Бесит произвол со стороны охранников в магазинах

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография

Час назад был в одном из магазинов известной продуктовой сети, на выходе мне преградил путь охранник и потребовал проследовать для сверки позиций в чеке. Он не представился, не назвал свою должность и ничего не объяснил, просто молча повлек меня в комнату на складе. Там к нему присоединился второй мужчина, очевидно, тоже охранник, но без бейджа и не в униформе.

Они заставили меня открыть личные вещи (рюкзак), осмотрели каждый отсек, потребовали буквально вывернуть карманы. Вели себя как какие-то гопники.

После того, как я продемонстрировал буквально все закоулки своей одежды и рюкзака, они не отпустили меня и стали издевательски намекать, что я якобы причастен к крупной краже, произошедшей в другом магазине. Начали наперебой задавать провокационные вопросы: "Уже попадались?", "Да сознавайтесь?", "А что вы так нервничаете?" (Ещё бы я не нервничал, пока меня два каких-то бугая обыскивают и допрашивают!)

После того, как я потребовал предоставить какие-либо доказательства, например ориентировку или видеозапись, на которой я якобы совершил кражу, мне отказали в этом, продержали ещё несколько минут и отпустили, заявив, что кражу, вероятно, совершил мой двойник.

Считаю, что подобные инциденты абсолютно возмутительны. Сотрудники должны представляться, объяснять причины их обращения ко мне, не отпускать гнусные намеки и уважать достоинство любого покупателя, особенно если он как я, честный не замешанный ни в чем гражданин.

Ни в одной торговой сети я не сталкивался с настолько наглым и хамским поведением охранников, произошедшее настолько выбило меня из колеи, что привело к панической атаке и полностью испорченному настроению на весь оставшийся вечер.

Понятия не имею, как решить эту проблему. Аналогичные неприятные эпизоды происходили и в других торговых сетях, в целом есть ощущение, что ты нигде не застрахован от произвола со стороны охранников. И это очень печально

