Бесят покупатели на «Авито», которые не знают, чего хотят

Этот текст написан в Сообществе, бережно отредактирован и оформлен по стандартам редакции

Системный инженер

снова попал в такую ситуацию

Страница автора

Такое было уже несколько раз и опять повторилось.

Бесит, когда покупатель б/у товара просит больше фото, но не может конкретно сказать, что он хочет увидеть подробнее. То есть фото в объявлении имеется, покупатель пишет и просит еще.

Ты спрашиваешь: «Что сфотографировать?» Покупатель отвечает: «Сделайте еще фото». Такое ощущение, что это бот какой-то пишет. Не спорю, что-то нужное мог не сфотографировать, или просто хотят что-то рассмотреть.

Переписка с потенциальной покупательницей

Покупатель думает, что по его просьбе я сделаю еще 100 500 фото чего только можно у товара? А потом, конечно, он удалится в закат, и хорошо, если вообще скажет, что решил не покупать.

Вот последний пример: продаю женскую сумку, в объявлении два фото. Пишет покупательница и просит еще. Я не против, но чтобы не тратить время впустую, спрашиваю, что сфотографировать. Она не может сформулировать, что ей надо, и просто замолкает. Это как вообще? Бесит ужасно.

Бесит! Читатели — о вещах и явлениях, из-за которых они впадают в ярость

Рассказать свою историю

покупки авито

РедакцияПопадались необычные продавцы или покупатели на «Авито»? Расскажите, чем они вас зацепили:

