Расскажите, как вам работа онлайн-магазинов в других странах

Наталья Коннова

охотилась на духовку

Страница автора

Мне кажется, что весь зарубежный онлайн-шопинг проходит под лозунгом «Лучше поздно, но может быть и никогда».

Мы с мужем живем в Черногории, недавно купили здесь дом и понемногу обустраиваем его. Я предпочитаю делать покупки онлайн: так легче сравнивать цены и характеристики. Решила заказать духовку. Требования были простые: стоимость до 200 €⁣ (18 504 ₽) и наличие таймера. Но оказалось, если у тебя есть деньги и желание купить товар, это не гарантирует, что ты его получишь.

Я нашла варианты в местных магазинах tehnoplus.me, ananas.me и multicom.me — во всех поочередно оставляла заявки, но из каждого спустя два-четыре дня мне писали, что товара нет в наличии. Через некоторое время я нашла духовку на сайте магазина Tehnomax, оставила заявку, но покупка снова не удалась: через четыре дня пришло уведомление, что это последний экземпляр и приобрести его нужно в обычном магазине. Так мой шопинг перешел в офлайн.

Опыт покупки в обычном магазине тоже прошел неспокойно: мне пытались продать духовку без предварительного осмотра, но я настояла, и, оказалось, не зря. У единственного нужного экземпляра была погнута поверхность и сломаны переключатели

Продавец сказал, что все это легко починить, и предложил скидку 20 €⁣ (1850 ₽), но мы отказались

Создается впечатление, что подобным образом онлайн-магазины работают во многих зарубежных странах: товаров часто нет, хотя они «в наличии» на сайтах, и покупка простых вещей растягивается на недели. Еще доставка постоянно переносится, нет возможности выбрать удобный слот, а размеры или модели продуктов оказываются не те. С такими ситуациями сталкивались мои знакомые из Венгрии, Испании и Франции, даже если приобретали товары на местных маркетплейсах.

Поделитесь вашим опытом покупок в зарубежных онлайн-магазинах. В какой стране вы живете? Вам хватает выбора онлайн-магазинов и ассортимента в них? Нужные товары всегда в наличии или оказывается, что на самом деле их нет? Как быстро привозят заказ? Удобно ли организована доставка? Что вам нравится в онлайн-шопинге в этой стране, а чего не хватает?

Дискуссии. Обсуждаем финансовые вопросы и даем советы друг другу

Задать свой вопрос

эмиграция

Наталья КонноваРасскажите, как прошли ваши покупки:

