Мнение: продавцам стоит уйти в розницу, чтобы понять, что проблема не только в маркетплейсах

342

VmV13

предлагает продавцам альтернативу

Страница автора

В последнее время все чаще слышно о проблемах маркетплейсов и селлеров.

При этом от самих площадок особо нет жалоб, но ситуация противоположна со стороны продавцов, которые недовольны маркетплейсами по следующим пунктам:

Комиссии.
Политика скидок, продвижение, реклама.
Покупатели, которые заказывают несколько штук изделия, но берут только одну вещь или вообще ничего, а селлерам приходится платить за доставку туда-сюда.

А теперь пункты, которые не зависят от маркетплейсов, но почему-то до продавцов это не доходит:

Рост стоимости логистики. Маркетплейсы на это не влияют, так как стоимость логистики сильно зависит от того же Минпромторга, то есть от государства, в виде огромных пошлин, многомиллионного утильсбора на грузовики и прочих налогов. Транспорт берут в лизинг — так еще и ставка Центробанка влияет.
Китайские перевозчики не платят за дороги по системе «Платон», перегруз и тому подобное, но это опять вопрос к государству.

И прочее, прочее, прочее… В итоге только продавцы, по их логике, белые и пушистые, а все вокруг плохие, и все им должны.

Может, селлерам стоит уйти с маркетплейса в розницу — иметь свой склад, магазин, сотрудников, которым необходимо платить зарплату по рынку, и уплачивать налоги за этих работников?

Мнения. Читатели делятся мыслями на любую тему

Высказаться

бизнес маркетплейс

РедакцияЧто думаете? Поделитесь своими аргументами:

