Расскажите, как вам работа онлайн-магазинов в других странах

12
Расскажите, как вам работа онлайн-магазинов в других странах
Аватар автора

Наталья Коннова

охотилась на духовку

Страница автора

Мне кажется, что весь зарубежный онлайн-шопинг проходит под лозунгом «Лучше поздно, но может быть и никогда».

Мы с мужем живем в Черногории, недавно купили здесь дом и понемногу обустраиваем его. Я предпочитаю делать покупки онлайн: так легче сравнивать цены и характеристики. Решила заказать духовку. Требования были простые: стоимость до 200 €⁣ (18 504 ₽)  и наличие таймера. Но оказалось, если у тебя есть деньги и желание купить товар, это не гарантирует, что ты его получишь.

Я нашла варианты в местных магазинах tehnoplus.me, ananas.me и multicom.me — во всех поочередно оставляла заявки, но из каждого спустя два-четыре дня мне писали, что товара нет в наличии. Через некоторое время я нашла духовку на сайте магазина Tehnomax, оставила заявку, но покупка снова не удалась: через четыре дня пришло уведомление, что это последний экземпляр и приобрести его нужно в обычном магазине. Так мой шопинг перешел в офлайн.

Опыт покупки в обычном магазине тоже прошел неспокойно: мне пытались продать духовку без предварительного осмотра, но я настояла, и, оказалось, не зря. У единственного нужного экземпляра была погнута поверхность и сломаны переключатели
Продавец сказал, что все это легко починить, и предложил скидку 20 €⁣ (1850 ₽), но мы отказались

Создается впечатление, что подобным образом онлайн-магазины работают во многих зарубежных странах: товаров часто нет, хотя они «в наличии» на сайтах, и покупка простых вещей растягивается на недели. Еще доставка постоянно переносится, нет возможности выбрать удобный слот, а размеры или модели продуктов оказываются не те. С такими ситуациями сталкивались мои знакомые из Венгрии, Испании и Франции, даже если приобретали товары на местных маркетплейсах.

Поделитесь вашим опытом покупок в зарубежных онлайн-магазинах. В какой стране вы живете? Вам хватает выбора онлайн-магазинов и ассортимента в них? Нужные товары всегда в наличии или оказывается, что на самом деле их нет? Как быстро привозят заказ? Удобно ли организована доставка? Что вам нравится в онлайн-шопинге в этой стране, а чего не хватает?