fullspectroВ европейских странах самое основное это Амазон. Очень удобно, оперативно, возврат без проблем даже спустя долгое время пользования, на часть товаров дают рассрочки до 5 месяцев, товары чаще всего дешевле, чем в магазинах. Можно заказать от салфеток до крупной техники. Одежду заказываем в BestSecret, в принципе все вышеописанное относится и к ним, только доставка подольше. Больше и не приходится ничем пользоваться.20
Анастасия ПВ Германии все покупаю только онлайн на специализированных сайтах, Амазоном пользуюсь только в крайних случаях. Мне нравится, что тут очень быстрые доставки и все привозят домой прям к квартире. Но вот с мебелью чаще получаются проблемы, вечно все с косяками, сколами, качество не соответствует цене, поэтому крупные покупки типа диванов, кроватей только оффлайн.8
Georgy DymovЖил у арабов в 2023 году. Заказал с Newegg ноутбук, пришёл из Штатов за три дня. Доволен до сих пор.1
fullspectroАнастасия, по поводу мебели согласен.3
Boris KölnВ Германии универсальный сайт - amazon.de: огромный выбор, низкие цены, бесплатная доставка DHL или Hermes на завтра на дом, бесплатный возврат по любой причине. Для крупногабаритной техники и мебели - check24.de , mediamarkt.de , saturn.de , ikea.de , segmueller.de и пр. Для всякой мелочи (филиал Алиэкспресса, но с гарантией и доставкой завтра) - ebay.de , tedi.com Для б/у товаров (аналог Авито), в том числе бесплатно - kleinanzeigen.de Для автомобилей (да, их тоже иногда можно покупать онлайн без осмотра и с возможностью возврата) - autoscout24.de , mobile.de12
A BНа Амазоне все заказываю, проблем нет. Обычно заказ доставляют на следующий день.5
Sergey AveryanovПокупаю много чего на американском амазоне, никаких проблем с ним никогда не было, хотя сейчас там куча китайского барахла с али, так что выбирать надо аккуратно.5
Артем СтепановВсё чётко. В Польше Amazon, Allegro отлично работают. Еще просто забиваешь в Google Shopping - хорошо сравнивать цены на товары в онлайн магазинах. Еже есть местный сервис Ceneo который тоже сравнивает цены на платформах. Большинство товаров в течении 2х недель можно вернуть без указания причины. Товары с возврата можно брать в аутлетах с дисконтом. Доставка занимает обычно от 1 дня до недели, если с других стран ЕС. С Китая обычно в 2 недели всё укладывается. Покупаю онлайн в основном электронику, еще заказываю экзотические продукты, чай, корейскую лапшу и пр. Гарантии и сервис работают тоже чётко. Отправлял жесткие диски, ноуты и пр. технику по гарантии, можно через магазин, но быстрее через оф. сервис. Заходишь на их сайт - пишешь заявку на ремонт, присылают курьера или отправляешь сам через пачкамат, обычно всё укладывается в неделю учитывая дорогу туда/обратно. Никто не мурыжил пока с гарантией - часто просто меняют на новый. Также всё неплохо обстоит с покупкой/продажей б/у товаров. Много чего покупал и сам продавал через Allegro, OLX, отправляю/получаю обычно через пачкамат. Много комиссионных магазинов, на которые распространяется 7-14-дневный отказ от товара и какая-то гарантия, если у частника покупаешь там уже гарантий нет, но в случае откровенных проблем всё разруливается посредством дискуссий на платформе. Из за пределов ЕС если что-то покупаешь, сначала приходит товар, потом приходит квитанция от транспортной компании об уплате таможенной пошлины. Но из за пределов покупаю редко, обычно всё уже так или иначе продаётся в ЕС, да и AliExpress продаёт много чего со складов в ЕС.6
Анастасия ПАртем, Allegro отличный сайт, много хороших товаров для детей, я на нем заказывала коляски в Германию.3
А тебе-то что?В Венгрии все так. Курьеры очень редко носят посылки к двери, тем более если нет лифта. Мы живем на 4 этаже, и в 99% случаев приходится спускаться самому за заказом. Неважно это пылесос привезли или маленький пакетик. На сайтах часто бывает, что товар в наличии, но его нет на самом деле. И об этом узнаешь спустя несколько дней после заказа. Очень неудобно, особенно когда это подарок. Такое было много раз по первости. Заказывали в разное время сыну плейстейшн на ДР, супруге кофемашину, мне часы. Все отмечено в наличии, по факту через несколько дней "ой, товара нет на складе". Я заказывал за 2 недели до ДР, потом за месяц и каждый раз была такая колгота. Приходилось в спешке искать другой вариант. Супруга вот сетует, что нет нормального аналога Ламоды. Есть About you, но говорит, вообще не то: доставка дай бог через три дня, опции примерки нет. Еще говорит, что из магазинов косметики в е идет тоже долго: заказала что-то на сайте Douglas в четверг. Написано было, что привезут через три дня. В итоге привезли через неделю. У нас нет своего амазона, мы заказываем на amazon.de. Доставка нормальная, но пару раз было странно: ботинки застряли в сортировочном центре, мне сказали, что неверно указан адрес доставки, хотя все было верно. И так два раза. Деньги всегда возвращали. Еще по полной облюбовали Temu - по типу алиэкспресса. Очень быстрая доставка (максимум две недели) есть все на свете. Редко когда можно согласовать время доставки - сиди и жди целый день. Заранее о доставке предупреждает разве что Тему, даже можно на другой слот перенести. Все остальное как попало. Короче, онлайн-шоппинг есть, но оставляет желать лучшего.3
ZhuzhaSergey, ну Амазон сейчас вообще это одна большая барахолка. Очень мало качественных товаров.3