Евстигней ШалыйЯ согласен с автором - многие проблемы маркетплейсов возникли из-за государственной возни вокруг бизнесов и доходов граждан. Но предложение селерам уйти из маркетплейсов и открыть собственные розничные торговые точки явно не вытекает из этого вывода и противоречит ему.24
VmV13Александр, проблема в том, что, селлеры думают, что работа это просто. Но пусть хотя бы указывают правильный размерный ряд, ведь из-за их ошибок с размерами покупатели и заказыввют несколько изделий. Вы же в магазине (в розничной в ТЦ) примеряте 1-2 размера, а то и больше39
Лукьянов ТимурПодписываюсь под каждым пунктом. Селлеры ругают маркетплейсы, но продолжают работать. Значит всё же зарабатывают. И я не вижу, что бы розница делала цены сильно ниже, чем цены на маркетплейсах, с учётом давнего и стабильного перетока клиентов от них на маркетплейсы. Значит по издержкам они близки.57
business_womanМеньше чем за год ( а особенно - в последние месяцы) очень сильно поменялись условия работы, и у многих "поехали" их налаженные фин. модели. На маркетплейсах во многих нишах маржа минимальная, и любое удорожание сильно бьет, плюс у продавцов также много расходов, как и в рознице: на персонал, склады, логистику если например брать нишу одежды, то при выкупе в 30 % (средний показатель) продавец платит за логистику 5 раз соответственно удорожание умножается на 5) + большие бюджеты на рекламу, Это раздутый инфоблоггерами миф, что на маркетплейсах селлеры-одиночки зарабатывают миллионы, сидя пару часов в кафе с ноутбуком, на деле всё совсем не так.127
VmV13Лукьянов, не совсем так. Селлер закинул товар и у него нет как такового расхода, при рознице есть постоянные расходы - как-то зп сотрудникам, высокая аренда и тп - эти платежи обязательны и идут по расписанию вне зависимости есть продажи или нет11
Рафаэль ГатауллинVmV13, а Вы сами то продаёте? Селлер, как вы говорите закинул товар, а потом только начинается работа и расходы! Это отслеживание акций, что бы не уйти в минус, работа с продвижением товара, то есть с рекламными компаниями, без них ты просто не сможешь продавать. Работа с отзывами, поставками и т.д. и т.п. Расходы на эквайринг (это самое дешёвое), логистику, возвраты! Комиссии МП выросли на десятки процентов! С детской игрушки маркетплейс берёт комиссию 44%, это нормально?!41
Лукьянов ТимурРафаэль, нормально, если в итоге с учётом всех комиссий, возвратов продвижения и т.п. селлер в плюсе, а такая же игрушка в условном детском мире стоит примерно столько же. Это означает, что есть затраты, которых нет у селлера, но есть у условного детского мира (склады, последняя миля, эквайринг, которого кстати у селлеров нет, хотя вы написали обратное, серверные мощности и софт для собственного интернет магазина, реклама для привлечения покупателей в магазин и на сайт, фискализация). И все эти затраты скорее всего стоят примерно те же самые 44%, которые берет маркетплейс и тратит на все вышерперечисленное. Не надо думать, что комиссия вся уходит в доход, большая её часть как пришла, так и тратится сразу. А учитывая, что а наблюдаемой мной реальности, цены в магазинах и на маркетплейсах близки, то вряд-ли я сильно далёк от истины.19
Анна РомашоваКто не хочет оплачивать свою логистику, будет кормить чужую.16
Алёна МоргуновскаяВик, ну если взяли 2-3 размера, повезло открыть первым тот, что подошел то зачем открывать остальные?20
АлександрVmV13, Уважаемый автор. Я являюсь селлером уже более 5 лет ( МП Озон). И скажу так: покупатели оборзели в край и виноваты в этом не продавцы, а МП, который дал в руки покупателей все рычаги для того, чтобы товары заказывались пачками. И это произошло ровно тогда, когда МП дал по всем товарным категориям возможность заказать товар без оплаты. У меня огромная статистика, в том числе при обращении покупателей через чат. И когда я вижу: я заказал 5 разных товаров, хочу повыбирать и речь идёт не о тряпках и кроссовках, а о товарах для рыбалки: в частности об удилищах. Заказывают по 3-5 позиций