Что делать, если отказали в гарантийном ремонте телефона?

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография

vanampp

Страница автора

Что делать? При гарантийном ремонте отказали в м видео, говоря что это не гарантийный случай (задымился разъём для зарядки). Жидкости никакие не попадали, телефон не был битый не удалённый повреждений не было. Сам телефон проработал 3 недели и был ещё на гарантии.

Что делать? Читатели спрашивают — эксперты отвечают

Задать свой вопрос

право

vanampp

МаксимЧто — это? Водой залили? Несертифицированный кабель использовали?0
Boris KölnСделайте за свой счет диагностику в сертифицированном центре, возьмите у них заключение и копию их сертификата. Если это окажется производственным браком - пишите досудебную претензию продавцу с просьбой бесплатно заменить на новый телефон или вернуть деньги. Ну и компенсировать расходы на диагностику. Если откажут - в суд, тогда к требования добавьте расходы на юриста и штраф 50% за отказ решить проблему до суда3
vanamppМаксим, здравствуйте водой незаливали кабель родной Samsung A160
Максимvanampp, чем мотивировали?0
vanamppчто попала жидкость в разъём для зарядки мотивирует экспертиза так0
Сергей Белоножкинvanampp, выше дали хороший совет — если уверены в своей правоте, несите телефон к независимым экспертам. По результату (если заключение будет в вашу пользу) — досудебную претензию продавцу на возврат телефона и полную компенсацию средств за трубку и экспертизу. С момента, когда продавец получил вашу претензию (её отправляем заказным письмом с описью и уведомлением на юридический адрес продавца), считаем 10 дней. С 11-го и дальше можно подавать в суд с иском о защите прав потребителей. В заявлении требуйте вернуть деньги за телефон + экспертизу + почтовые расходы + штраф за несвоевременное исполнение требований потребителя + моральный вред. Пошлины не будет. Подавать надо в мировой суд, если цена телефона + экспертизы будет до 100 000 ₽. Если больше, то подаете в районный. Сам прошёл этот путь — был брак телефона, купленного в Мегамаркете.0