Бесит! Читатели — о вещах и явлениях, из-за которых они впадают в ярость

Рассказать свою историю

inezaА у охранников есть такое право? Ну позиции по чеку можно проверить, а остальное беспредел.8
MangustМеня бесит слежка в магазинах. Я вообще не понимаю, почему вызываю подозрение именно охранников ЛеТуаль )))))1
Нюра"А если найду?")) Меня тоже триггерит такое. Выносить ничего не выношу, в торговом зале не ем, но если выхожу без покупок и эти люди на меня смотрят заинтересованно, то начинаю сама себя подозревать.2
Володя Конь"Аналогичные неприятные эпизоды происходили и в других торговых сетях, в целом есть ощущение, что ты нигде не застрахован от произвола со стороны охранников." Вы абсолютно застрахованы от произвола со стороны охранников законом. Проводить досмотр могут ТОЛЬКО сотрудники полиции под протокол и при присутствии понятых. В таком случаи просто просите, что бы вызвали полицию в 98% случаях они сразу отпустят.19
RikА на хрена идти куда-то? Вызывайте наряд, представьтесь, и то, что даже есть пенсионное удостоверение МВД, ни о чем. Это был досмотр вещей, если же рылись сами, то обыск. При понятых и наличии полномочий. Это больше похоже на поведение бородатых охранников, но тем более, с ними никуда ходить не надо. В зале могут быть камеры и свидетели, в подсобке ничего.9
Это Вы еще в ментовку не попадали...1
Александр Маркеловineza, пока они не представятся и не покажут удостоверения, у них вообще нет никаких прав что-то проверять.10
inezaАлександр, ну это понятно. А что они вообще имеют право проверять? Могут ли они проверить товар по чеку?1
Александр Маркеловineza, они могут попросить показать чек, но не требовать. Так же и с сумками, все проверки только с согласия покупателя, причем не они сами будут рыться в сумке, а покупатель покажет. Если захочет.6
Ноунейм Ноунеймович НоунеймовТребуй ментов, в ином случае барагозь и шли лесом2
inezaSound, а вы попадали? Я несколько раз была в качестве потерпевшей. Неприятно и никакой помощи.1
Нектарин ПерсиковичВ подобных ситуациях надо сразу говорить нет, если с первого раза не понимают, то можно уже на**й посылать и никуда за ними не идти и ничего не показывать3
Надежда МаховаУ меня была пара подобных случаев. Сын был еще лялей в коляске. Первый случай в магазине "лента" 47 км МКАД. На выходе останавливает охранник, мол, вы не были в отделе креветок. Наверное, креветки в трусы себе засыпала. В нижней корзине лежали вещи чына на сменку и что-то я ему купила в детском мире. Прибежал второй, стали осматривать, но руками не трогали. Если бы потребовали, то я бы позвонила в полицию. Еще одна мадам в пятерке мне сказала, что ворует женщина с коляской. И что, у нас половина района - женщины с колясками. Все понимаю, но презумпция невиновности должна быть. Автору советую в будущем запросить представителя администрации магазина, позвонить в полицию7
ПавелМаксимум, что может требовать охранник-сверить чек и товар в корзине. До того, как товар переместился в личную сумку или пакет. Все остальное-только с ментами. Другое дело, что при наличии обоснованных подозрений он может вызвать ментов и потребовать их ждать. Поэтому большинство предпочтут показать вещи и не тратить время. Мне только интересно, почему меня и моих знакомых никогда не проверяли охранники, а автора судя по всему проверяют постоянно. Может вы как-то выглядите подозрительно?3
Anton ZhitarevЯ принципиально даже в ящик не сдаю. У них висит объявление о том что они не несут ответственность. Вообще эти охранники самые закомплексованные люди. Это буквально олицетворение синдрома вахтёра.3
user3393407А почему сеть не назыали. В Пятерочках, Фикспрайсах, магнитах их почти отменили. Может какой-то гипермаркет. Меня когда-то давно задержали в Пятерочке. Тут же просмотрели по камерам и сняли претензии.0
user3393407Александр, а вор откажется и уйдет. Чтобы осмотрели полицейские, вора надо как то удерживать до их прибытия. И это будет незаконно.1
user3393407Ноунейм, потребовал и ушел. Удерживать то права не имеют.0
user3393407Павел, потребовать их ждать. А у вора нет обязанности подчиняться требованиям.0
Павелuser3393407, вообще-то право задержания на месте преступления есть у всех граждан, в том числе у охранников2
ТаУТолько однажды столкнулась с тем, что в гипермаркете подошли двое сотрудников и, представившись, попросили разрешения просмотреть мой чек. Потом предложили мне проверить,нет ли в чеке позиций, которые я не покупала. Всё было нормально. Извинились за задержку.0
Александр Маркеловuser3393407, "а вор откажется и уйдет" Запросто. Он не вор, пока не доказана его вина. И полицию ждать он не обязан.3