одного товара в разных местах и забирают то, что доставят раньше, остальное отказ. Заказывают 5 позиций одинакового товара, отказываются с указанием причины: не подошёл товар. Такое ощущение, что вы далеки от этой темы и не понимаете всю кухню внутреннюю по товарам. Логистика, логистикой, но основная проблема в том, что МП имеют цель задушить розницу и у них это отлично получается, но это пока. ) К слову, комиссии на сегодня в данной группе 45% + логистика + возвраты + подмены + бой товара + реклама + эквайринг + упаковка + оплата работы сотрудника. В итоге покупатель платит 3 -4 цены за товар, который стоит 800 р, а на МП - 2400. При всем при этом маржа с него 25%. И тем, кто пишет: а вот селлеры жалуются, но всё равно продают на МП....ребята, вы так далеки от реальной картины вещей...и совсем не видите обратной стороны. Чтобы было понятно тем, кто балакает Языком, но не знает кухни: Есть товар, есть наценка продавца. Есть установленная в МП продавцом цена. Например: цена товара 3500(установлена в ЛК продавцом). Озон "инвестирует" в скидку (за счёт огромной комиссии, по факту забирая маржу у продавца. Это называется скидка "за счёт МП" , смешно, но факт . Итого цену товара на площадке покупатель после скидок видит: 1910 рублей. ПРИ Этом экономика Селлера: Расходы 2020 рублей (комиссия+ логистика - ЭТО БЕЗ ВОЗВРАТОВ, которых может быть 1-2-3 круга+эквайринг) . Из них: комиссия : 1575 ( из этой же суммы озон "инвестирует скидку за свой счёт (по факту за счёт продавца) . ЛОГИСТИКА: 325 в одну сторону, обратная логистика - 325 р. Налоги: Самое интересное) На расчетный счёт продавца приходит сумма за вычетом всех расходов, то есть : 3500-2020 = 1480 р. А вот тут самое интересное) налог селлер заплатит с ПОЛНОЙ СУММЫ) Не буду проводить калькуляцию налогов, это нудно А картина такова: Себестоимость 1100 р. А теперь берите в руки калькулятор и считайте сколько заработает продавец, после всех уплат налогов)) Не благодарите. Всем добра.27
Александр БорноволоковЛукьянов, комиссия маркетплейса не включает плату за эквайринг и логистику, эти расходы плюсом идут для сэллера. Вот пример расходов по FBS для книги ценой в 2000 рублей (когда я храню на своем складе)33
Инна ГорбоносУ нас в небольшом розничном магазине, цены ниже чем на маркетплейсах. Люди когда приходят к нам, смотрят на цену и удивляются. А покупатели стали настолько тупы, им сначала сделали заманиху и теперь думают , что там все дешевле. Я покупаю на маркетплейсах лишь тот товар которого у нас нет в городе. А всякую мелочь трусы, носки, колготки, можно купить в рознице в офлайн магазине. Где цены бывают даже ниже.24
Лукьянов ТимурАлександр, спасибо, что аргументами отвечаете. Признаю, был не прав про эквайринг и логистику, но все равно остаются моменты с фискализацией, содержанием дата центров, софта, на котором это всё работает, продвижением маркетплейса в целом (я в курсе, что за продвижение товара платит селлер, но кому оно нужно, если на маркетплейс никто не придёт без рекламы рук-загребук и т.п.)8
Семен Якубович ПетровичАлександр, ну так почему продавцы остаются на маркетплейсах?36
Александр БорноволоковЛукьянов, это всё понятно. Но конечную цену в 1380 назначает маркетплейс без моего участия. Разницу зачисляют на "бальный" счёт и эт баллы засчитывают в счёт своих услуг. Фискальный чек кстати они же выдают. Поэтому надо просто всем постоянно отслеживать изменения в договоре и правилах, которые например у Озона чуть ли не каждую неделю происходят (не все касаются меня, но все равно надо быть в курсе) и если не нравится делать собственный магазин, благо Яндекс (и вроде бы Озон) предоставляет свой сервис для доставки конечному покупателю через свои ПВЗ6
Олег ХарисовДумаю, что автор имеет ввиду зависимость бизнеса селлеров торгующих на маркеплейсах от самих маркетплейсов. Не каждый сможет в рознице достичь подобных результатов ввиду отсутствия опыта в продажах, маркетинге и организации. Я согласен с автором, что многие селлеры ноют и все равно продолжают продавать и ни чего не пытаются менять, хотя по факту есть много других способ и каналов для развития своего бизнеса.15
