Почему новичок перестает сомневаться, когда видит первый результат: наблюдение за 13 лет обучения кайту
Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография
О Сообщнике Про
Владелец кайт-школы «Кайтек» в Анапе. С 2013 года обучаю кайтсерфингу на Бугазском лимане. Дипломированный инструктор IKO. Пишу о сезонном бизнесе, кайт-кемпах, снаряжении, безопасности, экономике смен и работе с клиентами.
Это новый раздел Журнала, где можно пройти верификацию и вести свой профессиональный блог
Я тринадцать лет учу людей кайтсёрфингу в Анапе, через школу прошло больше двух тысяч клиентов. У всех, от студентов до пенсионеров, есть одна общая точка. Я называю её сломом. Это момент, когда человек внутренне перестаёт сомневаться, что у него получится.
До этой точки клиент осторожен. Он купил часы, но держит в голове запасной выход: не моё, брошу, спишу на возраст или комплекцию. Уговоры тут не работают вообще. Сколько ни повторяй "у вас получится", внутренний скептик сильнее любого инструктора.
Ломается он только об результат. В среднем первые проезды случаются на втором занятии. Человек проехал десять метров, упал, вылез из воды — и это уже другой человек. Он больше не спрашивает, продолжать ли. Он спрашивает, когда следующее занятие.
Поэтому я строю обучение этапами, по методике IKO, от простого к сложному. Слом не случается от больших обещаний. Он случается, когда человек поэтапно получает результат: сегодня удержал кайт в зените, завтра проехал на теле по воде, послезавтра встал на доску. Каждый шаг маленький, но его видно. И каждый шаг закрывает часть сомнений.
Самый показательный случай — мужчина весом около 150 килограммов. Он был уверен, что затея провальная: уставал за полчаса, начиналась одышка. Мы не стали геройствовать. Перестроили упражнения под комплекцию: доску он надевал не в стандартной позе перед собой, а из удобного положения на воде. Результат пришёл небольшой, но настоящий. И слом у него случился не от моих слов, а от собственного первого проезда.
Теперь про деньги, раз уж это Т-Ж. Я не обещаю сроков и не даю гарантий результата: люди слишком разные. Но этапность делает покупку прозрачной. Клиент платит за час и после каждого часа может назвать, что нового он умеет. Для школы это тоже экономика: примерно 30% клиентов возвращаются, ещё около 30% приводит сарафан. Для маленькой сезонной школы это и есть весь маркетинг.
Если вы сами учитесь чему-то дорогому, вот короткий чек-лист.
1. Спросите, из каких этапов состоит обучение и что будет результатом каждого занятия. 2. Насторожитесь, если продают только конечную картинку, а промежуточные шаги назвать не могут. 3. Первый видимый результат должен появиться в первые два-три занятия. Маленький — нормально. 4. Усталость и медленный темп не приговор. Я каждому повторяю: всё в своё время. 5. Если после занятия вы не можете сформулировать, что нового умеете, это вопрос к методике, а не к вам.