Елена 868Ну тут либо терпеть и продавать, либо просто выкидывать вещи. Часто напишешь все замеры вещи, а люди, как будто не читают, Начинают: напишите длину, ширину. Или написано: вещь новая с этикеткой. Тут же спрашивают: новая?9
Железный человекЧем больше вопросов задают, тем меньше шансов, что купят.47
ШпильТак-то потенциальный покупатель был очень вежлив)). Вероятно, ему хотелось увидеть сумку еще и "с тыла". Мне бы тоже хотелось, кстати, если бы покупала - неизвестно, как она выглядит с обратной стороны. Может, там царапина? Но я бы, конечно, так и написала: пришлите фото сумки с обратной стороны.27
Системный инженерШпиль, ну так в том и дело. Скажите, что вы хотите увидеть, и я сфотографирую. А так я совершенно не понимаю, какие фото она от меня хочет.5
user6296553жду статью "бесит" от этого покупателя27
FluffyЖелезный, воистину ) Продаю на Авито с 2016 года что ли, не магаз, всякое свое ненужное-надоевшее. И вот действительно, чем въедливее покупатель-тем меньше шансов, что возьмет. При том, что у меня там че тока нет в профиле и документы подтверждены и надежный продавец и 5 звезд на основе 103 отзывов. Адекватная длина диалога - 3-4 вопроса, чем дальше - тем меньше шансов на покупку. Было несколько идеальных клиентов, просто "оформлен заказ, отнесите на отправку" )). Вообще без диалога18
Системный инженерЖелезный, подтверждаю. Поэтому не имею желания бежать и делать фото по запросу, особенно, когда даже не могут сформулировать, что хотят увидеть)6
МетриНу конкретно два этих фото для объявления вообще ни о чем. Как минимум надо со всех сторон и крупно ручки и замок, плюс бирку/лейбл33
МетриСистемный, много это три четыре дополнительных фотки в карточку? Удивлен что с таким подходом у тебя вообще кто-то покупает.33
Марк ГромовВопрос "что фотографировать" выглядит так, будто Вы не распознаёте слово "сумка", и постоянно дублируете его, как бот поддержки. Можно было бы задать так: "Что конкретно нужно фотографировать: ручки, дно, встроенный ядерный реактор?". И просто покупатель хочет рассмотреть под другим углом, или что-то в этом роде. Не знает, чего хочет, это значит, что заходит на объявление с сумкой и говорит: "Даже не знаю. Сфотографируйте холодильник, сумку, квантовый компьютер или что там у вас ещё есть." Или вы хотите чтобы покупатель говорил "Сфотографируйте, пожалуйста, в ближнем инфракрасном спектре митохондрию 34-ого с внизу бактериального фрагмента на нитке 175×54×71"?19
Lorem IpsumАвито - это коллекторный узел для самой неблагодарной аудитории. Все бездельники которые любят ковырять мозг своими больными просьбами, маринованием месяцами "ща закуплю, только вот можно ещё фото или ещё вот такой вопрос". Кроме того есть чудики, которые покупают, но не забирают товар, или каким то образом портят и возвращают обратно. Авито начинал как доска объявлений, решил стать маркетплейсом. В результате перестал быть одним и не стал другим, получилась отвратительная химмера. Вангую что продавцы скоро просто перестанут пользоваться и начнут организовывать свои барахолки в ТГ, Вк и т.п. да, похуже охваты, зато минимум тряски и неадекватных поборов7
ЛюбовьУ меня такого не было, наоборот писали "сфоткайте поближе такую-то деталь, а не видно на фото". Но я правда не так много продаю.1
Странно, что Вас раздражают такие мелочи:)9
Агафон АгафоновичБесят, не бесят, но фото все равно отправите если продать хотите4
Alex_xАвтор, согласен, такие покупатели докучают. И обычно просто пожирают время и ничего не покупают, как тут выше уже правильно подметили. Но, справедливости ради, от вас от самого несет пассивной агрессией и раздражением в духе «Че надо?», в то время как покупательница максимально вежлива, хоть и спрашивает глупости. Я бы воспринимал такое, как необходимую издержку, как данность. Как пробку на дороге, которая раздражает, но с ней все равно ничего не поделаешь.12
ВикторияПоследняя ситуация, продаю детский комбинезон, покупателя все устраивает оформляет посылку СДЕКом ( в нов.Моску) и .... Уже 4 дня не забирает комбез по причине 1. Оказывается у неё сдек не работает на выходных и он очень далеко (пи☆дит явно и зачем было выбирать этот способ доставки?!) 2. Она работает!!! Так и лежит мой комбез и явно скоро поедет обратно, так много вопросов так мало ответов.2
Мари МАга, тоже соглашусь что порой люди очень странные бывают) то пишут человек 10 сразу, но на следующий день выясняется что никто не может приехать и вообще половина забыла что хотели купить товар(это были часы настольные небольшие) . Или пишут что приедут за товаром(принтер) , спрашиваю в день когда договорились всё ли в силе, отвечают да, а потом вечером оказывается приехать не смогут , ну и уведомить об этом не считают нужным( (((3
Александра_ЯТут всё странно - и покупатель, который не смог сформулировать "с обратной стороны", "углы поближе", и продавец, который выложил две фотографии, явно не дающие полного представления ни о фасоне сумки, ни о её функциональности, ни о состоянии.20
ТориСПбСистемный, ну правда, ракурс сверху не очень информативен. Я бы на Вашем месте доверила жене размещать объявления.8
ТориСПбСистемный, просто мотивация не слишком сильна. Мне вот, чтобы не заниматься фотографированием ерунды, достаточно было пообещать всю выручку от продаж малолетней дочке, так она, знаете как старалась)6
AnnaСистемный, в данной ситуации вы не мужчина, а продавец сумки. Вы по идее должны быть заинтересованы в привлечении покупателя. Но с таким подходом вы ее не продадите. Купят там, где фото не лень сделать и нет кастинга покупателей.20
ТориСПбСистемный, понятно, почему у Вас не покупали) Детские и женские вещи лучше продавать женщине. И наоборот. Ну, это все равно, что меня бы попросила разместить объявление о продаже автомобиля.5
AnnaСистемный, вот-вот. Вам не любой покупатель подходит. Хотя, казалось бы, практически любой предмет по умолчанию предполагает фото спереди, сбоку, сверху, снизу и крупно детали. Требовать подробно расписать в каком ракурсе, масштабе, при каком освещении, странно. А если уже при первом контакте человек странный, дальше будет хуже. Если у вас товар уникальный или по бросовой цене, его и так купят. А если нет - проще соседям отдать или к мусорке вынести.7