Артемий ЛебедеффСемен, так они хоть что—то зарабатывают. Без МП у них будет ноль оборота. Я думаю любой селлер мог бы организовать альтернативный МП, где все будет в пользу селлеров. Но не пробуют же даже19
Артемий ЛебедеффLLio15, а зачем вы работаете с ВБ если Вас не устраивают условия?15
Артемий ЛебедеффВик, судя по вашем цифрам дебил тут не автора а селлер14
иззиАртемий, а покупать на мп они друг у друга будут? Сложно представить покупателя, который при наличии альтернатив пойдет именно туда, где изначально ВСЕ покупатели в невыигрышном положении (за собственные же деньги?)23
Лукьянов ТимурАлександр, ну т.е. вы с 2000 платите комиссию в 780 р. А по факту, за счёт скидок озон получает не 780, а рулей 100, а свои затраты на эту скидку частично компенсирует тем, что вам не чистыми рублями, а баллами платит разницу? Заодно с чистой совестью озон может рисовать скидки в виде обычная цена, зачеркнуть - цена со скидкой (на это реально многие до сих пор ведутся даже в оффлайн) Выглядит так, что возмущения о большой комиссии несколько преувеличены.6
Паша Симовbusiness_woman, этот раздутый миф был актуален года 4 назад, когда только начался хайп и даже среди моих знакомых в мухосранске нашлось двое желающих поторговать, ни один так и не вышел на МП. О сидении в кафе за ноутбуком даже тогда никто не говорил. Конечно, когда любой идиот с минимальным капиталом мог съездить на садовод, а затем навариться при удачно выбранной нише, таких идиотов со временем станет много, а вот покупателей - не факт. А дальше всё ожидаемо, селлеров куры не клюют, селлеры в зависимости от озона, озон от государства, все всем портят условия, но наибольшие потери у простых вчерашних миллионеров - селлеров, которые пришли на тёплое местечко с низкими налогами и огромной клиентской базой, возможно вообще без какого-либо опыта. Если бы всё было так плохо, на мп уже никто бы не торговался, но вы торгуетесь, другие торгуются, и в розницу никто уходить не будет (хотя сейчас в этом есть смысл).36
Александр БорноволоковЛукьянов, практически так. Только я считаю комиссию действительно большой. К тому же цены меняются озоном, и прогнозировать прибыль не реально. При этом, по началу я не сразу во всем этом разобрался и часть товара была продана по цене, с которой я получил меньше, чем потратил на закупку (по ценам издательства). Думаю страдают те, кто только начинает и у кого большой ассортимент, так как сложно всё отслеживать по большому количеству позиций без спец ПО и/или отдельного сотрудника. И ещё не надо забывать, что бесплатно Озон хранит на своем складе товар по схеме FBO ограниченное время, а потом начинает брать за хранение (по разным товарам разные сроки)1
ПавелАлександр, розница активно убивала и убивает себя сама. Сужу по своему городу. Нужно было мне купить классические мужские водолазки прямого кроя. Я убил 4 дня, чтоб обойти местные магазины. Такая модель оказалась всего в одном. Дай, говорю, две сразу. А мне хозяйка магазинчика: "Одна только осталась. Всю партию из привоза разобрали за 4 дня". ОК, говорю, а когда следующий привоз? "А я больше не буду такой товар возить." При этом магазин завален вещами, которые никто не хочет покупать. И так было во всех магазинах. И хорошо если не хамили откровенно в ответ за запросы что-то привезти. Они работали по принципу "а куда вы денетесь". А потом внезапно люди начали деваться на маркетплейсы. И что? А местные стали ещё больше хамить и гадостей говорить ещё оставшимся покупателям. А потом беда. МП задавили розницу. Конечно сама розница была совсем не при чем.31