МихаилВ этой истории меня бесит поведение автора) Что значит «повели в подсобку», «заставили открыть личные вещи»? Сомневаюсь, что силой, поэтому скорее всего автор сам всё показал и пошёл куда сказали. У меня была похожая ситуация, 31.12. Заходил в «Пятёрочку» неподалёку от дома докупить по мелочи для празднования. Того, что мне было нужно, у них не оказалось и я спокойно пошёл обратно. Когда проходил через зону с кассами самообслуживания, увидел, что охранник что-то говорит, — что именно не услышал, т.к. был в наушниках. Я остановился, достал наушник и попросил повторить. Стало понятно, что он хочет посмотреть, что у меня в рюкзаке. Я сказал «нет» и пошёл дальше. Но он меня догнал, стал загораживать дорогу и т.д. Снова требовал показать содержимое рюкзака, предлагал пройти в «администрацию» смотреть камеры и т.д. Наверное, быстрее было бы показать, но чёт меня выбесило такое поведение. Сказал, что если хотят что-то смотреть, то только с полицией. Ситуация получилась странная, — применять силу под камерами я, разумеется, не хотел, чтобы в итоге не остаться виноватым в нападении. Он тоже меня трогать опасался, но и с дороги не уходил, как и полицию не торопился вызывать. Тогда я просто пошёл вперёд, дождался, чтобы он схватил меня сначала за куртку, а потом за рюкзак, чтобы не дать пройти. После этого я сам позвонил в полицию, сказал, что на меня нападает охранник магазина. Через минуту прибежала женщина, видимо, зав. магазином или что-то типа того, извинилась и увела охранника. Собственно, к чему это всё. Если большинство будет вести себя как автор, то и охранники будут себе позволять себе такое поведение.5
user3393407Александр, => воровать можно безнаказанно.0
user3393407Павел, задерживать, удерживать. Без насилия здесь не обойдется.0
Александр Маркеловuser3393407, как говорится, виноват не тот кто украл, а тот кто попался.1
Александр МаркеловПавел, "Максимум, что может требовать охранник-сверить чек и товар в корзине" Не требовать, а попросить. Покупатель вообще не обязан брать чек и, тем более, хранить его для предъявления охраннику. "при наличии обоснованных подозрений он может вызвать ментов и потребовать их ждать" Вот только подозрения действительно должны быть обоснованными, а не «вот мне показалось». Иначе самого охранника можно нехило так привлечь.2
user3393407Александр, попался, а повязать нельзя. Незаконно.0
Александр Маркеловuser3393407, есть разница: "попался на месте преступления" и "охраннику что-то показалось".2
Александр МаркеловAnton, "У них висит объявление о том что они не несут ответственность" Это объявление ровным счетом ничего не значит. Несут, еще как несут.0
Anton ZhitarevАлександр, какую? Насколько я понимаю это оферта. И если я сдам, то согласен на то, что магазин ответственности не имеет.1
Александр МаркеловAnton, магазин не вправе устанавливать правила, противоречащие общероссийским законам. Такое объявление не имеет юридической силы, поскольку противоречит статье 891 ГК РФ.0
user3393407Александр, охранники, а чаще просто работники магазина наблюдают запихивание за пазуху или в сумки на камеру или воочию. Если показалось, то лучше не приставать.0
АмраганТакие проблемы нужно оценивать логически, по критериям атрибуции. То есть, нужно понять - кто виноват, наглые охранники, или покупатель, который ведет себя странно, провоцируя подозрения в краже. Критерии простые. Если такое происходит не в одном магазине, а в разных магазинах, принадлежащих разным торговым сетям, то проблема, скорее в покупателе. А если такое происходит не с одним покупателем, а со многими, то проблема в организации работы магазинов. Но, вот, как-то не припомню такого, чтобы охранники постоянно задерживали покупателей и обыскивали их. За много лет видел что-то такое, может быть, пару раз. И там ждали прибытия полиции, для проведения личного досмотра вещей у подозрительного покупателя.0
Александр Маркеловuser3393407, запихивание за пазуху еще не воровство, пока покупатель находится в торговом зале. Вором он станет после выхода с кассы, не заплатив за спрятанное. Пока он на кассе, охранник или кассир может указать ему, что он "забыл" оплатить часть товара. Если его воровство хорошо прослеживается по камерам, и он отказывается платить, то это можно считать обоснованными подозрениями. В этом случае охранник может задержать его до приезда полиции, но не превышая допустимую оборону.1
Денис ЖулевВолодя, Всё верно, если мне такие попадаются, я говорю чтоб не говорили лишних слов, а вызвали полицию, если нет - я пойду. Задерживать людей без полномочий - уголовно наказуемо.4
SPQRПри мне в "Магните" как-то поймали парня, который украл колбаску и ещё что-то, то ли банку пива, то ли бутылку водки. 😁😁😁 Он сидел в магазине рядом с охранником, ждали ментов. Не знаю, чем закончилось. Ещё раз в другом супермаркете охранники остановили мужика, требовали, чтобы он за что-то заплатил, он до этого там что-то украл, то ли печенье, то ли пряники, и они его по дисконтной карте засекли, когда он в следующий раз пришёл. Они ему видео какое-то показывали... Видимо, с эпизодом кражи. 😁😁😁0
АлексКлассика, такое ощущение, что у них инструкция одна: если сомневаешься — веди в подсобку и запугивай. Самое дикое — это пройтись по карманам с намёками на какую-то мифическую кражу. Прям как в плохом сериале. Мне кажется, тут работает правило: чем увереннее ты говоришь «нет» и просишь вызвать полицию для официального досмотра, тем быстрее вся их боевитость испаряется. Потому что по закону-то они могут разве что вежливо чек попросить показать, и всё. А мы часто просто теряемся и идём на поводу. Надо перестать быть удобными, тогда и охранники быстро «поумнеют».2
Системный инженерАлександр, а какое право удостоверение даёт? Неужели руки мне в сумку запускать?0
Системный инженерAnton, магазин тут не прав. Он предложил хранить, поэтому ответственность несёт.0
Александр МаркеловСистемный, удостоверение показывает, что это действительно охранник. В сумку лезть ему это право не даёт, так же, как и задерживать без оснований.0