Александра_ЯСистемный, да хоть сумка, хоть барсетка. Думаю, вы понимаете, что как минимум надо сфоткать так, чтобы было видно отсутствие/наличие повреждений, особенно в местах, где они чаще всего образуются - углы, складки, ручка. У вас, например, одна из сторон не сфотографирована вообще. На сумках обычно с задней стороны есть кармашек на замке. Есть ли он на этой сумке - вопрос...7
Far AwayПродаю за 4 тысячи сапоги, которые в магазине стоят 20. Продала бы дороже, да и за 4 не берут, поэтому пока так. Состояние на 5 с минусом. Фото, фото со всех сторон, фото с рулеткой, чтобы оценить высоту голенища и каблука. Фото на ноге и с листом бумаги, чтобы оценить цвет. Пишет - я по фото не пойму, насколько цвет серый, он темнее или светлее? Можете еще рядом с чем-нибудь сфотографировать? Могу. Рядом с чем конкретно? Если даже фото на ноге не устраивают. Некоторым лишь бы поспрашивать, но это кстати не бесит, тк меня отвлекают редко, обычно сразу покупают.5
Far AwayСистемный, я как женщина поняла, чего она хотела. Больше ракурсов. Сверху, снизу, слева, справа, с торцов, поближе молнию и тд. Я бы смогла это сформулировать, она почему-то нет. Может вам Эллочка людоедка попалась?13
Рыжий МилашЛадно сфоткать, а то просят отправить почтой. Спрашиваешь, точно ли возьмут, а то почта очень далеко от дома. В результате даже не открывают заказ и возвращают. Почтой больше не отправляем после этого4
Системный инженерРыжий, я отправляю только по предоплате. Сначала получаю деньги, потом отправляю. По-другому не соглашаюсь)0
Системный инженерFar, о май гад, с листом бумаги)))0
Системный инженерАлексей, у мужчины может быть жена, у которой наличие сумки не вызывает вопросов)2
Системный инженерАлександра_Я, а больше не хочу, всё равно не покупают, зачем время тратить) Я выставлял две сумки. Первую, видимо, ну по очень лакомой цене, т.к. купили через 10 мин с предоплатой, не торгуясь и не прося фото))) А вторая уже несколько месяцев висит. Интересуются изредка, но не более.1
Алексей С3
Системный инженерАлексей, жена - дела такое: то она была, и вот её нет. А потом хоба! - и опять есть!2
Undisclosed Museя на стороне автора, с моей точки зрения по данным 2 фото с сумкой всё ясно. она довольно простая по дизайну, без обилия фурнитуры, тоже не понимаю, что там ещё фотографировать. с другой стороны точно такая же, только без замка, лейбла и кармашка там нет, это видно. если ещё размеры указаны - вообще прекрасно. а дефектов на фото может быть и не видно, лучше отдельно об этом спросить и обозначить, что их наличие критично.1
FairytaleСистемный, просто делегируйте продажу таких вещей их владелице)) Я тоже сразу поняла, что просят в диалоге, ну и с той стороны смогла бы сформулировать. А с Вашей - выложила бы минимум штук 5 фоток, а если вещь брендовая и отдается условно не за 5 копеек просто для разгрузки шкафа - то и 10, и 15 - норм. Секундное же дело! Сама регулярно что-то скидываю на авито и собственно при вышеописанном подходе мне вопросы почти не задают, чаще просто вижу оформленный заказ с доставкой и без комментариев.6
СашаФото сумки обычно выглядит вот так. Авто разчем-то сделал 2 фото сверху и претензии абсолютно обоснованны6
Викускин любимыйобычная проверка на то, что товар у вас действительно есть на руках, а не просто вы скачали фото в интернете и выставили на авито несуществующую у вас сумку. Сейчас очень много на авито мошенников развелось. Выставляют фото товара, которое скачали в интернете, и продают якобы свой товар. Просят предоплату, а после оплаты покупателем просто исчезают. Чтобы удостовериться, что это не так, покупатель просит сделать дополнительные фото этого же товара. Но под другим ракурсом. В другой обстановке. Допустим у вас фото сумки на полу. Сделайте парочку фото этой же сумки на столе или на стуле. И попейте валерьянку, если вас бесят такие обычные очевидные просьбы покупателей.8
Системный инженерUndisclosed, дефектов там и нет, я о них всегда сам пишу.0
Far AwayСистемный, значит вам так нужно продать..6
Far AwayСистемный, постановка вопроса на отвали, вот тебе сумка, хошь бери, хошь не бери, фоткать не буду, че хошь не знаю, могу продать, могу не продавать12
Викускин любимыйСистемный, потому что покупатель о тебе ничего не знает, доверия к тебя - 0. Поэтому и не покупает никто. Сделать пару дополнительных фото - дело 3х минут, а ты ломаешься, буд-то тебя просят разгрузить вагон мешков с цементом. Руки не отвалятся от этого. Не купит эта покупательница, значит купит следующая. А с твоими загонами не купит у тебя ни эта ни следующая.1
FairytaleСистемный, почему нет? На несколько раз больше тык-тык в кнопку фото и потом в кнопку загрузки - это сколько времени? Раз уж в принципе заморочились выставить в продажу, а не просто выкинуть - сэкономить на фото пол минутки - звучит логично)1
Far AwayСистемный, ну я и говорю, заинтересованности в продаже у вас нет. Да в общем-то может ее и не должно быть, просто встретились 2 одиночества - одну заело "еще фоток", второго заело "каких именно, вон тебе тех двух мало что ли, жричедали"4
Алексей МасловскийЖелезный, в целом, соглашусь, но были и исключения. Однажды заставили по видео показать экран монитора и так, и сяк, и с различной заливкой. Купили.1
СашаUndisclosed, я про ракурс, а не про качество фото2
RioshiНа мой взгляд, тут себя продавец показывает себя с негативной стороны, а не покупатель. Попросили прислать дополнительные фото - он возмущается и обвиняет потенциальную покупательницу. Значит, либо не так уж и хочется продать товар, либо продавец слишком нетерпелив и раздражителен, чтобы зарабатывать деньги на Авито1
Системный инженерRioshi, когда просят - я фотографирую, никаких проблем.1
RioshiСистемный, для того, чтобы понять, подходит товар или нет. Или в магазине вы сразу берете товар, не осмотрев его на предмет повреждений, брака?1
ValeryGВнезапно: просьба просто сделать новые фото (неважно, какие) - это оказывается проверка, реальный ли продавец и действительно ли эта вещь есть у него, или он украл картинки в интернетах. Т--Ж советует так делать в другой статье https://t-j.ru/guide/avito-games1
EkaFluffy, я только так и покупаю на Авито, без лишних диалогов)) Вот товар, вот цена, оформил и жди. Что ещё нужно)2