Кот ШрёдингераСтоит признаться, что во многих областях лично для нашей семьи маркетплейсы стали просто супер способом сэкономить!! Живём в Свердловской области, рядом с Екатеринбургом. Замечаю, что цены в розничных торговых точках и сетях иногда на 100% выше, чем на маркетплейсе. Что показательно, за товары такого же качества, то есть речь про лучше/хуже не идёт. Смеситель в ванную с душем сааамый китайский дешман на маркетплейсе за 1500 руб. Но та же самая модель в сетевом строительном супермаркете - 3500 руб. Соответственно, те модели, которые в магазине за 7000 - 8000 руб, на маркетплейсе купила за почти 4000. Согласитесь, приятная разница. Запчасти на Гранту заказываем только с маркетплейса, просто потому что разбег по ценам нереальный, даже за какую-нибудь фигню. Поэтому пускай жалуются, пускай крупным продавцам дают какие-нибудь льготы на логистику. Переплачивать, в конечном счёте, будет только потребитель.38
Лукьянов ТимурАлександр, ну я не могу согласиться, что итоговая комиссия после всех скидок - в 5% большая. Я не знаю как работает озон внутри, но знаком с подобными по размеру системами и могу сказать, что там всё не так безоблачно как кажется. Технологии не бесплатны. А то, что страдают новички - ну это во всех нишах так. Тот кто не разбирается сам или не нанял специалиста - собирает все ямы и грабли, учится и только потом начинает зарабатывать.7
Ник ЗавадскиЛукьянов, > скидки в виде обычная цена, зачеркнуть - цена со скидкой (на это реально многие до сих пор ведутся даже в оффлайн) Насколько я понимаю, в офлайн магазинах это хоть как-то но регулируется. А на Озоне просто от фонаря пишут, что пенал стоил 9000р, а теперь стал стоить 120 р. лол.7
Сергей ПлотниковWag, так цена в оффлайне ниже в 2 раза или на маркетплейсе дешевле на 200 рублей. Вы там определитесь уже😁22
Лукьянов ТимурНик, не, не от фонаря. Александр Выше написал. Он выставляет книгу по цене 2000 (выше рынка, что бы отбить комиссию и была маржа), а озон за счёт части своей комиссии делает скидку и опускает цену до рынка. Так что логика есть.6
Артём ЧугуновПаша, вот вы ничерта не понимаете, но говорите. Вы хоть можете представить, сколько стоит вывоз товара с Озона? Или в вашей голове все бесплатно? Сейчас сливается товар и новых завозов уже не будет. Останется Турция с 5% комиссией и Китайцы с 5-10%. Все. Будете заказывать у них без возможности возврата и ожиданием в месяц. Отечественных селлеров от перекупов до производителей там не будет уже в ближайшие месяцы, потому что не один псих не будет себе в убыток батрачить. А там только убыток теперь и выходит20
Юрий ПодтынниковПаша, куда уйти, если отдано много лет торговле. Где ниши свободные. Всё уйдут2
НикитаДавайте начистоту. Для хороших продаж в рознице нужно: 1) Актуальный склад, т. е чтобы все было в наличии 2) Команда аналитиков, маркетологов, пиарщиков, рекрутероы, продавцов и т. д 3) Шоурум-магазин + сайт (в идеале с возможностью онлайн покупок и доставкой/самовывозом) А если посмотреть, то прибыль можно получить только если у вас 2-3 точки в нужных локациях и хорошая команда. А это все не просто миллионы, а десятки миллионов рублей. Плюс ещё и поддержание всего этого, с финансовой подушкой. Итого, ноют как правило те кто не умеет в продажи, т. е фарцовщики (купи-продай готовый продукт), которые рынок не аналищировали со своими финансовым возможностями, а рассчитывали что и так сойдёт, ведь особо усилий прилагать то не надо, Озон сколько там просит 40% вроде. Ну вот вполне норм условия, так то.20
ИннаПаша, один вопрос :вы торгует на маркетплейсах?9
Тимур ВихаревСитуация - очень интересная. Производители торгующие на маркете жалуются сейчас из-за часто меняющихся условий - и их можно понять, сложно выстроить ценовую политику и долгосрочный бизнес план, когда комиссия продавца меняется каждый месяц. Тут несомненно маркетам бы дать пинка, чтобы меняли политику цен контрактно - фиксируя на 6 месяцев хотя бы например. Но при этом удивляет, то что эти-же производители (крупные) - не конкурируют с макетами ценой. Есть крупный производитель спорт-питания, периодически у них закупаю - и цена прямого заказа у производителя на сайте - выше чем на маркете, так ещё и с учётом скидки маркета и акций - значительно выше. С производителем капсул кофе - та-же