Vestnik ApokalisaВ Штатах проблем вообще нет, Amazon prime привезут чуть ли не в тот же день, покупаем там по мелочи. Я в принципе предпочитаю онлайн шоппинг, одежду и косметику заказываю в мультибрендовых магазинах таких , как Bloomingdale’s , также на сайтах конкретного бренда. Единственное, раздражает, что у некоторых неамериканских брендов обычно платный возврат.Мебель давно не покупали, но если брать что-то небольшое через Target, то привезут быстро.2
дырка от бубликаПрактически все, что не продукты, покупаю на Амазоне (продукты там тоже есть, но я предпочитаю ногами сходить в магазин). Доставка на следующий день, проблем не было никаких. Более того, было пару раз например, к товару за 100 долларов не работает remote, прошу поддержку заменить его, они сразу предлагают полностью сделать refund на всю сумму, хотя сам товар в порядке.0
Гусь лапчатыйВ Эмиратах Амазон просто работает. Доставляют заказы и оставляют у двери, все отлажено и работает как часы. Иной раз дешевле заказать товары из Икеи на Амазоне, чем ехать в саму Икею. Местный агрегатор Noon работает как бог на душу положит. Уже третий год не могут синхронизировать приложение со службой доставки, и каждый курьер звонит мне узнать дом и номер квартиры. Главная особенность всех сервисов доставки в Эмиратах – работа с возвратами и возражениями. Если что-то пошло не так, единственный способ вернуть деньги – устроить шкандаль. Ставить плохие отзывы, ругаться в чате с поддержкой – тогда вам все вернут и возместят. Но просто просьбы разобраться напрочь игнорируют. Я уже научилась имитировать ор и возмущение, если что-то пошло не так.4
Pavla TolokoninaZhuzha, так это дискуссия, напишите про свою страну и шопинг в ней)6
Pavla TolokoninaСербия: - не надо оплачивать до доставки (легко могут не привезти), особенно с маркетплейсов (у нас ananas.rs). Исключения - Икея, большие косметические типа Lush и L'Occitane и продуктовые. - доставка происходит в рандомное время, выбрать хотя бы примерное время нельзя. День тоже нельзя) Курьер звонит так: "Здрасьте, я у вашего входа". - весь импорт с 20% НДС, а если выше 50 евро - то еще и 10% пошлина.2
Артем СтепановА, а с почтоматами в Венгрии как? В Польше я обычно всё в них заказываю - в городах на каждом углу стоят, так от времени доставки курьера не зависишь - забираешь когда удобно. Разве что како-нибудь негабарит типа шин на авто в них не засунешь.2
Pavla TolokoninaZhuzha, ну то есть ценными знаниями про недеревню не поделитесь, штош)4
Pavla TolokoninaZhuzha, вы мимо тазика, мне ни коим образом не обидно за Чг, это же деревня) Я просто жду, когда же вы закончите надувать щеки и расскажете что-то стоящее про центр цивилизации, в котором вы живёте (ну, по вашим словам).8
А тебе-то что?Артем, постоматы в Будапеште тоже на каждом углу, туда привозят какие-то мелкие заказы из местных онлайн магазинов типа alza.hu, но почему-то не везде доступна эта опция1
Fur FurГусь, ну не знаю, у меня противоположны опыт) что Noon, что Amazon всегда доставляют четко, без задержек. Что-то не подошло/не понравилось - просто тыкаешь нужную кнопочку в приложении, и курьер забирает, а деньги на карту. Только 1 раз посылка потерялась и то, по вине чересчур бдительной секьюрити в здании. Ну и доставка за 15 мин продуктов и доставка в любое время дня и ночи - отдельный бонус2
Рейверский комарЯ давно пользуюсь Zalando, возврат без проблем, акции всякие. Для других целей - Amazon, Ebay0
Pavla TolokoninaZhuzha, то есть вы поплевываете на других, даже не проживая в "цивилизации"?) Штош-2.2
Pavla TolokoninaZhuzha, вы все ещё в материале для дискуссии про доставки разных стран не написали ничего про свою страну. А так да, то вы не говорили, что живёте в цивилизации, то говорили, такой загадочный, прямо тайна века))3
Pavla TolokoninaZhuzha, дада, все так))3
Andrey P.В нидерландах -- amazon и местный bol.com. С последнего почти все приезжает на следующий или через день, у амазона склад в германии, тоже быстро приезжает. Для электроники есть coolblue, там тоже плюс-минус все позиции за пару дней. Алиэкспресс, 10 дней, если доставка choice. Всякие велозапчасти bikeinn или mantel -- все высылают на следующий день если в наличии, доезжает за 3-5 дней. Декатлон, можно в магазине забрать на следующий день. Если очень надо продукты -- за час привезут (flink), но обычно не надо. Для всех есть постаматы, пункты выдачи ну и доставка до двери2
Alexander Schnurrbartживём в Германии, почти всё покупаем в интернете. из последнего: телевизор 65", двухкамерный холодильник, шкаф-купе в гардеробную (3.40 x 2.40), два дивана. про более мелкие вещи я уже и не вспоминаю. если что-то понадобилось, мне даже и в голову не приходит подумать: в каком оффлайн-магазине это можно купить. зашёл в интернет, сравнил цены на маркетплейсах и напрямую, поискал гутшайн на скидки и купил. доставляют - быстро, доставка может стоить денег. при покупке техники имеет значение не самая низкая цена или удобная доставка, а возможность докупить доп. гарантию. по этой причине, например, мы ездили сами в MediaMarkt забирать посудомоечную машинку вместо того, чтобы купить её на амазоне.1
Sheer PНидерланды отлично все быстрая доставка до двери, бесплатные возвраты до 100 дней, система постоплаты до 30 дней1
fullspectroAlexander, мне Амазон при заказе всегда предлагает доп гарантию на технику.0
Alexander Schnurrbartfullspectro, у амазона с этим стало как-то хуже. раньше было лучше. мы даже одной их доп. гарантией воспользоваться сумели - нам вернули часть суммы.0