Возникали проблемы с подарочными сертификатами? Поделитесь опытом
Иногда вместо радости подарок приносит хлопоты.
Лидером проблемных сюрпризов я считаю подарочный сертификат. Если даритель не угадал с магазином, скорее всего, номинал сгорит, потому что вернуть деньги за него сложно. Шанс перепродать есть, если магазин популярный. Например, его купили в «Золотом яблоке» или «Спортмастере».
Даже если сертификат оказался желанным подарком, проблемы все равно случаются. В неприятную историю попала моя коллега, когда купила своим родителям на Ozon подарочные карты. Оказалось, что одна из них уже активирована. Поддержка сообщила, что не несет ответственности в этой ситуации и сказать, кто воспользовался деньгами, не может.
Мы подготовили претензию для маркетплейса, но она не пригодилась. Коллеге повезло: через некоторое время подарочная карта все же сработала.
А какие проблемы с сертификатами магазинов или компаний были у вас? Может быть, вы пытались вернуть за него деньги, когда даритель не угадал с подарком? Или им не получилось воспользоваться из-за ошибки в системе? Как вы действовали, когда попали в эту ситуацию? Дошло ли дело до судебного разбирательства или жалобы в Роспотребнадзор? Чем в итоге закончилась эта история?
