Как профиль должности может спасти ваш бизнес

Вы бы доверили капитану вести корабль в открытом море без карты и курса? Вот и в бизнесе профиль должности — это не формальность из отдела HR, а навигатор, от которого зависит, дойдёт ли компания до цели или утонет по дороге.

Год назад директор «Премиум Кофе» Алексей Петров нанял Анну на роль бренд-директора. Умная, с презентациями уровня TED, говорила про ценности, осознанность, имидж. Через девять месяцев — провал: рынок уходит, лояльность падает, команда выгорела. Почему?

Профиль должности был обычным списком обязанностей. Не было чётких KPI, стратегических задач, понятных полномочий. Анна делала красиво, но не туда.

1. Начни с главного вопроса: что должен сделать человек? Вместо «развивать бренд» — конкретные цели, привязанные к деньгам:

• Увеличить NPS на 10 пунктов,
• Остановить падение доли рынка,
• Увеличить ROMI на 15%.

Каждая задача должна отвечать на вопрос: если сотрудник это сделает — повлияет ли это на стратегию компании?

2. KPI ≠ лозунги

«Улучшить имидж бренда» — не KPI. А вот «Доля успешных запусков новых продуктов — 85% к концу года» — уже метрика. Добавьте срок, источник данных и последствия за невыполнение.

3. Стратегические проекты, не рутина

KPI — это что нужно достичь, задачи — как. Каждый ключевой показатель должен иметь один-два конкретных проекта, за которые человек отвечает лично. Никаких «помогать», только «делать».

4. Чётко определи функции и полномочия

Распишите зоны влияния: где управляет, где делегирует, какие решения может принимать самостоятельно. Например:

• утверждать бюджеты до $70K;
• назначать менеджеров;
• координировать кросс-функциональные команды.

Функции без полномочий — просто бумажка.

5. Компетенции: как человек будет добиваться результата

Важно не только, что умеет сотрудник, но и как он это делает. Нужны компетенции уровня его позиции:

• Стратегическое мышление — не «мечтать», а строить план на основе данных;
• Лидерство без власти — договариваться с другими отделами;
• Data-Driven решения — действовать, опираясь на цифры, не на вдохновение.

6. Ценности — фильтр от будущих провалов

Даже если компетентен — это не гарантия успеха. Если личные ценности сотрудника (например, «быть модным») идут вразрез с корпоративными («ориентироваться на результат»), вы получите саботаж.

Проведите стресс-тест:
* Есть ли сквозная логика: от целей CEO до задач сотрудника?
* Даны ли инструменты (проекты, полномочия, метрики)?
* Мог ли бы этот профиль защитить от ошибки, как с Анной?
Если да — вы собрали не просто документ, а стратегический щит.

Профиль должности — это ваша страховка от дорогих ошибок. Сильный профиль:

• ставит чёткие цели,
• привязывает их к бизнесу,
• даёт ресурсы и инструменты их достигать,
• отсеивает «не тех» ещё до оффера.

И главное — он не позволяет снова нанять «Анну».