история. На маркетплейсе дешевле. Выходит - либо они при всей великой комиссии - не могут сами организовать логистику и продажи дешевле - и тогда не такая уж она и великая. Либо, на маркете их прижимают конкуренты заставляя формировать цену, ниже той, которую они хотят по марже - и тогда получается, что ноют они не из за маркета а из за того, что на рынке нужно конкурировать. В любом случае - аналог маркета не розница, а интернет магазин - и приложить к заказу брошюру с сайтом для прямых продаж - если ты производитель, и продавать там дешевле чем на маркетплейсе (делясь частью комиссии маркета с покупателем) - это прямой путь перетащить часть покупателей на прямые продажи и избавиться от посредника. Но так делают единицы. Ну а для перекупов конечно по итогу останется только самоустраниться с рынка, по мере того как производители (и китайцы) - сами выходят на маркеты.19
Кристофер Аль-ОшПаша, о "сидении в кафе" действительно раздували некоторые блогеры и сейчас раздувают (реклама в тг то и дело подсовывает). А в розницу уходить куда, когда МП перетянули на себя 80% онлайн ритейла? И селлеры заходили еще при 9%. Теперь рынок онлайн ритейла и розницы практически убит. Сколько магазинов в городе позакрывалось, сколько сайтов интернет магазинов заброшены13
Кристофер Аль-ОшАртём, вы правы, но психи и л0хи есть и будут))))0
Кот ШрёдингераКристофер, я не знаю условий сотрудничества селлеров с платформой. Но считаю, раз их там сотни и тысячи, значит, им это тоже выгодно.36
user5956004Артём, с такими ценами и убыток? Цены теперь в магазинах дешевле, никакого смысла в Озоне и Вайлдберриз больше нет. Товары поставляют некачественные, часто не то что заявлено, с тем, что оплачиваем заранее, вообще беда.Раньше заказывали конфеты, теперь фото известных фирм, а на деле непонятно какого производителя, просроченные подделки и никто за это не отвечает. Поэтому многие и отказываются . В магазине видишь за что платишь, а здесь придумали неликвид скидывать.7
ДмитрийАртём, есть возврат у китайцев. Прошли те времена. В пвз смотри, примеряй и тут же отказывайся, если что-то не устраивает.22
Alex Ts.business_woman, то есть, ситуация как в абсолютно обычном бизнесе, побеждает тот, кто умеет оптимизировать расходы и процессы.8
business_womanAlex, Alex, именно. Ровно те же самые риски и издержки, как и в любом другом бизнесе. Но почему-то бытует мнение, что на маркетплейсах сильно выгоднее и легче6
Alex Ts.business_woman, не сильно выгоднее, просто маркетплейс за тебя выполняет часть работы, но за это берет комиссию. Классический ритейл все же более сложный бизнес с высокими фиксированными расходами. А здесь все же расходы в основном переменные.8
Сирожа МыколкинЛукьянов, не совсем. НДС селлер на осн платит в данном случае с 2000. На усн, подозреваю, что тоже налог не с фактического дохода2
Юлия СырыгинаИнна, вы сама покупатель, но всех остальных обозвали. Наверное, у людей есть свои причины идти на маркетплейс, а не к вам в магазин29
Lexa LexaКристофер, думаете покупателя волнуют проблемы продавцов? Поднимет цены - купит у другого.14
MrsAlex, переменные только если селлер-одиночка и нерегулярные/разовые отгрузки. Если бизнес - те же самые, ФОТ, склад, офис, львиная доля на рекламу, закупки/производство на полгода вперед7
ПавелАртём, не надо фантазии. С китайцами всё гораздо лучше, чем с отечественными продавцами. Возврат денег моментальный, общение быстрое (и по делу), бонусы-плюшки просто так и за ожидание.6
ИванАртём, беда печаль огорчение1
Александр Пbusiness_woman, вы нигде в одиночку не будете зарабатывать миллионы, сидя пару часов с кофе и ноутбуком. Неужели это не понятно. А то подумали ща с найма уйду на маркеты и через год буду миллионы зашибать. Ага...3
Андрей ИвановичПаша, - "но вы торгуетесь, другие торгуются"... а что ещё делать то!? Я конечно не совсем в теме, но... торговал и прогорел. Теперь третий месяц не могу найти работу, мне 54 года и я сердечник. Вот люди и держатся за то что у них есть. Имхо конечно!3