Наталья КонноваРасскажите, как прошли ваши покупки:
  • fullspectroВ европейских странах самое основное это Амазон. Очень удобно, оперативно, возврат без проблем даже спустя долгое время пользования, на часть товаров дают рассрочки до 5 месяцев, товары чаще всего дешевле, чем в магазинах. Можно заказать от салфеток до крупной техники. Одежду заказываем в BestSecret, в принципе все вышеописанное относится и к ним, только доставка подольше. Больше и не приходится ничем пользоваться.8
  • Анастасия ПВ Германии все покупаю только онлайн на специализированных сайтах, Амазоном пользуюсь только в крайних случаях. Мне нравится, что тут очень быстрые доставки и все привозят домой прям к квартире. Но вот с мебелью чаще получаются проблемы, вечно все с косяками, сколами, качество не соответствует цене, поэтому крупные покупки типа диванов, кроватей только оффлайн.3
  • Georgy DymovЖил у арабов в 2023 году. Заказал с Newegg ноутбук, пришёл из Штатов за три дня. Доволен до сих пор.0
  • fullspectroАнастасия, по поводу мебели согласен.3
  • Boris KölnВ Германии универсальный сайт - amazon.de: огромный выбор, низкие цены, бесплатная доставка DHL или Hermes на завтра на дом, бесплатный возврат по любой причине. Для крупногабаритной техники и мебели - check24.de , mediamarkt.de , saturn.de , ikea.de , segmueller.de и пр. Для всякой мелочи (филиал Алиэкспресса, но с гарантией и доставкой завтра) - ebay.de , tedi.com Для б/у товаров (аналог Авито), в том числе бесплатно - kleinanzeigen.de Для автомобилей (да, их тоже иногда можно покупать онлайн без осмотра и с возможностью возврата) - autoscout24.de , mobile.de2
  • A BНа Амазоне все заказываю, проблем нет. Обычно заказ доставляют на следующий день.2
  • Sergey AveryanovПокупаю много чего на американском амазоне, никаких проблем с ним никогда не было, хотя сейчас там куча китайского барахла с али, так что выбирать надо аккуратно.3
  • Артем СтепановВсё чётко. В Польше Amazon, Allegro отлично работают. Еще просто забиваешь в Google Shopping - хорошо сравнивать цены на товары в онлайн магазинах. Еже есть местный сервис Ceneo который тоже сравнивает цены на платформах. Большинство товаров в течении 2х недель можно вернуть без указания причины. Товары с возврата можно брать в аутлетах с дисконтом. Доставка занимает обычно от 1 дня до недели, если с других стран ЕС. С Китая обычно в 2 недели всё укладывается. Покупаю онлайн в основном электронику, еще заказываю экзотические продукты, чай, корейскую лапшу и пр. Гарантии и сервис работают тоже чётко. Отправлял жесткие диски, ноуты и пр. технику по гарантии, можно через магазин, но быстрее через оф. сервис. Заходишь на их сайт - пишешь заявку на ремонт, присылают курьера или отправляешь сам через пачкамат, обычно всё укладывается в неделю учитывая дорогу туда/обратно. Никто не мурыжил пока с гарантией - часто просто меняют на новый. Также всё неплохо обстоит с покупкой/продажей б/у товаров. Много чего покупал и сам продавал через Allegro, OLX, отправляю/получаю обычно через пачкамат. Много комиссионных магазинов, на которые распространяется 7-14-дневный отказ от товара и какая-то гарантия, если у частника покупаешь там уже гарантий нет, но в случае откровенных проблем всё разруливается посредством дискуссий на платформе. Из за пределов ЕС если что-то покупаешь, сначала приходит товар, потом приходит квитанция от транспортной компании об уплате таможенной пошлины. Но из за пределов покупаю редко, обычно всё уже так или иначе продаётся в ЕС, да и AliExpress продаёт много чего со складов в ЕС.3
  • Анастасия ПАртем, Allegro отличный сайт, много хороших товаров для детей, я на нем заказывала коляски в Германию.2
  • А тебе-то что?В Венгрии все так. Курьеры очень редко носят посылки к двери, тем более если нет лифта. Мы живем на 4 этаже, и в 99% случаев приходится спускаться самому за заказом. Неважно это пылесос привезли или маленький пакетик. На сайтах часто бывает, что товар в наличии, но его нет на самом деле. И об этом узнаешь спустя несколько дней после заказа. Очень неудобно, особенно когда это подарок. Такое было много раз по первости. Заказывали в разное время сыну плейстейшн на ДР, супруге кофемашину, мне часы. Все отмечено в наличии, по факту через несколько дней "ой, товара нет на складе". Я заказывал за 2 недели до ДР, потом за месяц и каждый раз была такая колгота. Приходилось в спешке искать другой вариант. Супруга вот сетует, что нет нормального аналога Ламоды. Есть About you, но говорит, вообще не то: доставка дай бог через три дня, опции примерки нет. Еще говорит, что из магазинов косметики в е идет тоже долго: заказала что-то на сайте Douglas в четверг. Написано было, что привезут через три дня. В итоге привезли через неделю. У нас нет своего амазона, мы заказываем на amazon.de. Доставка нормальная, но пару раз было странно: ботинки застряли в сортировочном центре, мне сказали, что неверно указан адрес доставки, хотя все было верно. И так два раза. Деньги всегда возвращали. Еще по полной облюбовали Temu - по типу алиэкспресса. Очень быстрая доставка (максимум две недели) есть все на свете. Редко когда можно согласовать время доставки - сиди и жди целый день. Заранее о доставке предупреждает разве что Тему, даже можно на другой слот перенести. Все остальное как попало. Короче, онлайн-шоппинг есть, но оставляет желать лучшего.0
  • ZhuzhaSergey, ну Амазон сейчас вообще это одна большая барахолка. Очень мало качественных товаров.1