раз, когда водитель начал рассказывать мне, девушке, что «бабы за рулем — это обезьяны с гранатой» и остальную сексистскую тираду. Дичь какая-то.

От меня единички автоматом получают любители радиопередач на политические темы и «Юмора FM».